МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА (ПВГУС)»

Кафедра «Туризм и домоведение»

СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ

Протокол УМС № _______

От «____»_______2011 г. Проректор по УРиКО

Проректор по УМР ____________ О.Н. Наумова ________ С.П. Ермишин « »_____________2011 г.

СОГЛАСОВАНО

Протокол УМС № ______

От «____»_______2011 г.

Проректор по ИиНИД

___________Якунин В.Н

Учебно-методический комплекс

по дисциплине «Связи с общественностью (Паблик рилейшнз)»

для студентов специальностей 040101.65 «Социальная работа»,

100103.65 «Социально-культурный сервис», 100110.65 «Домоведение»

и направлений 031400.62 «Культурология», 071400.62 «Социально-культурная деятельность»

Одобрено

учебно-методическим

советом университета

Одобрено

Научно-техническим

советом университета

Составитель: к.соц.н., д.филос.н., доцент М.С. Ельчанинов

Тольятти 2011

Учебно-методический комплекс составлен на основании Государственного образовательного стандарта специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм», утвержденного Министерством образования и науки РФ 27 марта 2000 г.

Составил ___________к. соц. н., д. филос. н., доцент М.С. Ельчанинов

Рассмотрен на заседании кафедры «Туризм и домоведение»

Протокол №___ от______________2011 г.

Зав. кафедрой_______________ к. соц. н., д. филос. н., доцент М.С. Ельчанинов

Одобрен научно-методическим советом специальности 100110.65

Протокол №___ от ______________2011 г.

Председатель научно-методического совета специальности

Зав. кафедрой_______________ к. соц. н., д. филос. н., доцент М.С. Ельчанинов

Одобрен научно-методическим советом специальности 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

Протокол №___ от ______________2011 г.

Председатель научно-методического совета специальности

_______________ к. и. н. доцент В.М. Ямашев

Одобрен научно-методическим советом направления 071400.62 «Социально-культурная деятельность»

Протокол №___ от ______________2011 г.

Председатель научно-методического совета направления

_______________ к. и. н. доцент В.М. Ямашев

Одобрен научно-методическим советом специальности 040101.65 «Социальная работа»

Протокол №___ от ______________2011 г.

Председатель научно-методического совета специальности

Зав. каф _______________ к. ф. н. доцент Л.А. Рузова

Одобрен научно-методическим советом направления 031400.62 «Культорология»

Протокол №___ от ______________2011 г.

Председатель научно-методического совета направления

_______________ д. и. н., профессор В.П. Овсянников

Рецензент к. соц. н., доцент Ю.А. Тресков

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..4

1.Рабочая учебная программа дисциплины………………………..5

1.1. Цель и задачи изучения дисциплины…………………………………...5

1.2. Структура и объем дисциплины………………………………………...5

1.3. Содержание дисциплины (распределение фонда времени по темам и видам занятий)………………………………………………………………...6

1.4. Требования к уровню освоения дисциплины и формы

промежуточного контроля……………………………………………………7

2. Учебно-методическое пособие……………………………………...11

Введение……………………………………………………………………...11

Тема 1. Понятие, сущность и функции связей с общественностью……...12

Тема 2. История возникновения и развития связей с общественностью...18

Тема 3. Коммуникационная среда предприятия и виды коммуникаций.

Реляционные и информационные типы сообщений

в управленческих коммуникациях………………………………………….47

Тема 4. Направления и методы связей с общественностью………………51

Тема 5. Этические основы связей с общественностью……………………52 Тема 6. Информационное общество………………………………………..53

Тема 7. Модели массовой коммуникаций………………………………….57

Тема 8. Модели принятия решений в процессе переговоров……………..58

Тема 9. Общественность как объект паблик рилейшнз…………………..60

Тема 10. Общественное мнение…………………………………………….63

Тема 11. Средства массовой коммуникации: классификация

и назначение. Связи с общественностью и СМИ…………………………64

Тема 12. Организация программ и кампаний паблик рилейшнз

в мезосреде фирмы…………………………………………………………..84

Тема 13. Антикризисные связи с общественностью………………………88

Тема 14. Макросреда и макроимидж фирмы:

цели и задачи…………………………………………...................................90

Тема 15. Специальные мероприятия в системе ПР………………………..92

Тема 16. Публичные выступления………………………………………...102

3. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ………………….……………………………...106

4. СОДЕРЖАНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ…………………............109

5. учебно-методическое обеспечение дисциплины………….111

6. материально-техническое обеспечение

дисциплины…………………………………………………………………..113

7. Программное обеспечение использования

информационно-коммуникационных технологий…............113