11.10. Роль и возможности электронных средств массовой

информации при осуществлении связей с общественностью

Печатные СМИ давно и весьма активно используются предприя­тиями и организациями при установлении и поддержании информа­ционных взаимосвязей с различными категориями своей обществен­ности. В то же время в последние десятилетия на информационном рынке все большее распространение получают электронные СМИ (прежде всего радио- и телевидение), что обусловлено значительны­ми достижениями в области радио- и телевещания, а также успехами в развитии спутниковой связи и компьютерной техники.

Стремление руководителей и специалистов многих предприятий и организаций к оптимизации информационных связей с обществен­ностью приводит их к необходимости сочетать использование печат­ных и электронных СМИ. Подобное сочетание и взаимодополнение различных средств передачи информации наблюдается также в деятель­ности многих редакций, издательств, радиостанций и телеканалов. Например, большинство печатных СМИ публикует на своих страни­цах анонсы и комментарии к предстоящим телепередачам, а многие телеканалы и радиостанции часть своего эфирного времени посвяща­ют детальному обзору публикаций в прессе по тем или иным пробле­мам, вызывающим определенный общественный интерес.

Для повышения эффективности работы по установлению и под­держанию связей с общественностью специалисты соответствующих служб предприятий и организаций должны хорошо разбираться в дол­госрочных и сиюминутных интересах той или иной категории обще­ственности, уметь выделять свою аудиторию и работать с ней. Для основных групп общественности компании необходимо правильно определять наиболее подходящие радиостанции и телеканалы, ис­пользуемые для передачи информации. Целесообразно также тща­тельно продумывать состав и содержание информационных программ, их продолжительность, время выхода в эфир и периодичность повторения. Происходящая в настоящее время специализация элек­тронных СМИ позволяет специалистам внутрифирменных служб по связям с общественностью достаточно эффективно решать указан­ные задачи.

Электронные СМИ могут использоваться для освещения таких событий в деятельности компании, как:

• выставки;

• ярмарки;

• торговые показы;

• церемонии открытия;

• презентации;

• деловые встречи;

• приемы;

• конференции (в том числе пресс-конференции);

• круглые столы;

• дни открытых дверей и т. д.

Если на предприятии или в организации применяется система внутреннего телевидения или радиовещания, она, кроме того, может быть использована для:

* обучения сотрудников способам и приемам эффективной ра­боты;

* трансляции выступлений руководителей и специалистов по ак­туальным вопросам функционирования компании;

* передачи тематических лекций для определенных категорий ра­ботников;

* трансляции новостей и текущей информации о жизни предпри­ятия или организации;

* поздравлений работников фирмы с каким-либо событием в их личной жизни или жизни коллектива и др.

Использование электронных средств передачи информации при организации внутрифирменных связей с общественностью целесо­образно в тех случаях, когда помещение, где проводится то или иное мероприятие, не вмещает всех желающих присутствовать на нем, а также если нежелательно перемещение сотрудников компании по ее территории и оставление ими своих рабочих мест на время проведе­ния того или иного ПР-мероприятия.

Основными формами передачи с помощью радио или телевиде­ния какой-либо информации о деятельности компании различным категориям ее общественности могут быть:

• периодические репортажи о текущих событиях в жизни компа­нии;

• специальные выпуски новостей;

• радиожурналы, тележурналы, альманахи и т. п.;

• документально-исторические фильмы;

• интервью с руководителями и специалистами компании по по­воду наиболее актуальных проблем ее функционирования;

• репортажи о проводимых компанией ПР-мероприятиях;

• ответы на критические замечания, запросы и жалобы в адрес компании со стороны отдельных представителей ее общественности и др.

Для сокращения расходов на использование электронных СМИ организации могут использовать кабельное телевидение и местное радиовещание. Во многих случаях это обеспечивает надежный инфор­мационный контакт с местной общественностью, потребителями про­дукции предприятия и партнерами по бизнесу в данном регионе.

Использование возможностей электронных СМИ позволяет в отдельных случаях обеспечивать весьма ощутимую экономию затрат предприятия по поддержанию связей с общественностью за счет ис­ключения расходов поличному участию представителей компании в том или ином мероприятии (прежде всего, транспортных расходов, а также средств, предназначенных для оплаты проживания, питания, обслуживания делегации и др.).