0. Этические основы рур.

Управленческие решения – неотъемлемая часть отношений между персоналом в процессе производства и управления. Этическая, или нравственная, сторона деятельности организации, разрабатываемых и исполняемых УР во многом предопределяют эффективность их выполнения Этика – это практическая философия, изучающая мораль, нравственность, формирующая принципы, отделяющие правильное поведение от неправильного исходя из представлений большинства людей данной группы.

Общая этика разделяется на ряд направлений:

Профессиональная этика – система представлений и правил поведения в организации, обеспечивающая нравственный характер между работниками. Включает постоянную и переменную составляющие.Постоянная – общепринятые правила трудовых отношений.Переменная – новые, прогрессивные правила трудовых отношений, жизненность которых проверяется временем.Бытовая этика - некоторый набор правил поведения во всех областях жизнедеятельности человека, в том числе в брачно-семейных отношениях (нравственность).Этика по отношению к природе - становится весьма актуальной в последние годы. Многочисленные лесные пожары, загрязнение водных источников и атмосферы, уничтожение растений и животных как видов – вот основные причины.Религиозная этика – система нравственных представлений, норм, заповедей, связанных с вероучениями, догматикой, опирающаяся на идею Бога. Моральные заповеди играют важную роль в жизни верующего человека.

Мораль оказывает глубокое влияние на процесс принятия решения:

При определении целей выбор благоприятных возможностей и назначение приоритетов должны подвергнуться моральной оценке.При разработке вариантов необходима моральная оценка различных возможностей.При выборе варианта мораль ЛПР также влияет на результат.При выполнении решения моральная оценка необходима при выборе средств выполнения.В фазе контроля и оценки тоже нельзя избежать моральной оценки, когда принимаются и выполняются корректирующие меры.Этические нормы включают количественные или качественные оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов. Зависят от географических, религиозных, этнических и других особенностей социальных групп

Повышение культуры управления – важнейшее условие повышения эффективности управления.

0. 21. Личнос х-ки персон. Авторитет руководителя

Авторитет - это общепризнанное влияние личности или организации в различных областях деятельности на подчиненных, коллег или окружающих людей, основанное на профессионализме, опыте, личностных качествах.

Авторитет расстояния формируется путем создания искусственных барьеров в контактах и передаче информации между руководителем и исполнителями его решений. Эффект недоступности руководителя стимулирует подчиненного на инициативные решения.

Авторитет доброты формируется в результате проявления чуткости, жалости и доброты к подчиненным. Роль утешителя сплачивает подчиненных, но сроки работ могут затягиваться по всяким уважительным причинам.

Авторитет компенсации создается при использовании сильных побудительных мотивов (компенсаций) для выполнения задания. В этом случае подчиненному важен не результат, а компенсация (работа дрессировщика).

Авторитет резонерства формируется за счет широкого подхода руководителя к предмету УР. Многообразие представлений создает у подчиненного мнение о высокой квалификации руководителя и стимулирует более качественное выполнение работ. Но очень пространные рассуждения руководителя могут снизить интерес подчиненных к заданию.

Авторитет педантизма создается при детальной предварительной проработке руководителем всех элементов выполнения задания и выдаче их подчиненным. Профессионализм руководителя очень высок, но исполнителю отводится только рутинная работа.

Авторитет чванства формируется путем искусственного раздувания авторитета руководителя в глазах подчиненных. В определенной мере помогает руководителю эффективно воздействовать на подчиненных, как самому, так и через других людей.

Авторитет подавления организуется в результате преобладания приоритетов власти над приоритетами основного персонала компании, клиентов и контрагентов. Помогает оперативно реализовывать решения, как по горизонтали, так и по вертикали. Эффективность определяется набором преследуемых целей. Однако непрофессиональное создание такого авторитета может привести к слабо воздействующим угрозам и наказаниям, а также к бунтам среди персонала.

 Авторитет - это определенная социальная роль, с ним связаны соответствующие ожидания окружающих.

Но авторитет - это и психологическое состояние личности, которое складывается из осознания своих возможностей и компетенции, понимания того, что ожидают от нее окружающие, из осознания своих прав, значения собственной деятельности.

Рост авторитета нередко рассматривается руководителем как собственная победа, а его потеря - как личная трагедия.

«Комплекс угрожаемого авторитета» можно считать своеобразной болезнью.

Чтобы лечить болезнь, ее надо распознать. К сожалению, поставить себе самому диагноз "комплекс угрожаемого авторитета" - дело весьма трудное.

Характер этого "недуга" таков, что он плохо поддается самодиагнозу, а те, кто со стороны его обнаруживает, либо не реагируют, либо используют его для достижения собственных корыстных целей.      

Лечить "комплекс угрожаемого авторитета" крайне трудно, поэтому наиболее эффективными являются профилактические меры, которые должен принять сам руководитель. Чтобы избежать этой "болезни", ему необходимо создать в коллективе климат здорового критицизма, основанного на деловом, принципиальном анализе ситуаций, возникающих в организации.

Личностное влияние ЛПР проявляется в том, что:

с одной стороны, ЛПР – человек и имеет свои цели (они определяются его мотивами и внешними стимулами; личной системой ценностей; материальным накоплением; возрастом; средой, в которой он функционирует; средой, в которой он воспитывался; семейным положением; состоянием здоровья и т.д.);

с другой стороны, ЛПР – член организации и должен обеспечивать достижение целей, стоящих перед организацией (для выполнения этой работы ему делегируются определенные права, представляются определенные возможности и накладываются определенные обязанности).

К личностным характеристикам относятся: воля, внушаемость, уровень эмоциональности, темперамент, профессионализм, опыт, ответственность, здоровье, реакции, характер внимания (устойчивость, объем, распределенность, переключение), рискованность, параметры мышления. Для каждого человека характерны следующие параметры мышления: глубина, широта, быстрота, гибкость.

Каждый руководитель ощущает на себе внимание подчиненных. Его личные качества существенно влияют на процесс отношений с подчиненными и коллегами, а также на исполнение УР. Среди набора личных качеств есть:неизменяемые (темперамент, реакции);слабо изменяемые (внушаемость, уровень эмоциональности, профессионализм, опыт, характер внимания, рискованность, параметры мышления);сильно изменяемые (воля, ответственность, коммуникабельность, здоровье).

Руководители - Особенности мышления (логика, скорость мышления, пространственное мышление, творческие способности и др.).Мотивация, выражающаяся в степени заинтересованности или незаинтересованности в принятии тех или иных решений.Личностные особенности (коммуникабельность, тревожность, уровень самооценки, личностная зрелость и др.).Деловые качества (инициативность, настойчивость, ответствен­ность, самостоятельность и др.).Особенности восприятия рассматриваемых проблем.Ценности и установки, лежащие в основе системы приоритетов и предрасположенности к конкретным действиям, к принятию определенных решений.Этические принципы, которых придерживается руководитель (справедливость, внимание к людям, честность и др.).Важное значение придают харизме личности, т.е. способности личности на уровне здравого смысла привлекать и подчинять себе значительные массы людей.Харизма – власть, основанная на исключительных качествах личности: мудрости, святости, героизме, доступности до любого человека, внушительной внешности, достойной и уверенной манере держаться с людьми разного положения в обществе.

Большое влияние на РУР оказывают и такие качества руководителя, как практицизм и романтизм, оптимизм и пессимизм.

Романтизм руководителя связан с завышенной интуитивной оценкой своих возможностей в вопросах разработки и реализации УР, а также возможностей получения необходимых для этого ресурсов. Свойствен практически всем руководителям в начальный период их деятельности.Практицизм связан с большим опытом работы и отработкой стереотипных подходов к РУР. Например, заключение резервных договоров на поставку необходимых ресурсов.Оптимизм базируется на завышенной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих, самой компании и сотрудничающих с ней клиентов. Оптимизм должен подкрепляться высоким профессионализмом в управленческой деятельности и технологическими возможностями компании.Пессимизм базируется на заниженной расчетной оценке возможностей персонала, в том числе и своих, самой компании и сотрудничающих с ней клиентов. Такой руководитель считает, что заниженный вариант будет обязательно реализован, что принесет компании стабильный, но небольшой доход. Такой подход может быть эффективным в традиционных, мало изменяющихся областях производства.

На ЛПР воздействуют также множество психологических факторов, как сознательных, так и подсознательных. Одним из важнейших, является характер.

Характер – неповторимое, индивидуальное сочетание или совокупность особенностей личности.Есть еще оно свойство личности, которое в значительной мере влияет на процесс принятия решения - способность к риску.