- •1 Производственные системы как объект управления
- •Логическое соответствие:
- •2 Решения сущ-ть, опр-я, осн компон-ты пр-са прин реш
- •3 Модель процесса подготовки и принятия решения
- •4. Ур в системе управления
- •7.Условия разработки и реализации ур
- •5. Обобщенная схема процесса разработки ур
- •6. Проблемы и их решения
- •Формы разработки и реализации ур
- •Правила оформления и составления документов
- •Требования к бланкам документов и оформлению документов на бланках
- •10. Типология и классификация ур
- •11. Требования к ур
- •12. Системный подход к рур.
- •13. Целевая ориентация ур
- •18. Содержание процедур и общих функций при прур
- •14. Процессорные технологии рур
- •15. Инструментальные средства для реализации целевых технологий рур.
- •Состав набора для реализации целевых технологий
- •16. Основные организационные элементы при прур
- •17. Содержание конкретных функций при прур
- •19. Организация разработки и выполнения ур
- •Основные трудности при разработке ур
- •20. Социально-психологический фактор при рур Этические основы рур
- •Этические основы рур.
- •21. Личнос х-ки персон. Авторитет руководителя
- •22. Влияние темперамента на рур
- •23. Неопределенности и риски при рур
- •25. Управленческие риски при рур
- •24. Организационные методы уменьшения неопределенностей
- •Критерии принятия управленческого решения
- •26. Основные типы ошибок при принятии управленческих решений, увеличивающие неопределенности при рур
- •29. Основные свойства внешней среды
- •27. Матрица эффективности ур
- •30. Влияние паники на ур
- •28. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернативных решений Описание и параметры элементов внешней среды ближнего окружения.
- •31. Методология рур. Взаимодействие методов и моделей при рур
- •32. Моделирование при рур
- •33. Аналитические методы
- •Статистические методы
- •34. Методы оптимизации решений
- •2. Сетевое планирование;
- •35. Активизирующие методы
- •38. Метод сценариев
- •37. Эвристические методы Метод «дерева решений»
- •Метод «дерева решений»
- •36. Экспертные методы
- •39. Сущность и виды ответственности руководителя
- •40 Социальная ответственность
- •41. Контроль ур
- •42. Качество ур
- •43. Эффективность ур
- •Виды и сущность эффективности ур
- •44. Экономическая эффективность ур
- •45. Супероптимальные решения
36. Экспертные методы
Отношение экспертных методов и к формальным, и к неформальным, объясняется тем, что экспертиза бывает количественной и качественной как по направленности, так и по используемому аппарату.Сущность экспертных методов принятия решений заключается в получении ответов специалистов на заранее поставленные вопросы, обработке полученной информации при помощи специальных логических и математических процедур и преобразовании ее в форму, удобную для выбора наиболее предпочтительной альтернативы решения.
Основные условия применения экспертных методов следующие:наличие квалифицированных в данной области специалистов для формирования экспертной комиссии;принятие условия, что решения, принимаемые комиссией, являются безусловными для участников, представивших на оценку свой вариант решения.
Эксперт – это специалист или искусственная интеллектуальная система, дающие количественную или порядковую оценку процессов или явлений, не поддающихся непосредственному измерению.
Классификация экспертов относительно пригласившей компании или предмета экспертизы принята следующая:независимые – никаким образом не связаны с бизнесом компании и не имеют личных связей с ее руководителями;зависимые – ощущают на себе явное или неявное влияние от результата экспертной оценки;лично заинтересованные – связаны с предметом экспертизы прямо или косвенно;эксперты-диссиденты - специалисты, оценки которых резко отличаются от основной массы экспертов;эксперты-антагонисты – специалисты, которые в рамках одной комиссии по одному и тому же вопросу имеют противоположные мнения.
Среди общих методов проведения экспертизы можно выделить следующие:
метод большинства (метод комиссий);метод средней оценки;метод сценариев;
метод «суда» (защитники и обвинители);метод Дельфи – позволяет обобщать индивидуальные мнения отдельных экспертов в согласованное групповое мнение (анонимность, обратная связь, статистическая обработка результатов опроса и формирование группового ответа).
В основе экспертных методов лежат критерии оценки. Для выбора наилучшего УР необходим набор критериев, характеризующих его качество или эффективность в той или иной сфере деятельности (конкретные функции ПРУР).
Существуют несколько основных направлений экспертных методов для получения экспертной оценки:
1. Метод простой ранжировки 2. Метод оценочных сравнений (последовательных сравнений; сортировки; лотереи) 3. Метод задания весовых коэффициентов
4. Метод парных сравнений (парная сортировка) 5. Непосредственная количественная оценка6. Метод средней точки. 7. Метод Черчмена – Акофа
8. Многие другие методы, такие как метод векторов предпочтений, дискретные экспертные кривые, экспертная классификация и т.д.
Экспертный метод не гарантирует высокой эффективности УР и достижения цели
39. Сущность и виды ответственности руководителя
Руководитель может нести ответственность как гражданин и как должностное лицо. Компания как юридическое лицо также несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ей имуществом. Руководитель может нести ответственность за своих работников и за действия третьих лиц.
Полномочия и права, делегируемые руководителю юридическим лицом, формируют круг проблем, которые он должен выявлять, анализировать и разрешать. За эту работу руководитель получает согласно договору материальное и моральное вознаграждение. Полномочия и права немыслимы без обязанностей и ответственности за выполненную работу.
Обязанность – это набор действий, возложенных на работника, чаще всего с его согласия, должностным лицом. Они являются обязательными для выполнения. Выделяют служебные, общественные, семейные и всеобщие воинские обязанности.
Ответственность – это необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение порученного действия.
Чтобы выяснить, перед кем ответственен руководитель, необходимо знать, кому и как он подотчетен.
Подотчетность - это способ осуществления ответственности. Определяется видом, методами и процедурами контроля, под которым находятся менеджер и его решения.
В процессе РУР менеджер должен оценить возможную меру ответственности в случае каждой из возможных альтернатив. Для этого необходимо прежде всего определить вид ответственности и степень, в которой менеджеры ответственны перед другими людьми или группами как внутри организаций, так и вне их.
Ответственность может быть:
официальная технологическая;гуманитарная;принудительная;личная, добровольная - черта характера человека (обостренное чувство ответственности). Менеджер разделяет со своими подчиненными ответственность за все решения, которые они приняли в соответствии с переданными им полномочиями. Вопросы разделения такой ответственности решаются конкретно в каждом случае, так как нельзя рассчитывать на абсолютную безошибочность ваших подчиненных. Следовательно, менеджеру нужно и контролировать деятельность подчиненных, и иметь какие-то резервы на случай появления из-за таких ошибок непредвиденных неприятностей.
виды ответственности можно классифицировать по: уровням ответственности (международный, государственный и т.д.);времени ответственности (за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения);ущербу, вызванному ошибочными решениями (не имеющая срока давности и срок давности 3-5 лет).