2 Решения сущ-ть, опр-я, осн компон-ты пр-са прин реш

Деятельность любого руководителя связана с выполнением управленческих функций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. Эта деятельность реализуется в форме распоряжений, деловой беседы, инструкции и т.д.

Специалист – лицо, разрабатывающее решение.Эксперты – лица, оценивающие решения.Консультанты – лица, приглашенные на постоянной или временной основе в организацию из консультационных фирм или ведущих компаний, для разработки и реализации отдельных сторон решений, как обладающие более глубокими знаниями по данным вопросам.

Субъекты решения – лица, наделенные правом принимать решения или их реализовывать. (Физические лица – отдельные граждане, юридические лица – должностные: директор, гл. экономист и др.).

Объекты решения – исполнители решений.

Субъект (инициатор) решения

Специалисты

Объект (исполнитель) решения

Консультанты

Эксперты

Персонал или население, для которых разрабатываются и реализуются решения

Рис. 1.1. Упрощенная схема элементов, участвующих в процессе разработки и реализации решений.

Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям (полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действий из набора альтернатив и его реализация).

Решение может быть направлено на:достижение базовых результатов; создание постоянно идущих процессов; поддержание идущих процессов; прекращение какой-либо деятельности.Каждое профессиональное решение должно включать шесть составляющих: Субъекта (инициатора) решения: руководителя, специалиста, отдел, компанию;Объекта (исполнителя) решения: подчиненного, специалиста, отдел и т.п.;Предмет решения;Цель разработки решения;Причины разработки или реализации решения;Персонал или население, как потребителей решения.Субъект решения может быть одновременно и объектом решения. (Например: «Для повышения прибыли директор разработал общую схему реструктуризации компании». В этом решении директор является неявным субъектом и явным объектом).

На разработку и реализацию решений оказывают влияние множество факторов, в том числе и личностные качества человека, отношения в его семье, религия .необходим учет постоянно меняющихся параметров внешней и внутренней среды (введение новых технических, экологических стандартов и норм безопасности; усиление конкуренции и энергетического кризиса, увеличение конфликтов между организацией и профсоюзами). Эти изменения идут постоянно, поэтому требуется оперативное регулирование деятельности организации со стороны руководителя.

Регулирование – достигается разработкой и реализацией многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.

Классификация решений:

1. по объективно-субъективному признаку:решения, принимаемые гос-ом (законы, акты и т.д.);решения, принимаемые субъектом (одновременно м.б объект решения);

2. по содержанию, форме и времени действия;

3. по месту и функциям в процессе деятельности.

Принятие решения – способность осуществить процесс анализа важнейшей информации и сделать оптимальный выбор.

Виды принятия решения:

1. Бинарное решение («да» или «нет»); Причины бинарных ситуаций:

переадресование принятия решения вышестоящим руководителям ,поверхностный анализ проблемы ,нехватка времени для выбора оптимальных решений;оправданность бинарных решений в некоторых случаях

2. Стандартное решение, при принятии которого существует фиксированный набор альтернатив; наиболее распространенный тип решений, используется опыт работы («база данных»); недостаток – предпочтение «излюбленному варианту».

3. Многоальтернативное решение, при котором имеется очень широкий спектр альтернатив

4. Инновационное (новаторское) решение, когда требуется предпринять действия, но нет приемлемых альтернатив;

Виды стратегий принятия решения

Стратегии, или системы правил, которыми руководствуется в процессе выбора решений, можно разделить на две группы:

1. Алгоритмические — это системы алгоритмических правил, четко определенных и позволяющих произвести выбор альтернативы за конечное число шагов.

2. Эври­стические стратегии — это набор правил, принципов и приемов интуитивного характера, которые гораздо менее четко определе­ны и не всегда позволяют получить оптимальное решение. Дос­тоинство их в том, что они способны радикально уменьшить сложность и трудность задачи и в значительной мере снижают напряженность интеллектуальных усилий, требующихся для подготовки и принятия решения.

два вида эвристических стратегий.

1. Внутренняя стратегия. Применяя такую стратегию, лицо, принимающее решение, рассматривает каждую ситуацию как еди­ное целое и сравнивает Инте-ть ее свойств.

2. Внешняя стратегия. Состоит в том, что лицо, принимаю­щее решение, сравнивает аналогичные свойства двух или более ситуаций.

Решение может приниматься в трех основных системах:

Техническая система – включает в себя станки, различного вида оборудование, компьютеры и др. изделия, имеющие инструкции для пользователя. Биологическая система – включает в себя флору и фауну, в т.ч. биологические подсистемы. Эта система обладает большим разнообразием, чем ТС.Социальная система (общественная) – наличие человека в совокупности взаимосвязанных элементов (семья, производственный коллектив, группу людей )