4) Невозможность накопления и хранения впрок.

5) Каналы распределения. Если товаропроизводители осуществляют производство, хранение и продажу своего продукта в различных помещениях, то гостиницы предлагают свои разнообразные услуги в пределах своих помещений.

17. Новітні види маркетингу: маркетинг стосунків; інтерактивний маркетинг, холістичний, емпіричний, партизанський, латеральний та екологічний маркетинг.

Интерактивный маркетинг — использование инновационных подходов и инструментов. Интерактивный маркетинг базируется на современных технологиях, используя возможности Интернет-ресурсов, SMS-игр, SMS-чатов, конкурсов и других связанных с ними сервисов

Холистический — это перенос акцента с товара на покупателя и с продажи товаров на удовлетворение нужд потребителя.

Эмпирический — это создание связей между брендом и потребителями путем предоставления последним эмоционально и интеллектуально вовлекающего опыта.

Партизанский маркетинг — малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая денег.

Латеральный — методика поиска нестандартных рыночных решений. Она позволяет разрабатывать новые продукты, находить новые рыночные ниши и в конечном итоге совершать прорыв в бизнесе.

Экологический – процесс удовлетворения нужд потребителей путем продвижения товаров и услуг, наносящих минимальный вред окружающей среде на всех стадиях жизненного цикла и созданных посредством минимально возможного объема природных ресурсов

18. Основні поняття маркетингу: нестаток, потреба, запити, споживча цінність, споживча задоволеність.

Нужда – это надобность в чем-либо, которая должна быть удовлетворена.

Потребность–нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека.

Запросы–потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.

Спрос–желание и возможность потребителя купить товар или услугу в определенное время и в определенном месте.

Товар-это совокупность атрибутов, с помощью которых покупатель может удовлетворить определенную потребность.

Услуга– нематериальный вид общественно полезной деятельности, осуществляемой за определенную плату (консультации, обучение).

Потребительская ценность– это оценочное суждение покупателя о способности товара удовлетворить его потребности; определяется как разница между общей ценностью продукта и его общими издержками.

Общая ценность –это совокупность выгод, которые он ожидает получить, приобретая продукт.

Удовлетворенность потребителя– степень совпадения свойств товара, субъективно воспринимаемых клиентом, с ожиданиями, связанными с этим товаром.

19. Принципи і цілі маркетингу.

Принципы:

1. Тщательный учет потребностей потребителя, состояния и динамики спроса, условий предпринимательской деятельности.

2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса, исходя из долгосрочной перспективы.

3. Информирование потенциальных потребителей и воздействие на них с помощью инструментов маркетинга.

Цели:

• рыночные (доля на рынке, завоевание рынка, выявление перспективных рынков);

• маркетинговые (создание имиджа фирмы, мероприятия по формированию общественного мнения, объем продаж, объем прибыли, конкурентная борьба);

• структурно-управленческие (совершенствование структуры управления);

• обеспечивающие (ценовая политика, стимулирование сбыта, потребительские свойства товара, параметры товародвижения);

• контроль деятельности.