Глава10. Коммуникация в современной организации
В 30 минутном выступлении Президент охарактеризовал предстоящую реорганизацию: ликвидация Европейской штаб-квартиры в период до 01.01.98, преобразование других отделений в регионы, объединение подразделений поддержки операционных компаний. На этом видео-конференция была закончена. участникам не была предоставлена возможность задавать вопросы. На следующий день во все операционные компании было направлено краткое содержание выступления Факса. После этого в течение двух недель из мировой штаб-квартиры, не поступало никакой информации.
вопросы
1. Как скажется на поведении сотрудников филиала полученная информация? Как она и метод ее передачи повлияет на сотрудников Европейского отделения? Насколько эффективно они работали в течение двух недель после конференции?
2. Как можно охарактеризовать выбранный метод коммуникации? Какие достоинства и недостатки Вы видите? Как бы поступили на месте Алекса Фокса Вы?
3. Что делать руководству филиала в сложившейся ситуации?
2. Илья Сидоров стал Главным бухгалтером Воронежского филиала после ухода на пенсию проработавшей на этой должности более 20 лет Марии Федоровны Лопатиной. До этого Илья работал в отделе экономического анализа. На третий день своей работы в новой должности он получил электронное послание от Финансового директора компании с требованием немедленно прислать данные о размере денежной наличности филиала. Готовя требуемую информацию, Илья с ужасом обнаружил, что в течение полугода филиал представлял в Москву искаженные данные, занижая в отчетах уровень издержек и завышая величину резервного фонда. На всех отчетах стояли подписи Главного бухгалтера и директора филиала, который находился в командировке в Москве.
==309
вопросы
1. В чем потенциальные причины предоставления недостоверной информации?
2. Как поступить Илье?
литература
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., "Фирма Гардарика" ; 1996
Carell, Michael, Jennings, Daniel and Heavrin, Christina Fundamentals of rganizational Behavior, Prentice-Hall,1997
Douglas, John, Klein, Stuart, and Hunt, David The Strategic Managing of Human Resources. John Wilcy& Sons,N. Y.,1985
l;i ·
Greenberg, Gerald Managing Behavior in Organizations. Prentice-Hall, 1996
Roberts, K. H. Chicago: Science Reserach Associates,1984
Tosi, Henry, Rizzo, John, and Carroll, Stephen Managing Organizational
Behavior, Harpcr& Row Publishers, New York,1990
Walker, James Human Resource Strategy. McGraw-Hill, New-York, 1992 Weick, K. E. Theorizing About Organizational Communication. In Handbook
of Organizational Communication. Newbury Park, CA,1987
Werther, William, Jr., and Keith, Davis Human Resources and Personnel
Management. 3rd.ed.. McGraw- Hill, New York,1989
К оглавлению
==310
Глава 11. Эффективное упр<жление персоналом организации
00.htm - glava47
Глава 11. Эффективное управление персоналом организации
Ведущие компании не связывают свой долгосрочный прогресс с одной программой, стратегией, тактикой. механизмом, поведенческой нормой. символом или речью руководителя. Их успех определяется согласованной работой всех компонентов.
Дж. Колинз, Дж. Порас
11.1. Связь системы управления персоналом с целями организации.
11.2. Соответствие системы управления персоналом состоянию внешней среды и культуре организации.
11.3. Целостность системы управления персоналом.
11.4. Участие руководства организации в процессе управления персоналом.
11.5. Компетентная и развивающаяся служба управления персоналом.
цель ГЛАВЫ
• охарактеризовать внешние условия, соблюдение которых необходимо для эффективного функционирования системы управления персоналом
==311
с.в. шжачня
Представленные в предшествующих главах методы могут стать основой эффективной системы управления персоналом любой организации. В тоже время знание и использование этих (и других) методов является необходимым, но недостаточным условием успешного управления человеческими ресурсами. Методы являются средствами, своего рода кирпичами, из которых каждая организация должна построить свое здание системы управления персоналом (см. Рис. 51).Для того, чтобы это здание было комфортабельным и прочным необходимо соблюдение
ряда условий:
Рис. 51модель управления персоналом
• ориентированности на цели организации;
• соответствие состоянию внешней среды;
• совместимости с организационной культурой;
• внутренней целостности;
• участия руководства организации;
• наличия мотивированных и квалифицированных специалистов.
Обо всех этих условиях эффективного управления персоналом говорилось в предшествующих главах, однако в заключительной главе представляется целесообразным еще раз специально рассмотреть каждое из них.
==312