Глава 1. Человек и организация

базисные ценности определяют основные цели функционирования организации и являются своебразным raison d'etre, который существует у каждого объединения людей. В последние десятилетия многие крупные западные организации и, прежде всего, индустриальные корпорации начали разрабатывать собственные кредо · краткое заявление, излагающее основные цели существования компании. Американская корпорация Хьюлет-Паккард сводит свое кредо к четырем положениям: "Компания должна постоянно увеличивать объем продаж и размер прибыли, компания должна получать прибыль за счет технологических нововведений, компания должна по достоинству оценивать и справедливо вознаграждать вклад каждого сотрудника и уважать его индивидуальное достоинство, компания должна действовать как ответственный член общества." Кредо является формальным выражением базисных ценностей организации, однако, его отсутствие отнюдь не означает, что у организации не существует таких целей. Московский Университет не имеет кредо, однако его raison d'etre хорошо известен · развитие науки за счет подготовки исследователей и преподавателей мирового класса и осуществления исследований в области фундаментальных наук.

Базисные цели организации являются наиболее устойчивыми и остаются неизменными в течение длительного периода времени, обеспечивая преемственность и стабильность в ее развитии.

стратегические задачи вырабатываются организацией на основании анализа возможностей развития, предоставляемых внешней средой, и потенциала самой организации с учетом базисных целей ее существования. По существу это - планы реализации базисных целей в конкретных условиях функционирования организации. Стратегические задачи включают в себя конечную цель, временной интервал и способ достижения цели. Они в гораздо большей степени, чем фундаментальные цели, зависят от внешней среды и требуют периодического обновления. Базисные ценности Хъюлет-Паккарда остаются практически неизменными со дня основания компании; в то же время ее стратегические задачи неоднократно изменялись - в 1940-50 гг. компания стремилась к лидерству на рынке высокоточных элек-

==15

C.B. Шекшня

тронных приборов и инструментов, используемых для научных и инженерных исследований; в 1960-70 гг. Хьюлет-Паккард начал активно осваивать производство компьютерной техники; во второй половине 1980-х гг. компания переключилась на создание сложных микропроцессорных систем.

В то же время противоречие стратегических задач фундаментальным целям организации может привести к глубокому организационному кризису, как это случилось с американской телефонной компанией Ай-Ти-энд-Ти, поставившей в 1990 году стратегическую задачу стать к 1996 одним из лидеров на рынке персональных компьютеров за счет приобретения компании Эн-Си-Ар. В результате реализации этой стратегической задачи Ай-Ти-энд-Ти потеряла около 5 млрд. долларов, более 100 высших руководителей, 10,000 сотрудников, пережила глубокий организационный кризис и была вынуждена отказаться от идеи работы на рынке персональных компьютеров. В основе этой драмы - несоответствие принципов, на которых построена Ай-Ти-энд-Ти (либерализм, внимание к пользователю, долгосрочные отношения с заказчиками) особенностям рынка персональных компьютеров, требующих от организаций динамизма, жесткости, дисциплины, экономности, обладания специальными каналами сбыта.

краткосрочные планы представляют собой конкретные программы реализации стратегических целей организации, являются наиболее конкретными и детальными организационными целями и затрагивают всех сотрудников организации. К краткосрочным планам относятся и годовые бизнес-планы многомиллиардной компании, и дневные планы выручки продавцов пиццы или водителей такси. Важность краткосрочных планов состоит в том, что они управляют поведением сотрудника на рабочем месте и, следовательно, оказывают непосредственное влияние на результаты организации.

==16

Глово 1. Человек и организация

00.htm - glava05