Глава 5. Профессиональное развитие и обучение персонала

ключевые СЛОВА

профессиональное развитие -приобретение сотрудниками новых компетенции, знаний, умений и навыков, которые они используют или будут использовать в своей профессиональной деятельности; процесс формирования у сотрудников организации новых профессиональных навыков и знаний. Основные методы профессионального развития:профессиональное обучение, развитие карьеры, образование.

профессиональное обучение- процесс формирования у сотрудников организации специфических профессиональных навыков посредством специальных методов обучения. Основные виды профессионального обучения: обучение на рабочем месте и вне рабочего места (аудиторное обучение).

принципы обучения взрослых -1) актуальность; 2) участие;3) повторение; 4) обратная связь.

вопросы ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ И ПОВТОРЕНИЯ

1. Почему организации занимаются развитием собственных сотрудников? С чем связано усиление внимания к этому процессу в последние десятилетия? Какие методы профессионального развития вам известны?

2. Чем определяются потребности организации в профессиональном развитии своих сотрудников? Как могут отличаться потребности профессионального развития персонала авиационного конструкторского бюро и международной сети туристических отелей?

3. Как определить потребности профессионального развития отдельного сотрудника? Какова роль отдела человеческих ресурсов в этом процессе?

4. Какова роль профессионального обучения в управлении персоналом современной организации? Как профессиональное обучение влияет на организацию,, ее сотрудников,, общество в целом?

5. Каковы основные элементы цикла профессионального обучения? Какова роль линейных руководителей и отдела человеческих ресурсов на каждом из этих этапов?

6. Чем определяется содержание программы и выбор методов профессионального обучения? Каковы наиболее часто используемые методы

==157

C.B. Шекшня

профессионального обучения? Какие методы наиболее эффективны для обучения поведенческим навыкам (ведение переговоров,, проведение заседаний,, работа в группе)? техническим приемам (ведение бухгалтерского баланса,, проведение исследования рынка,, ремонт электродвигателя)?

7. Как оценить эффективность программы профессионального обучения? По каким критериям вы бы оценили эффективность программы "100% качество" для официантов, секретарей, автослесарей,, сотрудников юридического отдела страховой компании?

8. От чего зависит успех программы профессионального обучения? Какой может быть мотивация сотрудников для участия в программе профессионального обучения?

практические СИТУАЦИИ

1. Надежда Мальцева, директор по человеческим ресурсам совместного украинско-французского предприятия "Неон", получила свой персональный компьютер два дня назад. После того, как естественная радость от этого долгожданного события несколько утихла. Надежда начала думать о том, что же она будет с ним делать. Согласно приложенным к компьютеру документам в нем уже были установлены и текстовой редактор, и программа Лотус, и система анализа базы данных "Директор по персоналу". Однако, Надежда никогда прежде не пользовалась компьютерами.

Во вчерашней газете она видела объявление университета, который предлагал пятидневные компьютерные курсы для начинающих. Цена обучения - 50 гривен. В той же газете было опубликовано маленькое объявление о частных уроках компьютерной грамотности, стоящих 2 гривны за час. Начальник отдела информатики "Неона" предложил Надежде свою помощь, но признался, что не знаком с базой данных "Директор по персоналу". В подчинении у Надежды находится пять человек, получивших такие же компьютеры, но, к сожалению, также не имеющих опыта работы на них.

==158