46. Диалог. Беседа. Семинар.

ДИАЛОГ- (греч. dialogos), 1) форма устной речи, разговор двух или нескольких лиц; речевая коммуникация посредством обмена репликами. Как часть словесно-художественного текста доминирует в драме, присутствует в эпических произведениях. Существует и как самостоятельный публицистический и философский жанр (напр., диалоги Платона). 2) В переносном смысле - переговоры, свободный обмен мнениями, напр. политический диалог.

Деловая беседа - это разговор преимущественно между двумя собеседниками, соответственно её участники могут и должны принимать во внимание специфические особенности личности, мотивов, речевых характеристик друг друга, то есть общение носит во многом межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга. В теории управления беседа рассматривается как вид делового общения, специально организованный предметный разговор, служащий решению управленческих задач. В отличие от деловых переговоров, которые значительно более жестко структурированы и, как правило, ведутся между представителями разных организаций (или подразделений одной организации), деловая беседа, хотя всегда имеет конкретный предмет, более личностно ориентирована и чаще происходит между представителями одной организации.

Семинар.Это практическое занятие в форме дискуссии по какому-либо заранее оговоренному вопросу на котором выступает с речью сначала один человек, затем отвечает на задаваемые ему вопросы и получает комментарии по выступлению, затем очередь переходит к другому человеку так же готовому что-то сообщить по вышеобозначенной теме разговора.

Семинар бывает разным.

Учебный семинар проводится в университетах, школах, училищах с целью закрепления учебного материала в памяти, отработки умений и формирования навыков деятельности или высокой степени компетентности по разным вопросам.

Бизнес-семинар - занятие проводимое для представителей компаний, фирм, государственных учреждений с целью повышения образовательного уровня, обмена опытом и мнениями по различным вопросам, связаным с основной деятельностью всех, кто участвует в данном мероприятии, прежде в сфере бизнеса, предпринимательства. Данный семинар может организовываться как для часных лиц (физических), так и для юридических.

Научно-практический семинар - меропритие организуемое с целью выработки какого-либо решения или мнения по поводу разных проблем интересующих специалистов, прежде всего ученых, то есть наунчх работников и практиков, которые применяют те или иные методы и технологии для разрешения существующих трудностей, ради которых и был организован такой семинар.

47. Понятие группы. Характеристики групповых процессов. Групповое развитие.

Коллектив (группа) - это один из элементов лидерства, в котором происходят все акты межличностных взаимодействий и где определяется статус лидерства. Группа как целостное образование имеет свои характеристики: групповое пространство; область лидерства; главную внутреннюю границу; область членства; внешнюю границу.

В процессе развития группы можно выделить четыре этапа.

Первый - формирование группы. Ее члены в первый раз встречаются друг с другом. В это время моральный дух высок - все заинтересованы в предстоящей работе, полны мотивации. Однако производительность труда невысока, поскольку ее члены не знают задач и полномочий.

На втором этапе - адаптации - наблюдается значительный рост мотивации. Однако никто из группы еще не знает, каково его место в ней. Обычно на данном этапе участники группы ведут интенсивные дискуссии, выдвигают различные аргументы, конфликтуют и т. д.

Третий этап - нормализация. Членам группы известны ценности, единые цели и персональный круг ответственности каждого. Моральный дух группы и производительность труда ее членов растут. Все знают, что должны делать.

На четвертом этапе - функционирование группы - команда хорошо подобрана и функционирует, словно отлично смазанный механизм. Моральный дух достигает наивысшего уровня, а результаты работы становятся все лучше и лучше. На данном этапе умение работать в коллективе представляет собой наиболее ценное качество.

Коллектив (группа) как основная форма и среда функционирования лидера характеризуется следующими групповыми характеристиками:

- уровнем и динамикой психологического настроя группы (стадии ее развития);

- организационными способностями группы как субъекта деятельности в условиях неопределенности и неустойчивости организации (неформальные организации);

- выделением и характеристикой лидеров; адекватностью самоопределе-ния личности и группы (роли);

- степенью соответствия организационных и групповых отношений (управление неформальной группой) и источниками напряженности в группе.

Условия формирования группового лидерства:

1. Сложившийся комплекс ценностей: открытость, честность, чувст¬во ответственности, обязательность, качественное выполнение поручений, взаимное доверие.

2. Единство целей. Проявляется как результат дискуссии, заканчи¬вается согласием всех участников.

3. Распределение заданий и ответственности. Каждый участник проекта должен знать, что он может ожидать от других, какой вклад он должен в общее дело, только тогда лидер будет иметь дело с самоуправляющимся коллективом. Самоуправляемость состоит в том, что лидер не должны контролировать каждого сотрудника в отдельности - все они контролиру¬ют друг друга взаимно. Кроме того, такой подход представляет собой са¬мый эффективный способ мотивации. Самоуправляемость группы формирует ее организационную культуру.

4. Авторитет лидера должен быть непоколебим. Все знают, кто яв¬ляется лидером, а он, в свою очередь, несет ответственность за все и за всех. Он неизменно активен и подает пример своим сотрудникам. Лидер соблюдает принципы, которые приняты всем коллективом в качестве обя¬зательных. Он считает себя не столько начальником, сколько наставником, который помогает устранять возникающие препятствия с целью обеспече¬ния эффективной и качественной работы каждого из сотрудников. Так формируется групповое лидерство на основе внутренней иерархии.

5. Оценка своих действий. Только такой подход позволяет внедрять нововведения. Члены коллектива совместно ищут ответы на следующие вопросы: что у нас слышно? как мы функционируем? в чем состоят наши проблемы, где имеются препятствия, каковы узкие места? что мешает нам в работе? достиг ли коллектив гармонии? Так вырабатывается консенсусная стратегия группы и конкретизация целей.