- •1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Миссия орг-ции. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой.
- •3. Понятие менеджмента
- •4. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения управления, как система
- •5. Аппарат управления
- •6. Менеджмент и внешняя среда организации
- •7. Менеджмент и внутренняя среда организации.
- •8. Методы менеджмента.
- •9. Роль человека в организации
- •10. Формальные и неформальные группы в организации.
- •11 .Расположение человека к организации
- •12. Менеджер и его роли. Разделение труда менеджеров
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с человеком, по взаимодействию структурных подразделений
- •14. Система управления организацией. Структурно-функциональная и информационно-поведенческая подсистемы.
- •15. Развитие производительных сил и управления.
- •16. Эволюция теории управления
- •17. Разработки у. Тейлора
- •18. Разработки а. Файоля
- •14 Универсальных принципов управления:
- •19. Теория бюрократического построения организации м. Вебера
- •20. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет
- •21. Мотив и мотивация. Теория а. Маслоу
- •22. Теория Мак-Клелланда
- •23. Теория «X» и «у» Мак-Грегора
- •24. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга
- •25. Теория ожидания в. Врума
- •26. Теория справедливости
- •27. Модель мотивации Портера-Лоулера
- •28. Теория «z» у. Оучи
- •29. Концепция ситуационного управления
- •30. Концепция управления по целям п. Друкера
- •31. Теория «7-s»
- •33. Функции организации.
- •34. Функции управления. Управленческий цикл.
- •36. Общая функция - планирование. Принципы планирования
- •37.Стратегическое планирование
- •38.Оперативное планирование
- •39.Общая функция — организация. Проектирование работы.
- •40 .Взаимозависимость работ
- •41 .Методы проектирования работы
- •42.Общая функция - мотивация. Основные методы мотивации результатов труда персонала. Мотивация специалистов и менеджеров
- •43. Контроль. Типы контроля
- •44. Сферы и объекты контроля
- •45. Принципы и эффективность контроля
- •46. Ситуационные факторы проектирования организации
- •47. Элементы проектирования организации.
- •48. Масштаб управляемости и контроля.
- •49. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры управления.
- •50. Эдхократическая и многомерная организации.
- •51. Предпринимательская организация.
- •52. Организация, ориентированная на рынок.
- •53. Партисипативная организация.
- •54. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети.
- •55. Власть. Источники власти.
- •56. Авторитет доверие Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность типов отношений управления.
- •57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.
- •58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.
- •59. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.
- •60. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решении. Основные требования, предъявляемые к решению.
- •61. Парето-анализ. Моделирование.
- •62. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений).
- •63. Метод дерева решений (мдр). Балансовый метод (бм). Метод причинно-следственной диаграммы (мп-сд).
- •64. Понятие организационной культуры (ок) и механизм ее формирования.
- •65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.
- •66. Три уровня изучения организационной культуры.
- •67 .Процесс управления развитием организационной культуры.
- •68. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана. Управление организационной культурой.
- •69. Опенка влияния культуры на организацию по в. Сате.
- •70. Соответствие организационной культуры выбранной стратегии Шварца и Дэвиса.
- •71. Методы поддержания организационной культуры.
- •72. Изменение организационной культуры по в. Сате.
- •73. Национальное в организационной культуре.
- •74. Два подхода к адаптации человека и организации. Компенсация.
- •75. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение, развитие чувства ответственности, завершение процесса).
- •76. Конфликт и его природа.
- •77. Причины конфликтов в организации.
- •78. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и межличностные).
- •79. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений).
- •80. Переговоры. Когнитивная техника переговоров и техника слушания.
- •81. Сущность и система стратегического управления.
- •82. Swot - анализ. Определение миссии и целей.
- •83. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
- •84.Критерии оценки эффективности руководства.
- •85. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.
- •87. Моде ль баланса активов и пассивов.
- •88. Показатели эффективности.
- •89. Анализ прибылей и убытков.
- •90. Метод оценки эффективности по финансово-экономической деятельности.
- •91. Комплексный метод сравнительного анализа эффективности (benchmarking)
- •92. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров.
- •93. Национальные приоритеты в оценках эффективности.
38.Оперативное планирование
Вкл. 3 этапа:
Устанавливаются оперативные цели, уточняется стратегия их достижения
Формируются операт-е планы предпр-я и структурных подразделений
Осущ-ся контроль хода выполнения планов, оценка достигнутых рез-тов, регулирование процесса реализации и при необх-ти корректировка планов.
Основа оперативного планир-я – годовой план предпр-я. Он составляется на основе стратегического плана, а также с учётом реальных возможностей организации в планируемом периоде. Оперативные цели, на основе которых осущ-ся оперативное планирование, не должны противоречить стратегическим.
Годовой план предпр-я – оперативный документ, имеющий след-ю структуру:
1. Производство и реализация продукции 2.Техническое и организационное развитие 3.Повышение эфф-ти пр-ва. 4.Нормирование работы. 5.Кап. вложения и кап. строительство. 6.Матер-но-технич-е обеспечение. 7.Персонал и оплата. 8.себестоимость, прибыль, рентабельность 9.Система материального стимулирования. 10.Финансовый план 11.Соц-е развитие. 12.Охрана природы и рациональное использование природных ресурсов.
Годовой план детализируется по полугодиям, кварталам, месяцам.
Месячные планы в пр-ве – по декадам, дням, при необх-ти- по суточным заданиям. Годовой план также детализируется по структурным подразделениям.
39.Общая функция — организация. Проектирование работы.
Цель функции орг-я – подготовка и обеспечение выполн.заплан.действий и достиж.заплан.целей. В проц.ее реализ. присут.: люди, экон. отнош. и технич. средства. Функц. орг-и предпол. создание сист. отнош., обеспечив. распредел. задач и ресурсов между подразд. и сотрудниками, установл. сист. взаимод. между ними, осущ. координ. их действий по реализ. плана, прин. решений и достиж. целей орг-и. Для осущ.функции орг-и необх.: 1.опр. этапы реализ. плана или решения; 2.ответ-ть исполнителей; 3.взаимодейств.исполнителей. Орг-я испол.планов требует проектирования работыю Проектирование работы предполаг.получение ответов на вопросы: кто делает? и как делать?. Этапы: 1.анализ работы, 2.опр. параметров работы, 3.технология выполн. Работы, 4)восприятие мсполнителем содержания работы. Анализ работы оценивает след. параметры работы: 1.объективн. описание самой работы (ее содержание) – опр. необх. действия; 2.опр. индивид. требований к работнику – необход. качества исполнителя; 3.оценив. требов. окружения к работе-внешние условия, в кот. работа должна выполн., права и ответ-ть исполнителей. Параметры работы включают: масштаб работы, сложность работы, отнош., в кот. исполнители вступают с др. раб-ми. Масштаб работы – объем и кол-во операций. Сложность работы – необх. квалифик. и степень необход. самост-ти работника. Отнош. по работе – установл. межличностн. связей между исполнит. и др. раб-ми. Технология выполн. работы – действия, знания, методы и техника, использ.в процессе выполн.работы. Работа рассм.с т.зр.: когда и где работа должна выполн., как ее выполн., взаимозависимости работ. Это отраж.в технологич-м процессе.