- •1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Миссия орг-ции. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой.
- •3. Понятие менеджмента
- •4. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения управления, как система
- •5. Аппарат управления
- •6. Менеджмент и внешняя среда организации
- •7. Менеджмент и внутренняя среда организации.
- •8. Методы менеджмента.
- •9. Роль человека в организации
- •10. Формальные и неформальные группы в организации.
- •11 .Расположение человека к организации
- •12. Менеджер и его роли. Разделение труда менеджеров
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с человеком, по взаимодействию структурных подразделений
- •14. Система управления организацией. Структурно-функциональная и информационно-поведенческая подсистемы.
- •15. Развитие производительных сил и управления.
- •16. Эволюция теории управления
- •17. Разработки у. Тейлора
- •18. Разработки а. Файоля
- •14 Универсальных принципов управления:
- •19. Теория бюрократического построения организации м. Вебера
- •20. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет
- •21. Мотив и мотивация. Теория а. Маслоу
- •22. Теория Мак-Клелланда
- •23. Теория «X» и «у» Мак-Грегора
- •24. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга
- •25. Теория ожидания в. Врума
- •26. Теория справедливости
- •27. Модель мотивации Портера-Лоулера
- •28. Теория «z» у. Оучи
- •29. Концепция ситуационного управления
- •30. Концепция управления по целям п. Друкера
- •31. Теория «7-s»
- •33. Функции организации.
- •34. Функции управления. Управленческий цикл.
- •36. Общая функция - планирование. Принципы планирования
- •37.Стратегическое планирование
- •38.Оперативное планирование
- •39.Общая функция — организация. Проектирование работы.
- •40 .Взаимозависимость работ
- •41 .Методы проектирования работы
- •42.Общая функция - мотивация. Основные методы мотивации результатов труда персонала. Мотивация специалистов и менеджеров
- •43. Контроль. Типы контроля
- •44. Сферы и объекты контроля
- •45. Принципы и эффективность контроля
- •46. Ситуационные факторы проектирования организации
- •47. Элементы проектирования организации.
- •48. Масштаб управляемости и контроля.
- •49. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры управления.
- •50. Эдхократическая и многомерная организации.
- •51. Предпринимательская организация.
- •52. Организация, ориентированная на рынок.
- •53. Партисипативная организация.
- •54. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети.
- •55. Власть. Источники власти.
- •56. Авторитет доверие Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность типов отношений управления.
- •57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.
- •58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.
- •59. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.
- •60. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решении. Основные требования, предъявляемые к решению.
- •61. Парето-анализ. Моделирование.
- •62. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений).
- •63. Метод дерева решений (мдр). Балансовый метод (бм). Метод причинно-следственной диаграммы (мп-сд).
- •64. Понятие организационной культуры (ок) и механизм ее формирования.
- •65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.
- •66. Три уровня изучения организационной культуры.
- •67 .Процесс управления развитием организационной культуры.
- •68. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана. Управление организационной культурой.
- •69. Опенка влияния культуры на организацию по в. Сате.
- •70. Соответствие организационной культуры выбранной стратегии Шварца и Дэвиса.
- •71. Методы поддержания организационной культуры.
- •72. Изменение организационной культуры по в. Сате.
- •73. Национальное в организационной культуре.
- •74. Два подхода к адаптации человека и организации. Компенсация.
- •75. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение, развитие чувства ответственности, завершение процесса).
- •76. Конфликт и его природа.
- •77. Причины конфликтов в организации.
- •78. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и межличностные).
- •79. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений).
- •80. Переговоры. Когнитивная техника переговоров и техника слушания.
- •81. Сущность и система стратегического управления.
- •82. Swot - анализ. Определение миссии и целей.
- •83. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
- •84.Критерии оценки эффективности руководства.
- •85. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.
- •87. Моде ль баланса активов и пассивов.
- •88. Показатели эффективности.
- •89. Анализ прибылей и убытков.
- •90. Метод оценки эффективности по финансово-экономической деятельности.
- •91. Комплексный метод сравнительного анализа эффективности (benchmarking)
- •92. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров.
- •93. Национальные приоритеты в оценках эффективности.
88. Показатели эффективности.
Большинство экономистов сходятся во мнении, что при оценке эффект-ти предпр-ия и управления необход. использовать 4 основные группы показателей фин.-эконом-ой деят-ти: 1) пок. прибыльности (рентабель-ти); 2) пок. эфф-сти хоз. деят.; 3) деловой активности; 4) фин-ой устойчивости.
1. Пок-ли прибыльности (рентаб-ти). В общем случае эти пок. предст. собой отношение прибыли к тем или иным активам предприятия:
1.1. Общ. рентаб-ть пр-тия = Прибыль/сумма активов; 1.2. Чист. рентаб-ть пр-тия = Чист. прибыль/сумма активов; 1.3. Рент-ть собств. капитала = Чист. прибыль/сумма собств. капитала (важен для собств-в, т.к. м. оказ-ть влияние на котировки акций пр-я на фондов.бирже); 1.4. Общ. рентаб-ть произв.фондов = Прибыль/сумма осн. и оборотн. средств.
2. Пок-ли эфф-сти хоз. деят-сти – хар-ют эфф-ть орг-ции и управл-я и определ-ся отнощением прибыли к V продаж (выручке от реализ. товаров, работ, услуг). На основании показателей, основывающихся на данных офиц-ой (публичной) отчетности, обычно оцен-ся чист. прибыль, приб. от реализ-ции прод., приб. от фин-хоз. деят-ти и балансовая прибыль по отношению к V продаж.
3. Пок-ли деловой активности. Наиболее важные из них:
3.1. Отдача осн.фондов = Продажи/ (ОС + Немат.активы); 3.2. Оборач-ть обор. фондов = Продажи/Обор. ср-ва.; 3.3. Оборач-ть тов.-мат. запасов = Себ-ть реализ.прод./ Ст-сть тов.мат. запасов; 3.4. Оборач-ть ДЗ = Продажи /Дебит. зад-сть; 3.5. Оборач-ть КЗ = Себ-ть реализ.прод./ Кред. зад-ть; 3.6. Обор-ть наиб. ликвидных активов = Продажи/ (Ден. ср-ва + краткосрочн. инвестиции); 3.7. Отдача собств. капитала = Продажи/ Собств.ср-ва. Пок-ли оборач-сти обор. фондов, запасов, ДЗ и наиб. ликвидных активов характер-ют скорость их превращения в денежную форму.
4. Пок-ли финанс. устойчивости. Группа этих пок. многочисленна. Наиб. часто исп-ся:
4.1. Коэф. покрытия (текущ. ликвидности) = Обор. ср-ва / Текущ. обяз-ва; 4.2. коэф. срочной ликв-ти = (Текущ. активы – мат. запасы) / Текущ. обяз-ва.; 4.3. Индекс постоян. актива = Устойчив. активы/ Собств. ср-ва; 4.4. Коэф. автономии = Собств. ср-ва/ Итог баланса. 4.5. Коэф. обеспеч-сти собств. обор.ср-вами = (Собс. ср-ва – Долгосроч. активы)/ Текущ. активы. Чтобы оценить эфф-ть пр-тия и упр-я им по пок-лям фин.-эк. деят-сти необх. сравнить получ. знач-я с нормативами или отраслев. пок-ми, а также оценить тенденции их измен-я. Наиб. объективн. оценку дает опред-ние рейтинга пр-тия по совокупности пок-лей по отнош-ю к конкурентам или по отрасли.
89. Анализ прибылей и убытков.
Затраты в целом имеют тенденцию расти быстрее доходов, поэтому необх-м контроль за ними. Ан-з приб. и уб., обозначаемый в зарубеж. лит-ре как P&L [ P (profit) –приб., L (loos) - убыток], выявляет эк-ую целесообр-ть той или иной деят-ти, т.е. объективн. рентаб-ть этой деят-сти. Как метод исп-ся в пр-ссе финанс-го план-ния как общей деят-сти предпр-тия, так и реализации отдельн. бизнес-проектов. Модель ан. приб. и уб. представляет собой таблицу, состоящую из 4 столбцов: расходы; сумма; доходы; сумма. Прежде чем приступить к реализации какого-л. плана или проекта, с помощью P&L ан-за нужно ответить на вопр, даст ли он прибыль, а после его реал-ции оценить факт-ю приб-сть с пом-ю P&L ан-за.