- •1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Миссия орг-ции. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой.
- •3. Понятие менеджмента
- •4. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения управления, как система
- •5. Аппарат управления
- •6. Менеджмент и внешняя среда организации
- •7. Менеджмент и внутренняя среда организации.
- •8. Методы менеджмента.
- •9. Роль человека в организации
- •10. Формальные и неформальные группы в организации.
- •11 .Расположение человека к организации
- •12. Менеджер и его роли. Разделение труда менеджеров
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с человеком, по взаимодействию структурных подразделений
- •14. Система управления организацией. Структурно-функциональная и информационно-поведенческая подсистемы.
- •15. Развитие производительных сил и управления.
- •16. Эволюция теории управления
- •17. Разработки у. Тейлора
- •18. Разработки а. Файоля
- •14 Универсальных принципов управления:
- •19. Теория бюрократического построения организации м. Вебера
- •20. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет
- •21. Мотив и мотивация. Теория а. Маслоу
- •22. Теория Мак-Клелланда
- •23. Теория «X» и «у» Мак-Грегора
- •24. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга
- •25. Теория ожидания в. Врума
- •26. Теория справедливости
- •27. Модель мотивации Портера-Лоулера
- •28. Теория «z» у. Оучи
- •29. Концепция ситуационного управления
- •30. Концепция управления по целям п. Друкера
- •31. Теория «7-s»
- •33. Функции организации.
- •34. Функции управления. Управленческий цикл.
- •36. Общая функция - планирование. Принципы планирования
- •37.Стратегическое планирование
- •38.Оперативное планирование
- •39.Общая функция — организация. Проектирование работы.
- •40 .Взаимозависимость работ
- •41 .Методы проектирования работы
- •42.Общая функция - мотивация. Основные методы мотивации результатов труда персонала. Мотивация специалистов и менеджеров
- •43. Контроль. Типы контроля
- •44. Сферы и объекты контроля
- •45. Принципы и эффективность контроля
- •46. Ситуационные факторы проектирования организации
- •47. Элементы проектирования организации.
- •48. Масштаб управляемости и контроля.
- •49. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры управления.
- •50. Эдхократическая и многомерная организации.
- •51. Предпринимательская организация.
- •52. Организация, ориентированная на рынок.
- •53. Партисипативная организация.
- •54. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети.
- •55. Власть. Источники власти.
- •56. Авторитет доверие Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность типов отношений управления.
- •57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.
- •58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.
- •59. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.
- •60. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решении. Основные требования, предъявляемые к решению.
- •61. Парето-анализ. Моделирование.
- •62. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений).
- •63. Метод дерева решений (мдр). Балансовый метод (бм). Метод причинно-следственной диаграммы (мп-сд).
- •64. Понятие организационной культуры (ок) и механизм ее формирования.
- •65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.
- •66. Три уровня изучения организационной культуры.
- •67 .Процесс управления развитием организационной культуры.
- •68. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана. Управление организационной культурой.
- •69. Опенка влияния культуры на организацию по в. Сате.
- •70. Соответствие организационной культуры выбранной стратегии Шварца и Дэвиса.
- •71. Методы поддержания организационной культуры.
- •72. Изменение организационной культуры по в. Сате.
- •73. Национальное в организационной культуре.
- •74. Два подхода к адаптации человека и организации. Компенсация.
- •75. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение, развитие чувства ответственности, завершение процесса).
- •76. Конфликт и его природа.
- •77. Причины конфликтов в организации.
- •78. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и межличностные).
- •79. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений).
- •80. Переговоры. Когнитивная техника переговоров и техника слушания.
- •81. Сущность и система стратегического управления.
- •82. Swot - анализ. Определение миссии и целей.
- •83. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
- •84.Критерии оценки эффективности руководства.
- •85. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.
- •87. Моде ль баланса активов и пассивов.
- •88. Показатели эффективности.
- •89. Анализ прибылей и убытков.
- •90. Метод оценки эффективности по финансово-экономической деятельности.
- •91. Комплексный метод сравнительного анализа эффективности (benchmarking)
- •92. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров.
- •93. Национальные приоритеты в оценках эффективности.
14 Универсальных принципов управления:
1. Раздел труда.2. Власть и ответ-ть (невозможно получить власть без отве-ти). 3. Дисциплина (уважение к правилам и договоренности).4. Единство распорядительства (распоряжения только от одного руководителя и ему подчиняться).5. Единство руководства (единоначалие – один руководитель и один план для каждого набора действий).6. Подчинение индивидуальных интересов общим.7. Вознаграждение (должно стимулировать лучший результат)8. Централизация (Децентрализация). Их сочетание должно быть нацелено на лучшее.9. Цепи взаимодействия (четкое построение цепей следования команд от руководства к подчиненным)10. Порядок (все должны знать свое место).11. Равенство (справедливость).12. Стабильность персонала. 13. Инициатива. 14. Корпоративный дух (необходимо создавать дух единства совместных действий)
Основные требования к руководителю:1. Здоровье, бодрость, энергичность. 2. Ум, интеллект способности. 3. Моральные качества. 4. Хорошее общее образование. 5. Управленческие способности, предвидение, умение планировать работу, орга-е навыки, искусство в общении с людьми, способность объединять. 6. Общая осведомленность о всех сущ-х функциях предприятия. 7. Компетентнсть.
Ф. выделил Менеджмент в самост науку.
19. Теория бюрократического построения организации м. Вебера
Административная школа.
Все правила в организации должны быть четко определены. Теория бюрократического построения организации:
1. Разделение труда на базе функциональной организации.
2. Хорошо определ. иерархия распределения власти.
3. Система правил и норм, опред-щая права и обяз-ти раб-в.
4. Система правил и процедур роведения в конфл-ой ситуации.
5.Отсутствие личностного начала в межличностных отношениях.
6. Прием в орг-ю на основе компетентности и потребности.
7. Продвижение по службе на основе компетентности и широких знаний, приход-х с выслугой лет.
8. Стратегия к пожизненному найму.
9. Четка я система карьеры, обеспечивающая продвижение на верх квалиф р-в.
10. Управление администр деят-ю состоит в разработке и установлению досканальных письменных инструкций по внутрихоз-ым связям.
Личность в его теории не участвуется. Интересы группы.
20. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет
Школа человеческих отношений.
Мари паркер Фоллет внедрила психологию в бизнес. Изучает место власти, лидерство, отнош в коллективе. Менеджмент – искусство добиваться результата с помощью других людей. Пропагандировала ситуационный подход, установление благоприятных отношений между менеджерами и работниками.
Мэйо – родоначальник школы чел отношений. Доказал, что на произволит труда оказывают влияние соц и психол факторы. Ввел понятие социальной системы организации.. Главный упор в управлении делал на человека. Не считал что чел ленив по своей природе. Пришел к выводу что если создать соответ-е условия многие люди готовы служить целям организации. Для этого их необходимо мотивировать.
На основании этой школы была сформулирована наука и раздел менеджмента - управление персоналом.