57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.

Стиль управления – форма выражения власти руководителя. Стиль упр-я оказывает существенное воздействие на рез-ты производств. деятельности и психологические элементы организации, а также является неотъемлемой частью мотивационного процесса. Классическая школа выделяет 3 осн. стиля управления: -авторитарный, -демократический, -нейтральный. Для авторитарного свойственно: единоличное принятие решений и жесткий контроль за их выполнением со стороны рук-теля. С позиции эффективности он самый эффективный по результатам работы, т.к. здесь однозначные цели, централизованно мобилизуемые ресурсы и жесткая ответственность за невыполнение. Абсолютно эффект. в кризисных и чрезвычайных обстоят-вах. Недостаток: убивает инициативу и творч-во в сотрудничестве. У инициативных и творч-х людей вызывает чувство неудовлетворенности в работе. Возникают серьезные перегрузки у руков-ля, и единоличное принятие решений не способствует принятию лучшего решения. Демократический стиль: руководитель широко привлекает специалистов к принятию решений. Результаты контролируются как сотрудниками, так и руководителем. Этот стиль считается самым эффективным, при условии, что ситуация не критическая и есть время на обсуждение и организацию коллективной работы. Не эффективна в критической ситуации, когда мало времени или ресурсов. Способствует управлению в хорошем климате. Стимулирует к творчеству и развитию. Преимущественно хорошие результаты работы. Либеральный стиль: практически все отводится на откуп исполнителя. Решения руководства практически не принимаются, а выполнение принятых не контролируется. Последствия: низкие результаты работы, высокая неудовлетворенность сотрудников, т.к. нет результатов, плохой психологический климат. Выделяются еще непоследовательные стили: это эмоциональный переход руководителя от одного ко второму, к третьему стилям и т.д. Самый опасный стиль управления. Современный подход к использованию стилей – ситуационный. Это в зависимости от ситуации используются 3 ранее рассмотренных стиля.

58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.

Решение – организационная реакция на возникшую проблему. Проблемная ситуация возникает тогда, когда фактическое состояние дел на объекте управления или результат его деятельности не соответствует необходимому состоянию или нужному результату или в будущем не обеспечит получение нужного результата. Принятие решения – процесс сознательного выбора лучшего варианта реш-ний. В процессе принятия реш-ния всегда присутствует: 1) проблемы; 2) цели; 3) альтернативы окончательного решения; 4) окончательное решение. Структурированные проблемы – известные и понятные проблемы, имеющие высокую степень разделенности, разделение на достаточно простые элементы и укладывается в традиционные процедуры и методы решения. Неструктурированные проблемы – возникают спонтанно, обладают высокой степенью определенности и не включаются в традиционные процедуры решения. Рутинные (повторяющиеся) проблемы относятся к категории структурных, возможность угроз и кризисов – к неструкурным. Решение, принимаемые органами управления или менеджерами в рамках их полномочий в целях организации, называются организационными или управленческими решениями. Для них хар-но:1) реш-ние принимается в целях орг-ции; 2) реш-е управляет групповым процессом; 3) затрагиваются интересы многих лиц и треб-ся создание соответ-щей среды; 4) сталкиваются с неопред-тью; 5) требуют орг-ции контроля выполнения. Запрограммированные реш-ния – рез-т реал-ции опр-ной послед-ти шагов или действий. Процедура их принятия форм-ся на базе политики правил и норм, действующих в орг-ции. в них исп-ся известные отработанные средства реш-ний. Незапрограммированные реш-ния – треб-ся, когда проблемы и способы их разреш-ния яв-ся новыми, неструктур-ными и не укладывающимися в традиц-ный порядок выраб-ки реш-ний. треб-т творческого подхода. Научный подход в принятии решения состоит в том, что сознательно используются научно-обоснованные методы и методологии в процессе принятия решения.