10. Формальные и неформальные группы в организации.

Группа – обособл объед людей, находящееся в достат устойч вз\действии и осуществл совместн действия в течении достат долгого периода вр. Характерные особенности гр: -члены гр идентифицируют себя как члены гр и выступают от ее лица; -вз\отношения – непосредственный контакт; -наряду с формал выделением ролей – неформальное; -гр оказ сильное влияние на членов гр; -если чел не выполняет установок гр – конфликт, бойкот. Формал гр обычно выделяются как структурные подразделения в процессе работы. Неформал гр – спонтанно, по интересам ищущих понимание и общение.

11 .Расположение человека к организации

Располож чела к орг-ции – в процессе включения чела в орг-ное (внутр) окружение, большую роль играет располож чела к людям, отдельным процессам, окруж среде, своей работе, орг-ции в целом. 3 типа расположения: -удовлетворенность работой (отнош чела к работе); -увлеченность работой; -приверженность организации. Факторы влияющие на удовлетворенность работой: -хар-р и содерж работы; -объем выполняемой работы; -состояние РМ и его окружения; -сослуживцы; -руководство (стиль У, участие в У); -компенсация за работу (морал, материал); -возможности роста; -распорядок и правила поведения. Увлеченность работы зависит: -важность работы в глазах работника; -рабочие силы рабочих (загрузка работой); -рабочая атрибутивность (сопоставление себя с выполняемой работой). Приверженность организации: -чел разделяет и начинает считать своими собственными цели и ценности организации; -члены организации стремятся остаться в организации даже когда им это не выгодно; -работник готов в определенной ситуации пожертвовать собственными интересами ради организации.

12. Менеджер и его роли. Разделение труда менеджеров

М. – профессиональный управляющий, обеспечивающий достижение целей и решений задач организации с использованием труда других людей. Основные черты: должн. лицо, облад. форменной властью, управл. людьми, формирует их состав, знания, умения, навыки и мобилизует на достижение цели, принимает и обеспеч. реал-ию решения. Разделение труда м.: вертикальное и горизонтальное.

Вертикальное - отношения соподчиненности в соответствии с иерархией организации.

1. Высший ур. – топ-менеджеры(ключевые позиции в управлении):гендиректора, члены совета, аппарат управления орг. в целом. Задачи: обеспечение взаим-твия внеш. средой, стратегия, кадры, финансы; 70%времени обеспечивает взаимод. с внешн. средой.

2. Средний ур. – (рук-ль функц. подразд., управл. цехов, участков, отделов). Он формирует параметры работы внутренней среды и осуществляет управление. 30%- внеш. и 70%- внутр.

3. низший ур. – (рук-ли групп: бригадиры, мастера) р. обеспечивает вып планов и решений ср. ур-ня и несут прямую отв-сть за раб. испол-лей, непосред. уч-ют в процессе произ-ва. 100% времени – внутр. окруж. организ. и подчин. рабочими.

Горизонтальное – специализация м. по ключевым сферам деятельности в рез-те разд. труда: маркетинг, финансы, НИОКР, персонал. В этой системе м. не связаны отн - ями подчиненности. Главн. роли – роль по прин. реш., информац. роль и роль рук-ля. Право и обяз-ность принимать решение имеет только м. От этого зависит работа людей, а следов. И организации. Информ. роль – м. собирает и аккумулирует инфо о сост. внеш. и внутр. среды, распростр. ее виде нормат. установок, т. е. принимает, обрабат., доводит инфо до исполнителя – «управление знаниями подчиненных». Как рук-ль , м. формирует отношения внутри и вне орган-ции, мотивирует раб-ов, координирует их усилия, выступает в качестве представителя орган-ии.