2. Суть и состав коммерческих процессов, осуществляемых предприятием.

В настоящее время в деятельности предприятия выделяются 3 основные процесса коммерческой деятельности:

- маркетинг;

- материально-техническое обеспечение;

- сбыт готовой продукции.

Суть маркетингового процесса заключается в анализе рыночных ситуаций и разработке планов по увязке интересов потребителей с главным интересом предприятия – получение прибыли.

Суть материально-технического обеспечения заключается в обеспечении предприятия необходимыми орудиями труда и средствами производства в соответствии с утвержденными нормами и нормативами, с помощью которых достигается ритмичное обеспечение предприятия всеми необходимыми материально-техническими ресурсами и эффективным их использованием с целью создания конкурентного преимущества.

Суть сбыта готовой продукции. Сбыт готовой продукции является мостом в изменении собственника товара и получении денежных средств за этот товар согласно договорным обязательствам.

3. Модель покупательского поведения.

Модель покупательского поведения можно представить следующим образом:

А

Б1

Б2 Б3

- модель покупательского поведения: Б – развернутая:

1

2

состав состав

3

Б4

краткая харак- процесс принятия

теристика по- решения

купки

Б5

1

2

3

4

Б6

1. побудительные факторы, т. е. какие факторы оказывают влияние на желание покупателя приобрести тот или иной товар.

2. “Черный ящик” – сознание покупателя.

3. ответная реакция покупателя. Принимает покупатель данный товар или отвергает.

Б1 – побудительные факторы

Б2 - факторы маркетинга:

- назначение товара;

- цена товара;

- методы распространения товара;

- стимулирование сбыта.

Б3 –прочие побудительные факторы, в состав которых входит:

- культура покупателя;

- экономический уровень жизни;

- политическая обстановка;

-уровень технического прогресса, который оказывает воздействия на товар.

Б4 – «Черный ящик»: характеристика покупателя (образование, образ жизни, мышление)

Б5 – ответная реакция покупателя: 1 выбор товара, 2 выбор марки, 3 выбор дилера, 4 выбор времени.

Б6 - совершение покупки.

Процесс принятия решения покупателем: насколько покупатель самостоятельно принимает решение и насколько на него надо воздействовать извне.

Т.о. мы видим, что побудительная модель поведения, из которой складывается покупательская модель поведения, определяется, прежде всего, культурой, психологией и социальным бытом. Чем выше уровень культуры и социальной среды, тем выше будет покупательский спрос, как по разнообразию товара, так и по его потребительской ценности.

Тема №13 Коммерческие инновации.

1.Понятие, сущность и содержание инновационной деятельности предприятия.

2. Влияние инновационной эффективности на результаты КД предприятия

3.Оценка экономической эффективности инноваций.

4. Формирование и управление инновационным проектом