2. Виды организационных структур коммерческих служб предприятий

Структура – это организация, которая осуществляет управленческий процесс в соответствии с возложенными на нее функциями, а также организует устойчивые связи между другими структурами предприятия.

В основу организации структур предприятия положены следующие принципы:

- каждая структура, в том числе и коммерческая должны базироваться на четко сформулированной цели;

- любая структура должна быть малозвенной;

- обеспечить эффективную систему передачи информации между звеньями;

- единоначального подчинения;

- четкое разграничение функций между отдельными звеньями и исполнителями;

- строго разработанная и регламентированная координация действий по управлению структурных подразделениями и его звеньями.

В российской экономике особое значение имеют следующие принципы:

- взаимное согласование – работники, на которых возложены определенные функции, должны согласовывать их решения между собой;

- непосредственный контроль, должен полностью контролировать деятельность своих подчиненных;

- стандартизация процессов труда – вся деятельность сотрудников запрограммирована в определенные рамки;

- стандартизация результатов труда, должны быть разработаны четкие критерии, по которым оценивается результат труда;

- стандартизация квалифицированных требований.

Для успешного выполнения функциональных обязанностей необходимо соблюдать три основных правила:

1) специализация рабочего места, которая осуществляется в двух направлениях:

- широтой работы (числом заданий, временем выполнения заданий);

- глубиной – вертикальная ответственность между вышестоящим и нижесоящим;

2) формализация поведения на работе – ограничение свободы действий работника исходя из его функций;

3) уровень образования – совокупность полученных знаний по выполненным функциям на данном рабочем месте.

Основным принципом современного подхода построения структур КД является делегирование полномочий и ответственности каждому сотруднику:

1) решения принимаются не только руководителем, но и сотрудниками на которых возложены эти функции;

2) все сотрудники должны иметь четкие разграничения по сфере действий в соответствии с установленными полномочиями;

3) ответственный, т. е. вышестоящий, не сконцентрированный на верхнем уровне управления, частные решения которые относятся к сфере деятельности сотрудников;

4) вышестоящий институт имеет право принимать только те решения, которые не возлагаются на нижестоящие органы.

Формирование организационной структуры коммерческих служб предприятия должны включать в себя два основных аспекта:

1) определение места структуры в структуре управления предприятия и установление его подчиненности, функции;

2) четкое распределение функций между сотрудниками.

На конечное построение структур в конечном итоге оказывают влияние три основные функции:

1) техническая (техника, технология, выпуск продукции, количество выпускаемой продукции, сырье, материалы, назначение выпускаемой продукции);

2) экономическая (уровень спроса, объем производства, форма риска, виды реализации, доля поставок в рынке);

3) организация производства (единичное производство, серийное производство, крупносерийное производство, массовое производство, уровень специализации и территориальное размещение предприятия).

В зависимости от этих функций могут быть следующие организационные структуры коммерческих служб на предприятии:

1) с неширокой номенклатурой

Зам. директора по коммерческой работе

Начальник отдела сбыта готовой продукции

Начальник отдела м. т. о.

Гр-па маркетинга

Гр-па сбыта

Гр-па планирования

Гр-па плани­рования и обеспечения

Гр-па экономи­ческого анализа

Материально технические склады

Склады готовой продук­ции

2) с широкой номенклатурой

Генеральный директор

Директор по коммерческой деятельности

Зам. директора по марке­тинговой деятельности

Зам. директора по сбыту

Зам. директора по м. т. о.

Службы по функциям

3) по функциям

- сбыт

Генеральный директор

Директор по сбыту

Исследование рынка

Планирование сбыта ассортимента

Реализация продукции

Реклама и стимулирование сбыта

Сервисное обслуживание

- м. т. о.

Директор по м. т. о.

Генеральный директор

Группа экономи­ческого анализа

М. т. склады

Транспортный цех

Группа пла­ниро­вания м. т. о.

4) по направлению (по группам)

1

1 – директор по коммерческой работе

2, 3, 4 – управление группами

5, 6, 7 – функциональные службы

2

3

4

5

6

7

5

6

7

5

6

7