Вопросы и задания.

3. Опишите различия национальных стилей предпринимательства в Японии и США

4. Каковы особенности управления в японских и американских фирмах?

5. Особенности системы стратегического управления в фирмах сша, Японии и Финляндии.

6. Особенности управления развитием предприятий в фирмах сша и Японии.

7. Специфические особенности управления персоналом в фирмах сша и Японии.

8. Опишите подготовку и переподготовку кадров менеджеров в США и Японии. Какова аналогичная система в России?

9. Каковы основные тенденции развития американского менеджмента?

10. В чем на Ваш взгляд отличие в методах принятия решения в США и Японии?

3. Национальная и фирменная культуры в управлении

Итальянская компьютерная компания, попытавшаяся внедрить матричную структуру, не преуспела. Итальянская культура предприятия близка к семейной, босс – это почти отец, а у человека не может быть двух отцов.

Оплата по качеству труда, например, может хорошо работать в культурах США, Нидерландов и Великобритании. В более общественных культурах, типа Франции, Германии и большой части Азии она не столь успешна. Служащие не принимают ситуации, где индивидуальные члены группы выделяются из группы.

В процессе интернационализации японцы внимательней других изучили работу локальных социумов. Они не только восприняли правило «Будучи в Риме – делай как римляне», но пошли дальше – «Будучи в Риме, пойми поведение римлян и в результате стань более завершенным японцем».

Нет единственного наилучшего способа организации.

Один из подходов к организации состоит в том, что компания рассматривается как система, предназначенная для исполнения своих функций и задач эффективным способом. Люди наняты, чтобы исполнить эти функции с помощью механизмов и другого оборудования, они получают деньги за задачи, которые они исполняют.

Другой подход рассматривает компанию как группу людей, работающих, вместе. Они имеют социальные отношения с другими людьми и с организацией. Функционирование организации зависит от этих отношений.

1. Концепция культуры.

Существует много определений понятия «культура». Выберем из них рабочее определение, подходящее для наших целей.

Начнем с определения солидной Encyclopedia Britannica, 2000. (Эдуард Барнетт Тайлор - Е. Tylor, 1871)

Культура ... это составное целое, которое включает в себя знания, убеждения, искусство, нравы, закон, обычаи, а также многие другие способности и навыки, осваиваемые человеком в качестве члена общества

определение американских антропологов Крёбера и Клакхон (Kroeber and Kluckhohn, 1952), которое часто используют современные специалисты по менеджменту:

• Культура состоит из образцов поведения, явных и неявных, осваиваемых и передаваемых с помощью символов.

• Она отражает специфические достижения людских групп, включая и их ошибки.

• Сердцевину культуры составляют традиционные (т.е. исторически возникшие и отобранные) идеи и особенно приписываемые им значения.

• Культурные системы, с одной стороны, можно считать продуктами, а с другой — необходимыми элементами будущего действия.

• Культура может быть использована в качестве организующего принципа на разных уровнях: международном, национальном, региональном, организационном, профессиональном, личностном.

Хофстеде (1994) выделил шесть таких общих уровней культуры:

• национальный, соответствующий стране (или странам для людей, мигрирующих в течение жизни);

• региональный и/или этнический и/или религиозный уровень и/или лингвистический, поскольку большинство наций — это культурно различные группы и/или этнические и/или религиозные и/или языковые группы;

• гендерный уровень, соответствующий рождению человека девочкой или мальчиком;

• уровень поколений (генерационный), разделяющий дедов, отцов и детей;

• социально-классовый уровень, связанный с возможностями образования и особенностями профессиональной деятельности человека;

• применительно к наемным работникам — это организационный или корпоративный уровень, соответственно которому работники социализируются в качестве представителей своей организации.

Основное значение исходного термина культура» в европейских языках совпадает не полностью.

Например, немецкое слово Kultur и финское kulttuuri подчеркивают (но не указывают на исключительность этого признака) «интеллектуальную сторону цивилизации и общества» (Koivisto, 1999), хотя в них отсутствует смысловой оттенок снобизма, типичный для английского общества. Если начитанный немец хочет получить от своей газеты пищу духовную, он обратится к разделу, называемому Kultur, британец же станет искать раздел, называемый Arts.

Русское слово культура также лишено снобизма. Как и слово culture в других языках, русский термин имеет наукообразный оттенок, так как им обозначаются и питательные среды для микроорганизмов (Grishina, 1993). Однако, по-видимому, носители русского языка испытывают проблемы, распространяя традиционное понимание термина «культура» на организационные исследования. Поэтому термин «корпоративная культура» может быть переведен на русский только с многочисленными оговорками (Holden et all., 1998).

Японский термин bunka фокусирует внимание на литературном творчестве и изящных искусствах и предполагает создание чего-то изощренного и усовершенствованного (заметим, что этот оттенок присутствует в понимании японцами качественного менеджмента)

Таким образом, когда японцы (и китайцы, которые первыми придумали этот термин) используют слово bunka, они имеют в виду качественное изделие мастера.

Восточное понимание термина контрастирует с европейским, берущим свое начало от латыни, в которой основное значение «культуры» связано с земледелием и поклонением богам (отсюда — культ).