3. Избежание неопределенности.

Избежание неопределен­ности - атрибут национальной культуры, описывающий пределы, в которых общество чувствует опасность неопределенной и многозначной ситуации и старается ее избежать.

В различных деловых культурах люди по-разному воспринимают наличие нео­пределенности в жизни и бизнесе.

Одним деловым культурам свойственно стремление мак­симально избегать неопределенности. Избежание неопре­деленности не надо путать с избежанием риска. Риск свя­зан со страхом, а неопределенность — с тревогой. Риск всегда обусловлен конкретным событием, т.е. объектом риска. И, следовательно, возможно оценить вероятность выигрыша или проигрыша. В то же время неопределенность и тревога не имеют объекта, а оценка вероятности примени­тельно к тревоге бессмысленна. Для таких культур обычно свойственно стремление «определить условия на берегу», максимально устранить двусмысленности в отношениях. В качестве важнейшего пути для избежания неопределен­ности используется разработка подробных законов и пра­вил поведения на все случаи жизни, а в рамках конкрет­ной внешнеэкономической деятельности — подготовка детальных контрактов.

Важно, что люди часто идут на неоправданный риск, что­бы избежать двусмысленности своей позиции; стремятся уйти от тревоги и неопределенности даже путем возмож­ного проигрыша.

Другие деловые культуры исходят из того, что все предуга­дать нельзя. Детальным контрактам здесь предпочитают рамочные договоренности и корректировку по ходу дела. Здесь господствует подход, некогда сформулированный Наполеоном: «Сначала ввяжемся в бой, а там посмотрим».

Критерии, позволяющие распознавать страны с высокой степенью избежания неопределенности в деловой культуре:

• жители обычно негативно настроены по отношению к структурам власти;

• часты проявления национализма. Часто присутствует раздражение по отношению к национальным меньшин­ствам;

• большинство населения с недоверием относится к мо­лодежи. Существуют неписаные правила, которые свя­зывают продвижение по службе с возрастом;

• люди склонны более полагаться на мнение специалис­тов и экспертов, чем на здравый смысл и житейский опыт.

К странам с низкой степенью избежания неопределенности относятся Англия, Скандинавские страны (кроме Финлян­дии), Дания, США, Сингапур. На другом полюсе находятся Германия, Бельгия, Австрия, страны Юго-Западной Ев­ропы, Япония, Португалия, Греция.

Деловая культура России и стран СНГ обычно тяготеет к высокой степени избежания неопределенности, хотя ис­следователи отмечают, что для молодого поколения «но­вых русских» (20-30 лет) степень избежания неопределен­ности существенно понижается.

Таблица 3‑31

Интерпретации показателя «избежание неопределенности»

Низкий показатель избежания неопределенности	Высокий показатель избежания неопределенности
Неопределенность — это будничное дело, она внутренне присуща жизни и легко воспринимается	Внутренне присущая жизни неопределенность воспринимается как постоянная угроза, с которой предстоит бороться
Людям присущи легкость и небольшое воздействие стрессов	Люди испытывают стресс и беспокойство
Свободное течение времени	Время — деньги
Тяжелая работа сама по себе не является добродетелью	Существует внутренняя предрасположенность к тяжелому труду
Агрессивное поведение не приветствуется	Агрессивное поведение не возбраняется
Приветствуется сдерживание эмоций	Предпочтительно откровенное проявление эмоций
Конфликт и конкуренция могут осуществляться на принципах справедливости и использоваться конструктивно	Поскольку конфликт и конкуренция могут сопровождаться агрессией, их следует избегать
Большая терпимость к разнообразию мнений	Большая потребность в консенсусе
Отклонение от нормы не воспринимается как угроза, терпимость к отклонениям	Девиантные идеи и поведение — опасны, поэтому общественно нетерпимы
Меньшие проявления национализма	Всеобъемлющий национализм
Позитивное отношение к молодым	Подозрительное отношение к молодым
Большая готовность к риску в жизни	Большая забота о безопасности жизни
Больший акцент на относительность и эмпирику (опыт)	Поиск окончательных абсолютных истин и ценностей
По возможности следует обходиться небольшим количеством правил	Существует стойкая потребность в регулировании и письменных правилах
Если правила не могут быть исполнены, следует их изменить	Если правила не могут быть исполнены, следует покаяться, дабы скупить вину
Вера в дженерализм (общий характер проблемы) и здравый смысл	Вера в экспертов и специальные знания
Власти существуют для того, чтобы служить гражданам	Обычные граждане некомпетентны по сравнению с властями

Таблица 3‑32