Глава 1. Методология создания информационных систем
Основные понятия и определения
Наиболее важным и определяющим понятием, используемым в информационных системах, является понятие «система».
Система – это совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенная для выполнения определенных функций.
Особенностью понятия «система» является тот факт, что когда речь идет о технических системах, то абсолютное большинство специалистов и неспециалистов очень хорошо понимает: любое нарушение элементов и их взаимосвязей приводит к разрушению системы и, как следствие, к невыполнению возлагаемых на нее функций. В то же время в ИС, а на раннем этапе развития ИС в АСУ, существовало и до сих пор существует мнение, что нарушение информационных элементов и их взаимосвязей может быть нежелательным, но к большим проблемам в функционировании ИС не приведет. Авторы пособия считают такое отношение одной из главных причин исчезновения понятия АСУ и многих проблем в управлении предприятием.
Задача – законченная последовательность действий, реализующая какую-либо функцию управления или ее часть и оформляемая в виде документа.
Подсистема – это составная, но относительно самостоятельная часть системы, выделенная по определенному признаку.
При структуризации по функциональному признаку (т.е. по функциям управления) выделяют подсистемы прогнозирования, перспективного планирования, учета, контроля и др.
По временному признаку выделяют подсистемы управления на год, квартал, месяц. Как правило, использовать этот признак как единственный не рекомендуется. Однако в двухмерной или многомерной структуризации использовать его можно.
По организационному признаку в виде подсистем выделяют отдельные цехи, участки, производства и т.п.
Функциональная часть ИС – совокупность подсистем или комплексов задач и задач, составляющих содержательную часть управления.
Обеспечивающая часть ИС – совокупность условий, являющихся необходимыми для функционирования систем в автоматизированном режиме. Каждая из функциональных и обеспечивающих частей подразделяется соответственно на функциональные и обеспечивающие подсистемы.
Функциональная подсистема – это часть системы управления, ограниченная определенным образом подобранными конкретными функциями.
Обеспечивающая подсистема-часть системы, выделенная по некоторому набору функций, обеспечивающему выполнение решения задач функциональных подсистем. К обеспечивающим подсистемам относятся: техническое обеспечение, математическое обеспечение, информационное обеспечение, программное обеспечение, юридическое обеспечение, кадровое обеспечение.
Проект задачи – комплекс технической и программной документации, оформленный в соответствии с нормативными документами.
Алгоритм – это предписание, определяющее процесс преобразования исходных данных в искомый результат и обладающее следующими свойствами:
определенностью, т.е. точностью и понятностью для исполнителей; благодаря этому свойству процесс выполнения алгоритма носит механический характер;
результативностью, т.е. способностью приводить к получению искомого результата после конечного числа достаточно простых шагов;
массовостью, т.е. пригодностью для решения любой задачи из некоторого класса задач.
Из определения алгоритма видно, что процесс его выполнения должен быть дискретным, состоять из отдельных шагов, алгоритмических актов. При этом шаги должны быть простыми так как, допуская неограниченную сложность шагов, мы лишим понятие алгоритма всякой определенности.
Массив – полная совокупность данных, взаимосвязанных с точки зрения их обработки. Данные, принадлежащие к одному массиву, записываются по общим правилам.
Решение задачи в ИС означает следующее: задача в системе управления решена только тогда, когда по результатам реализации расчетного алгоритма задачи принято конкретное управленческое решение, а не тогда, когда получен на ЭВМ некоторый информационный массив.
Контур управления - комплекс задач управления предприятием, выделенный по функциональному признаку.
Информационная модель - документ, отражающий во взаимоувязанной форме деятельность как любого подразделения (отдела), выполняющего определенные функции управления, так и всего предприятия в целом.
Информационная модель обеспечивает:
выражение в наглядной форме формирования и движения показателей и документов,
отражение в единообразной комплексной форме всех данных о деятельности каждого из подразделений,
возможность представления в комплексной форме необходимых данных о деятельности всей обследуемой системы в целом,
выяснение структуры и функций отдельных подразделений предприятия в условиях комплексной системы обработки данных.
Критерий оптимальности – количественная оценка качества решения.
Информационная система – это средство организации информационного обеспечения процесса управления, способствующее своевременному поступлению необходимой и достоверной информации во все звенья системы управления, нуждающиеся в ней. Многочисленные и разнообразные информационные системы можно классифицировать по разным признакам (Рис.1.1)
Рис. 1.1. Классификация
информационных систем
В зарубежной литературе отмечается, что в зависимости от уровня управления в организации можно выделить четыре главных типа информационных систем:
системы эксплуатационного уровня,
системы уровня знаний,
системы тактического уровня управления,
системы стратегического управления.
Р
ис.
1.2. Типы информационных систем
Системы эксплуатационного уровня обеспечивают операции учёта и контроля. Например, учёт продаж, учёт кадров, контроль движения материалов. Системы данного уровня представляют собой системы обработки данных.
Системы уровня знаний обеспечивают автоматизацию разработки новых видов продукции, создание и поддержку электронных архивов, извлечение информации, новых знаний из электронных хранилищ данных.
Системы тактического уровня предназначены для обеспечения контроля, анализа, управления, принятия решений и административных действий средних менеджеров. К данному уровню относятся системы, направленные на решение задач, для которых информационные требования не всегда ясны.
Системы стратегического уровня представляют собой инструмент помощи руководителям высшего звена и подготавливают стратегические прогнозы, как для фирмы, так и для различных внешних экономических процессов.
На стратегическом уровне организация имеет исполнительные системы поддержки руководства – Executive Support Systems (ESS); на тактическом уровне – управляющие информационные системы (Management Information Systems – MIS) и системы поддержки принятия решений (DecisionSupport Systems – DSS); на уровне знаний – системы управления знаниями (Knowledge Work System – KWS) и системы автоматизации делопроизводства (Office Awtomation Systems – OAS); на эксплуатационном уровне – системы обработки транзакций (Transaction Processing Systems – TPS).