1. Внутренняя среда организации
1.1. Внутренние переменные /элементы, факторы/
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Социотехнические подсистемы, имеющие социальную компоненту /людей/ и техническую компоненту /другие внутренние переменные/.
Основные внутренние переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.
Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.
Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
Технология – средство преобразования сырья /люди, информация, физические материалы/ – в искомые продукты и услуги.
Технология подразумевает стандартизацию и механизацию.
Классификация технологии по Джоан Вудворд.
Классификация технологии по Джеймсу Томпсону.
Рис 2.– Категории задач организации
Люди – основа любой организации.
Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов.
Рис 3. Взаимосвязь внутренних переменных
ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Рис 4. Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию
СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
Среда прямого воздействия – непосредственное деловое окружение.
Рис 5. Среда прямого воздействия
СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
Факторы среды косвенного воздействия – общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако руководству необходимо учитывать их.
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются, прежде всего, на прогнозы.
К основным факторам среды косвенного воздействия относятся:
технологические,
экономические,
социокультурные,
политические,
взаимоотношения с местными сообществами.
Международная среда /окружение/
культура;
экономика;
законодательство;
государственное регулирование;
политическая обстановка.
Предпринимательская среда – наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение либо на приспособление к ним.
Внутренняя предпринимательская среда – хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы.
Внутренняя предпринимательская среда: глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их месторасположения и сферы деятельности:
научно-техническая;
производственная;
сбытовая.
Внешняя предпринимательская среда: все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.
характер и состояние рыночных отношений;
хозяйственные связи фирмы;
регулирование предпринимательской деятельности;
общеэкономические;
общеполитические.
Первые две категории факторов – факторы прямого воздействия.
Последние три – факторы косвенного воздействия.
Внешняя среда для компаний состоит из двух колец окружения:
ближнего;
дальнего.
К ближнему окружению относятся те элементы, отношения с которыми регламентируются двусторонними договорами или соглашениями:
клиенты, контролирующие организации, партнеры по бизнесу, финансово-кредитные учреждения, заинтересованные внешние физические и юридические лица, конкуренты, общественность, законодательная база в соответствующей области деятельности.
Рис 6. Ближнее окружение компании внешней средой
К дальнему окружению компании относятся элементы, которые находятся вне сферы ее непосредственного влияния: система ценностей и их приоритеты в обществе; обычаи местного и международного делового оборота; политическая обстановка в стране и мире; экономическая обстановка в отрасли, стране и мире; социальная и экологическая ответственность; налоговая система; институциональная структура; природные катаклизмы; народные волнения; криминализация внешних связей.
Рис 7. Дальнее окружение компании внешней средой