- •Управление персоналом
- •080111.65 – Маркетинг
- •Введение
- •Организационно-методический раздел Цели и задачи дисциплины
- •Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •Объем дисциплины и виды учебной работы
- •Учебно-тематический план по курсу
- •Балльно-рейтинговая система оценки трудоемкости работы студента по дисциплине
- •Обращение к студентам:
- •Рабочая таблица для записи целей
- •Учебные мероприятия и методы обучения
- •Балльная структура оценки:
- •Программа по учебной дисциплине «управление персоналом»
- •Тема 1. Персонал как объект управления
- •Тема 2. Место, роль и принципы управления персоналом в системе управления предприятием
- •Тема 3. Основные формы разделения труда и организационная структура службы управления персоналом
- •Тема 4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •Тема 5. Кадровая политика и кадровое планирование в фирме
- •Тема 6. Организация работы с персоналом фирмы
- •Тема 7. Социально-психологические основы мотивации деятельности работников фирмы
- •Тема 8. Методы управления персоналом фирмы
- •Тема 9. Конфликты в трудовом коллективе и пути их преодоления
- •Тема 10. Управление деловой карьерой и служебное продвижение персонала
- •Тема 11. Оценка эффективности управления персоналом фирмы
- •План групповых занятий по дисциплине
- •Методические рекомендации по работе с литературой
- •Рабочая тетрадь (Комплексные контрольные задания для самостоятельной работы)
- •Специфика кадрового менеджмента в россии
- •Проблемы кадрового менеджмента в современной россии
- •Разработка собственной целевой программы развития и внедрения новых методов и технологий кадрового менеджмента и концепции развития собственного менеджмента
- •Основные задачи, стоящие сейчас перед менеджерами в россии
- •Чем постоянно занимается российский менеджер на своем рабочем месте
- •Что должен знать менеджер?
- •Что должен уметь делать хороший менеджер?
- •В каких тематических областях должен продемонстрировать компетентность кандидат на получение сертификата менеджера в американских школах бизнеса
- •Функции кадрового менеджмента на предприятии
- •Виды, формы и направления менеджмента на предприятии
- •Сравнительный анализ американской и японской модели кадрового менеджмента
- •Европейская модель менеджмента персонала
- •Различия во французском и немецком менеджменте персонала
- •Арабская модель менеджмента персонала
- •1. Внутренняя среда организации
- •1.1. Внутренние переменные /элементы, факторы/
- •Международная среда /окружение/
- •Основные свойства внешней среды
- •Некоторые проблемы оценки и прогнозирования деловой обстановки в интересах обеспечения безопасности фирм
- •1. Подход к классификации деловой обстановки.
- •2. Некоторые параметры оценки деловой обстановки и формулировка выводов из нее.
- •3. Прогнозирование деловой обстановки как метод работы службы собственной безопасности коммерческой структуры.
- •Организационные структуры предприятия
- •Четыре метода проектирования организационных структур управления
- •Типы структур управления
- •I. Иерархический тип структур управления:
- •II. Органический тип структур управления:
- •Иерархический тип структур управления.
- •Иерархическая структура управления.
- •Линейный тип организационной структуры (тип прямого подчинения)
- •Функциональный тип организационной структуры
- •Линейно-функциональный тип организационной структуры
- •''Шахтная'' структура управления предприятием.
- •Штабной тип организационной структуры
- •Линейно-штабная структура управления.
- •Организационный тип структур управления.
- •Проектный тип организационной структуры
- •Процесс коммуникации и составляющие его акты
- •Условия формирования мотивов труда:
- •Краткий обзор основных теорий по мотивации
- •Причины появления контроллинга:
- •Основные концепции контроллинга
- •Направления анализа в стратегическом контроллинге
- •Фазы конфликта
- •Классификация активных и пассивных инициаторов конфликтов
- •«Агрессивные», «жалобщики», «нерешительные», «тревожные личности», «всезнайки».
- •Тематика рефератов, докладов, сообщений, эссе:
- •Методические рекомендации по выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения
- •Подготовка и выполнение контрольной работы
- •Требования к оформлению работы
- •Темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения:
- •Руководитель и подразделение.
- •Цели, основные направления деятельности, функции подразделения. Планирование, организация, контроль, оценка и отчетность.
- •Самоменеджмент: функции и техника.
- •Кадровое планирование.
- •Описание должности.
- •Организация набора персонала.
- •Методы отбора.
- •Выявление потребностей в обучении.
- •Контрольные вопросы по дисциплине
- •Учебно-методическое обеспечение дисциплины Основная литература
- •Дополнительная литература
Выявление потребностей в обучении.
Источники возникновения потребностей в обучении: изменения во внешней обстановке (экономической, правовой и т.п.); технологические изменения; кадровые изменения; изменения стратегии, бизнес-плана, структуры организации, ассортимента товаров/услуг, предоставляемых фирмой.
Уровни выявления потребностей в обучении. Методы выявления потребностей в обучении: беседы с руководителями подразделений и сотрудниками; анализ решений руководящих органов фирмы (участие в их подготовке); анализ ожидаемых кадровых изменений внутри фирмы; анализ специальной внешней информации; анализ изменений технологии; анализ результатов оценки сотрудников; анкетирование руководителей подразделений и сотрудников; анализ результатов собеседования и тестирования при приеме на работу новых сотрудников; анализ результатов деятельности новых сотрудников в период введения в должность (адаптации).
Организация внутрифирменного обучения.
Методы организации внутрифирменного обучения. Обучение с отрывом от работы: открытые семинары, закрытые семинары. Обучение на рабочем месте. Наставничество. Заочное обучение.
Виды занятий и способы формирования учебных программ. Лекции (презентации). Анализ практических ситуаций. Деловые (ролевые) игры. Тренинги.
Эффективность обучения персонала.
Подготовка обучения. Контроль процесса обучения. Контроль результатов обучения. Схема Киркпатрика. Реализация результатов обучения. Планирование карьеры.
Планирование обучения.
Концепция организации обучения в организации. Выбор приоритетных направлений обучения. Обучение руководителей и резерва на выдвижение. Выбор методов организации обучения. Бюджет обучения.
Место систем оценки персонала в организации.
Взаимосвязь видения, миссии, корпоративной культуры организации, принятой стратегии и стиля управления с системами оценки персонала. Требования к системе оценки/аттестации. Действующая система управления персоналом организации как необходимая основа для внедрения системы оценки.
Цели, системы и методы организации оценки персонала.
Цели оценки: оценка личностных качеств, оценка результатов работы, оценка поведения. Методы оценки: аттестация в комиссии, собеседование, объективная оценка результатов работы, оценка по методу «3600», психологические методы оценки. Организация оценки.
Взаимосвязь оценки с другими подсистемами управления персоналом организации.
Оценка персонала и внутрифирменное обучение. Планирование карьеры на основе оценки. Оценка персонала как элемент корпоративной культуры.
Аттестационное задание по составлению аттестационных форм (индивидуальное для каждого из студентов).
Обзор теоретических основ мотивации персонала на работе.
Пирамида Маслоу и реальность современного российского бизнеса. Разнообразие мотивов, удерживающих сотрудников в организации и побуждающих их к эффективной работе.
Системы оплаты труда.
Постоянная часть зарплаты. Оценка должности, базовый оклад. Индексация базового оклада. Надбавки к окладу: персональные, за совмещение профессий, за совмещение должностей. Доплаты за сверхурочную работу.
Переменная часть зарплаты. Бонусная (премиальная) система поощрения труда для сотрудников и руководителей зарабатывающих подразделений. Привязка переменной части зарплаты к объёмным и качественным показателям работы подразделений обеспечения и поддержки.
Системы компенсационных выплат.
Компенсации и налогообложение. Оплата отпусков и больничных листов. Материальная помощь. Медицинское и пенсионное страхование.
Нематериальные методы мотивации персонала.
Строуксы, благодарности, соревнование, призы, почётные звания, доска почёта.
Компоненты корпоративной культуры.
Уровни организационной культуры: поведение, поведенческие нормы, отношения, ценности. Внутренняя коммуникация. Обычаи и традиции
Методы управления корпоративной культурой.
Выработка представления о том, какой должна стать организация. Разработка миссии организации. Определение стратегии для реализации этой миссии.
Анализ состояния корпоративной культуры. Подготовка программы изменений и её внедрение.
Взаимодействие руководителя подразделения со службой персонала
Служба персонала как консультант, посредник, поставщик внутренних услуг. Разделение прав и ответственности в областях работы с персоналом между линейным руководителем и службой персонала.