(46) Система менеджмента качества и меж-ные стандарты качества

Система менеджмента качества (СМК) - это система, созданная на пред-ии д/ постоянного форм-я политики и целей в области кач-ва, а также д/ достижения этих целей с целью постоянного улучшения кач-ва выпускаемой прод-и или оказ-емых услуг.

СМК является частью системы менеджмента орг-ии и направлена на улучшение рез-ов с поставленными целями достижения кач-ва д того, чтобы удовлетворить требования всех участвующих в процессе сторон, в первую очередь потребителей.

После создания на предприятии СМК орг-я заключает договор со специальным органом по сертификации. Этот договор заключается д/ пров-ия оценки соответствия всем требованиям государственных стандартов по системам менеджмента качества.

Для получения сертификата необходимо создать на предприятии систему управления качеством и выполнить ряд условий, в том числе, пройти аудиторскую проверку организации, которая будет выдавать сертификат.

Стан-ом, позволяющим подтвердить кач-во разл-х аспектов работы пред-ия, явл-ся группа стандартов ISO 9000 - серия межд стандартов управления качеством и подтверждения качества, кот приняты более чем 90 странах. Стандарты ISO 9000 применимы к любым предприятиям независимо от их размера и сферы деятельности.

Стандарты ISO 9000 разработаны Международной организации по стандартизации (International Standard Organization - ISO) и образуют основу нового подхода к вопросам качества. Стандарты изложены в форме требований (ISO 9001 - 9003) и общих рекомендаций (ISO 9000 и 9004).

Основополагающим стандартом серии стандартов кач-ва явл-ся документ ISO 9000 "Стандарты на управление кач-вом и обеспечение кач-ва. Руководящие положения по выбору и применению". Он определяет основные принципы политики руководства организаций в области обеспечения качества, описывает три возможных модели управления, устанавливает и разъясняет взаимосвязь между различными понятиями в области качества. В стандарте ISO 9004 "Система качества. Элементы системы управления качеством. Руководящие положения" рассматриваются 20 элементов системы управления качеством на предприятии и их применение. На основе рекомендаций этого стандарта руководитель предприятия может выбрать соответствующие элементы управления, отвечающие специфике организации.

3 модели обеспечения качества, входящие в состав стандартов серии ISO 9000, отражают различные виды произ-х этапов предп-ия, которые м б сертифицированы.

1ая модель - стандарт ISO 9001 "Система кач-ва. Модель обеспечения качества на стадиях разработки (проектирования, производства, монтажа и обслуживания)". Он исп-ся тогда, когда изготовитель (поставщик) должен обес-ть соответствие прод-ии установленным требованиям на всех стадиях жизненного цикла прод-ии - от проектирования до обслуживания. Данная 1ая модель кач-ва содержит наиболее полный набор требований при строгом соблюдении всех элементов управления качеством.

2ая модель - стандарт ISO 9002 "Система кач-ва. Модель обеспечения кач-ва на стадиях произ-ва и монтажа". Стандарт применяется в условиях, когда требования к продукции устанавливаются с т з уже разработанного проекта.

3я модель - стандарт ISO 9003 "Система качества. Модель обесп-ия кач-ва на стадии контроля и испытания готовой прод-и". Эта модель устан-ет возможности и обязанности изготовителя (поставщика) в части контроля и испытания поставляемой прод-ии.

Сертификат ISO 9000 необходим предп-ям, работающим на межд-ных рынках или с межд поставщиками, кот требуют наличия такого сертификата.