20. Общение как межличностная коммуникация

Общение – спец форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей. 3стороны: коммуник обмен инфо между людьми; интер организация взаимод-я м-у людьми, перцепт общения процесс восп-я друг друга парт-ми по общ и уст-ие на этой основе взаим-ия.

Коммун-я – пр-сс передачи инф-ии от отправителя к получ-ю, обмен интер-ми, идеями, настр-м

Особ-и комм-ии:

1. наличные отн-я 2-х индивидов, каждый активн субъект

2. воз-ть взаим влияния др на др поср-м сис-ы знаков

3. влиян-е возм-но при наличии единой или схож с-мы кодифик-и у коммутатора и реципиента

4. воз-но возн-е коммун барьеров

Виды ком-и:

1. аксиальный – сигналы направл единичным приемником инфор-ии

2. ретиальный – множ-ву адресатов.

Распр-е инф- ч-з своеобр фильтр доверия или недоверия. Совокупность ср-в, помог-х принять инфо и ослаить дей-е фильтров наз ФАСЦИНАЦИЕЙ.- сопутствующие следствия, роль сопровод-й инф-ии, созд-т фон – осн инфо выигр-т, поск-у фон преод-т фильтр недоверия(муз сопров-е, цвет сопр-е(

Типы инфо, исход-й от коммун-а

1. побудит-я – приказ совет, просьба активизация – побуждение к действию в задан направл-ии интердикция – побуждение не допуск опр действий

дестабилизация – наруш-е некотор автономн форм пов-я и д-ти

2. констатирующ – сообщение не предполаг изм-я пов-я, но косвенно спос-т этому.

ТИПЫ КОМунникациИ

Вербальная – знаков с-ма – чел речь, естест звук, язык. При помощи речи менее всего тер-ся смысл. происх-т кодир-е и декод-е инф-и

коммун-р – смысл- кодир-е – текст- декодир-е(распоз-е смысла)-реципиент

Типы позиций ком-а:

открытая поза, отстран-я- нейтр, закрыт – умалчивает о своей т зр.

Невербальная:

ф-ии:

- созд-ть и подд-ть псих контакт, регул-ть теч-е процесса общ-я

- прид-ть новые смысл оттенки словесн тексту

-выражать эмоции, оценки, смысл ситуа-и

Включает след знак с-мы:

оптико- кинетич – жесты, мимика,пантомимика

паралингв – с-ма вокализ-ии – кач-во голоса, его диап-н

экстролинг- паузы, плач, смех

организация времени и прост-ва- смысловая нагрузка как комп-т коммун сит-ии

ПРОКСЕМИКА – зан-ся нормами простр-й и времен орг-й общ-я

Типы комм барьеров

1 ПОНИМАНИЯ

- фонетич(быстр речь)

- семантич-й

- стилист

логич-й

2 СОЦ-ПС РАЗЛ-Й

- соц разл-я

- политич

-религиозн

професс

барьеры по воспр-ю пола возраста

3. ОТНОШЕНИЙ

– противоборство желаний

– несовмест-и хар-а

- на почве гнева и стр-я

- отвращ-я и брезглив-и, презрения, страха, стыда

21. Общение как интеракция

Интеракция(взаимод-ие)-пр-сс опосред-ного взаимод-ия Oб-ов (S) др. на др.Ψ-ая наука рассм-ет взаимод-ие как пр-сс влияния людей др.на др.порождающие их совместные связи,отн-ия, переживания, деят-ть.В ходе деят-ти люди обменив. инфо, действиями,планируют общую деят-ть.Сущ-ют 2 взгляда на проблему соот-ния интеракции и коммун-ции:1.отождествл-ся общение и взаимод-вие,интерпретир-ся это как обмен инфо.2.это отн-ние формы пр-са и его содержания.Хоман теория обмена –1.люди взаимод-ют др. с др.,если от взаимод-ия получ.к.-л.блага-контакт продолж-ся. 2.Ч-к хочет получ.max-ум благ,но чтоб др.не извлек>.3.Закон агрессии - если не получ.блага,то агрессия станов-ся ценнее чем взаимод-вия.4.Чем чаще ч-к получ.вознагражд.тем <ценны для него повторение награды.5.Ч-к не оч.заинтересован в общ-ии => диктует св.условия 6.стремление к тому чтобы награды участников были пропорциональны их затратам. Мид теория символ-го интеракционизма - 1.люди наблюд. др.за др, приспосабл-ют св. повед. к ожиданиям др. 2.люди реализуют соц.ожид-я др. др, N повед. 3.реализ-ют соц.роли ч/з выбор тех ролей, где ч-ка ценят. Гофман теория управл.впечатл-ми (люди хотят произвести хор. впечатл. на др, скрыв.св недостатки (их взаимод-ие – театральная пьеса)).Компоненты пр-сов взаимод-я:1.позиция участника (участник занимает 1 из 3 позиций,котор.м.обозн.условно родит,взросл., реб. Они не связаны с соответ-ей ролью в социуме.Реб.хочу (пр-п чув-в и желаний).Виды этой позиции 1.спонтанный реб.-импульсивное, эгоцентрич-ое повед. 2.приспосабливающийся реб. (боязливый,безпомощный) 3.бунтующий(конфликтующий) Родит. надо (сост. из правил повед.,стереотипов).Родит.м.б.-заботливый (помогает, подсказывает) –критический (грозит, воспит-ет). Взросл. хочу+надо основыв-ся на анализе,осознании происходящего. 2.адекватное понимание ситуации.Сит-ции взаимод-вия: 1.(Леонтьев) соц. ориентированные, предметноориентир., личностноориентир. 2.(Аргайл) офиц-ые и соц.,случайные встречи, формальные контакты (в быту,дома) 3.Берн полу-,ритуальные, игровые сит-ции 3.стиль действий-в кажд.сит-ции св.стиль повед.,ч-к по-разному подает себя,если самоподача неадекватна,то взаимод-вие затруднено.Выд-ют след.стили - ритуальный, манипулятивный, гуманистич-ий. Стр-ра взаимод-вия:*S-ы взаимод-вия, *взаимная связь, *взаимное возд-вие др.на др.,*взаимн.изменение S-ов общения.Типы взаимод.-межличностные, -личностногр-ые, -личн - номассовые, массовогр-ые, глобально-массовые.В пр-се общ-ия, люди орган-ют совместную деят-ть. Стр-ра деят-ти 1.общая цель-м.рападаться на мелкие з-чи 2.общ.мотив 3.совместные действия 4.общ.рез-т. Стратегии взаимод-ия 1.сотрудн-во-стремление ч-ка к согласованной работе с людьми, готов-ть поддержать и оказать помощь.2.противод-вие-совершение д-вий несогласованных с др., противоречащих желаниям людей. Формы интеракции 1.кооперация,анализ-ся явл-ния способствующие орг-ции совместной деят-ти,яв-ся позитив-ми.2.конкуренция-взаимод-вие рассм-ющее совместн.деят-ть, представл-ет препятствие для ее реализации.Она сконцентрирована на конфл-те: *деструктивный-расширен.кол-ва участников,их конфл-ных д-вий,негатив.установки в адрес др.др.;экскалация конфл. - наращиван. напряжен. *конструктивный-порождается различием т.зр.на к.-л. пробл.Факторы гр-ого взаимод-ия: 1.специфика совместн.деят-ти гр.(внутригр-ой фактор задается из вне и опред-ет содержание совместной деят-ти). 2.вр. совмест. деят-ти 3.колич-ный состав гр. (эффект-ть гр. возрастает с ее увелич-ем,но т. до опред-го ур-ня). При достижении некотор. критич-го значения вел-на гр.перестает влиять на ее эффект-ть, т.к. > числен-ть приводит к тому ,что люди нач-ют мешать др. 4.распредел-ие ролей м.б.официально заданным (гр.м .б. сплоченной при оптимал-ом распределении ф-ций) 5.взаимосвязанность определяющая хар-р взаимод-вия :не-, официально. 6.мотивация как побуждение, источник,причина д-вия. При полож-ом отн-ии к работе происжодит усиление мотивации. Направл-ть мотив. м.б. личностная, деловая, коллективистская. 7.однородность-разнородность гр.поΨ-им особ-ям членов гр.: *возм-ти кажд.ч-ка(психомоторные, интеллект-ые, соц.-Ψ-ие), *степень подобия м/у людьми(пол,возраст,Ψ-ие особ-ти), *сходства, различ.мнений,отн-ия к себе, людям.*сост-ие индивида (психич, физиолог-ое,эмоц-ое).