- •Тема 8: Менеджмент роздрібної та електронної торгівлі План
- •1. Суть, роль і функції роздрібної торгівлі
- •2. Класифікація роздрібної торгівлі
- •3. Організація і технологія роботи Internet-магазину Поняття Internet-магазину та особливості його функціонування
- •Організація обслуговування покупців у віртуальних магазинах
- •4. Організація продажу товарів та послуг через електронні торговельні майданчики
- •Тема 9: Менеджмент інфраструктури фінансового ринку. Організація банківської діяльності
- •1. Суть діяльності фінансових посередників ринку
- •2. Роль та функції банків як провідних фінансових посередників
- •3. Організація банківської системи України та місце Національного банку України у ній
- •Емісія національної грошової одиниці
- •Монетарна політика
- •Банківське регулювання і нагляд
- •Банк уряду
- •Організатор міжбанківських розрахунків
- •Структура нбу
- •4. Класифікація банків
- •5. Механізм створення комерційних банків
- •Тема 10. Банківське кредитування
- •6. Порядок погашення банківського кредиту підприємством.
- •1. Принципи та умови кредитування
- •2. Класифікація банківських кредитів
- •3. Кредитний ризик: визначення і мінімізація втрат
- •4. Ціна банківського кредитування
- •5. Етапи процесу банківського кредитування
- •6. Порядок погашення банківського кредиту підприємством
- •Тема 11
- •Тема 11. Банківський менеджмент. Операції комерційних банків і небанківських фінансово-кредитних установ
- •1. Сутність банківського менеджменту та організаційна структура комерційного банку.
- •2. Критерії вибору банку
- •3. Основні види операцій та послуг комерційних банків.
- •4. Депозитні угоди
- •5. Нарахування відсотків за вкладами
- •6. Рейтингові оцінки діяльності банків
- •Тема 12. Інфраструктура інформаційного ринку. Організація виставок
- •1. Роль і поняття інфраструктури інформаційного ринку
- •2. Значення та суть виставкової діяьності
- •3. Класифікація виставок.
- •4. Етапи проведення виставок та показники їх ефективності
- •6. Проблеми організації виставок та шляхи її вирішення
- •Тема 13. Менеджмент інфраструктури інноваційного ринку та ринку праці План
- •1. Сутність та основні завдання інфраструктури інноваційного ринку
- •2. Особливості роботи бізнес-інкубаторів та критерії ефективності їх діяльності
- •3. Технопарки, технополіси, науково-дослідні центри та інші складові інноваційного ринку
- •Тема 14. Біржова діяльність
- •1. Суть та економічна природа товарних бірж.
- •2. Характеристика та основні ознаки біржового товару.
- •3. Класифікація бірж.
- •4.Сутність та класифікація біржових угод.
- •5. Угоди з реальним товаром.
- •6. Ф’ючерсні угоди та механізм їх здійснення
- •7. Опціонні біржові контракти
Тема 8: Менеджмент роздрібної та електронної торгівлі План
1. Суть, роль і функції роздрібної торгівлі.
2. Класифікація роздрібної торгівлі.
3. Організація і технологія роботи Internet-магазину.
4. Організація продажу товарів та послуг через електронні торговельні майданчики.
1. Суть, роль і функції роздрібної торгівлі
У процесі руху товару від виробників до споживачів кінцевою ланкою, що замикає ланцюг господарських зв’язків, є роздрібна торгівля. Роздрібна торгівля є певним видом підприємницької діяльності з продажу товарів (послуг) безпосередньо кінцевим споживачам для їх особистого некомерційного використання.
Комерційна робота з продажу товарів у роздрібних торгових підприємствах, на відміну від оптових підприємств, має свої особливості.
1. Роздрібні підприємства реалізують товари безпосередньо населенню, тобто фізичним особам, застосовуючи свої специфічні способи і методи роздрібного продажу.
2. Торгове обслуговування населення припускає наявність спеціально влаштованих і обладнаних торгових приміщень, пристосованих для:
• якнайкращого обслуговування покупців;
• уміння запропонувати і продати товар кожній конкретній людині;
• здійснення підбору і формування торгового асортименту;
• постійного вивчення й обліку споживчих запитів покупців.
3. Велика територіальна роз’єднаність та роздрібненість, її діяльність можна віднести, переважно, до сфери малого бізнесу.
Важливим елементом комерційної роботи з продажу є формування оптимального асортименту товарів у магазині. Встановлення оптимального асортименту знаходиться у прямій залежності від типу і спеціалізації торговельного підприємства.
На сучасному етапі створюються і набувають широкого поширення спеціалізовані форми післяпродажного обслуговування технічно складної продукції.
Роздрібна торгівля виконує наступні функції:
1. Сортування товарів. Роздрібна торгівля бере участь у процесі сортування, збираючи асортимент товарів від великої кількості постачальників і пропонуючи їх для продажу.
2. Інформування споживачів через рекламу, вітрини і написи, а також персонал; іншим учасникам каналу збуту виявляється сприяння в маркетингових дослідженнях.
3. Розміщення товарів. Роздрібна торгівля зберігає товари, встановлює на них ціну, розташовує в торгових приміщеннях і здійснює інші операції з товарами.
4. Оплата товарів. Звичайно продукція оплачується постачальникам до її продажу кінцевим споживачам.
5. Завершення операції купівлі-продажу. При цьому використовують відповідне розташування магазинів і час їх роботи, кредитну політику і надання різних додаткових послуг.
До інших функцій можна віднести такі, як:
• вирішення проблем повернення товарів;
• надання знижок;
• консультації покупців;
• прийняття на себе витрат, обумовлених крадіжками, псуванням, старінням товарів;
• забезпечення освоєння нових ринків шляхом представлення нових товарів.
Показники якості роздрібної торговельної мережі включають:
1) співвідношення підприємств з торгівлі продовольчими і непродовольчими товарами;
2) питома вага спеціалізованих магазинів у загальній кількості торговельних підприємств;
3) форми продажу і методи обслуговування, що використовуються;
4) співвідношення торгових площ, використовуваних для реалізації окремих груп товарів;
5) тривалість використання торгової площі протягом дня (режим роботи);
6) співвідношення торгової площі підприємств, розташованих у таких, що стоять окремо, і вбудованих будівлях;
7) середній розмір торгової площі одного магазину.