Социология управления учебное пособие

Схематический материал к темам

39. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ

Отличительные черты руководителя,

ориентированного

ориентированного

на результат

на собственную роль в организации

1.	В своей деятельности при-	1.	Активность концентриру-
	нимает вовнимание окру-		ется только на своих под-
	жение как своего предпри-		чиненных и коллегах по
	ятия, так и внешнее.		работе.
2.	Вырабатывает принципы	2.	Осуществляет принципы
	деятельности для своих		деятельности, выработан-
	подчиненных и для всего		ные другими.
	предприятия.	3.	Стремится держать все ни-
3.	Делегирует значительную		точки управления в своих
	долю ответственности		руках, выступая в качестве
	другим, выступая в каче-		«игрока».
	стве тренера.	4.	Действует схематично даже
4.	Принимает во внимание		в изменчивых ситуациях.
	требования сложившейся	5.	Стремится сам преподне-
	ситуации.		сти как свои, так и чужие
5.	Дает подчиненным воз-		идеи.
	можность показать себя.	6.	6 Заинтересован главным
6.	Поощряет подчиненных		образом своей карьерой.
	ставить перед собой высо-	7.	Застревает в рутинных во-
	кие цели.		просах, на решение кото-
7.	Способен отличить суще-		рых уходит большая часть
	ственное от несуществен-		его времени.
	ного (рациональное ис-	8.	Ограничивает свои инте-
	пользование времени).		ресы теми социальными
8.	Стремится совершенство-		областями, которые освое-
	ваться в областях, кото-		ны им во время учебы и на
	рые ему мало известны.		практической работе.

9.Прибегает к конструктив- 9. Критикует методы работы. ной критике деятельности 10. Боится риска и стремится

организации.

действовать наверняка.

10.Не боится риска и ответственности.

351

Схематический материал к темам

40. ЧЕРТЫ, СВОЙСТВЕННЫЕ ЛИДЕРУ

	Интеллектуаль-					Приобретенные
				Черты характера		навыки (деловые
	ные способности
						качества)
Ум			Инициативность			Умение
						организовывать
Способность			Энергичность			Умение убеждать
мыслить логически
Образование			Созидательность			Умение заручаться
			и творчество			поддержкой
Знание дела			Смелость			Умение брать
						на себя риск
Рассудительность			Личностная			Умение разбирать-
			целостность			ся в людях
Проницательность			Гибкость			Умение
						кооперироваться
Эрудированность			Бдительность			Умение завоевы-
						вать популярность
						и престиж
Концептуальность			Честность			Такт
						и дипломатичность
Интуитивность			Самоуверенность			Надежность
Оригинальность			Уравновешенность			Умение меняться
Развитость речи			Независимость			Умение шутить
Любопытство			Самостоятельность			и понимать юмор
и способность			Амбициозность, потреб-
к познанию			ность в достижениях
			Настойчивость
			и упорство
			Властность
			Работоспособность
			Стремление
			к превосходству
			Агрессивность
			Обязательность
			Участливость

352

Схематический материал к темам

41. ПОТЕНЦИАЛ ЧЕЛОВЕКА

		Ряд параметров, отвечающих специальным
		медицинским и социально-экономическим
		требованиям. Всемирная организация здра-
		воохранения определяет здоровье как со-
	Здоровье	стояние полного физического и социального
		благополучия, а благополучие – как динами-
		ческое состояние ума, психологическую гар-
		монию между способностями, потребностя-
		ми, ожиданиями, требованиями и возможно-
		стями, которые предъявляет и предоставляет
		окружающая среда
		Особая форма отношений личности и обще-
		ства в виде идеалов добра и зла, должного,
		справедливости, одобрения и осуждения об-
		щества и т.п. В экономических отношениях
	Нравственность	возникают противоречия между нравствен-
		ностью и выгодностью, между деловой эти-
		кой и экономическими целями, между нрав-
		ственностью и общественными отношения-
		ми, между национальной моралью и эконо-
		мическими действиями
		Отношение доли лиц умственного труда к до-
	Творческий	ле лиц физического труда. В современных
		условиях число работников умственного тру-
	потенциал
		да неуклонно возрастает (например, в США
		около 70 % трудоспособного населения)
		Процесс и результат усвоения систематизи-
	Образование	рованных знаний, умений и навыков является
		важнейшим фактором роста эффективности
		труда и народного богатства, основной со-
		ставляющей человеческого капитала
		Уровень квалификации работника является
	Профессионализм	компонентом качества рабочей силы. С на-
		учно-техническим ростом растет и квалифи-
		кация работников

353

Схематический материал к темам

42. ДВИЖЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ОТ НЕЗРЕЛОСТИ К ЗРЕЛОСТИ (ПО АРДЖИРИСУ)

		Характеристики				Характеристики
		незрелой личности				зрелой личности
		Пассивность			Активность
		Зависимость			Независимость
		Ограниченное число моделей			Разнообразные
		поведения			поведенческие модели
		Примитивные интересы			Глубокие интересы
		Краткосрочная перспектива			Долгосрочная перспектива
		Подчиненное положение			Главенствующее положение
		Отсутствие самосознания			Самосознание
		и самоконтроля			и самоконтроль
		43. РАЗНОВИДНОСТИ ВОЗДЕЙСТВИЯ
			ВОЗДЕЙСТВИЕ
		Формальное					Неформальное
		Прямое					Опосредованное
		Явное					Неявное
		Жесткое					Мягкое
		Принудительное					Мотивирующее
		Спонтанное					Целесообразное
		Случайное					Необходимое
		Эпизодическое					Постоянное

354

Схематический материал к темам

44.СОЧЕТАНИЕ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ

ИПЕРСОНИФИКАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

Персонализация управле-

ния – это максимально возможный учет индивидуальных способностей, интересов и возможностей персонала, опора на персону. Зависит от методологии, организационнотехнических возможностей исследований, квалификации менеджера, оценки персонала

Персонификация управле-

ния – это отождествление стратегии, стиля и ответственности с персоной менеджера. Зависит от методологии, персонала, лидерства, масштабов, стиля

А

Б

1		2		3		4

Масштабы управления (развитие управления)

А– персонализация управления;

Б– персонификация управления;

1– малый масштаб, индивидуальное взаимодействие; 2 – обезличенное управление, возможность роста

персонификации; 2–3 – персонализация по структуре групп персонала и выборочная; 3–4 – специализированная система учета индивидуальных особенностей

(возможна посредством тестов)

355

Схематический материал к темам

		45. ВЛАСТЬ И ЛИДЕР
		Человек, который влияет на других через дан-
	Руководитель	ную ему власть таким образом, чтобы обеспе-
		чить выполнение задач организации для дос-
	организации	тижения ее целей; руководитель может быть
		одновременно и руководителем, и лидером
		Способность человека исходя из своего влия-
	Лидерство	ния и занимаемого положения определять
		направление развития действий в группах и в
		организациях
		Возможность формально влиять на поведение
		других. Не существует абсолютной власти –
		никто не может влиять на всех людей при всех
		ситуациях.
		Власть может проявляться в разнообразных
		формах:
		принуждение – исполнитель считает, что
		руководитель может помешать удовле-
		творению необходимых потребностей;
	Власть	вознаграждение – создаются условия
		удовлетворения насущной потребности;
		экспертная постановка – специальные
		знания одного индивидуума могут удов-
		летворить потребности другого;
		эталон – пример, характеризующий
		создание привлекательности для ис-
		полнителя;
		закон – отдаются приказания и их необ-
		ходимо исполнять
	Влияние	Принуждение и страх перед руководителем не
		обеспечивают стабильно высокой производи-
	через страх
		тельности и качества работы
		Самый распространенный инструмент влияния
	Традиции	для формальной организации; основан на со-
		циальных ценностях, авторитете, культуре
		общения, устоявшихся давних принципах

356

Схематический материал к темам

		Основан на личных качествах и способностях
		лидера, его личном примере, способности ока-
		зывать влияние, построенное не на логике, а
		также на потребности исполнителя в уважении
	Харизма	к нему. Харизматическая личность обладает
		силой, энергией, респектабельной внешно-
		стью, независимым характером, хорошими
		риторическими способностями, достойной и
		уверенной манерой держаться, вызывает вос-
		хищение
		Исполнители верят в то, что их руководитель
		не может в силу знаний и интеллектуальных
	Разумная	возможностей допустить ошибки и не обеспе-
		чить успех предприятию. Влияющий обладает
	вера	чрезвычайным интеллектуальным потенциа-
		лом, особыми экспертными знаниями в тех
		областях, в которых работают организация или
		группа
		Форма влияния, форма эффективной передачи
	Убеждение	мнения руководителя исполнителю посредст-
		вом логики, системности и простого побужде-
		ния к активному сотрудничеству
		Форма участия исполнителя в свободном об-
	Привлечение	мене информации, в обсуждениях целей и пу-
		тей их достижения независимо от того, кто их
		предлагает

357

Схематический материал к темам

46. ТЕОРИЯ МАКГРЕГОРА

Теория «Х»	Теория «Y»
1. Люди изначально не любят	1. Труд – процесс естествен-
трудиться и при любой воз-	ный. Если условия благоприят-
можности избегают работы	ны, люди не только примут на
	себя ответственность, они бу-
	дут стремиться к ней
2. У людей нет честолюбия,	2. Если люди приобщены к ор-
они стараются избавиться от	ганизационным целям, они бу-
ответственности, предпочи-	дут использовать самоуправле-
тая, чтобы ими руководили	ние и самоконтроль
3. Больше всего люди хотят	3. Приобщение является функ-
защищенности	цией вознаграждения, связанно-
	го с достижением цели
4. Чтобы заставить людей	4. Способность к творческому
трудиться, необходимо ис-	решению проблем встречается
пользовать принуждение,	часто, а интеллектуальный по-
контроль и угрозу наказания	тенциал среднего человека ис-
	пользуется организациями
	лишь частично

47. ЗРЕЛОСТЬ ПОСЛЕДОВАТЕЛЕЙ

			Зрелость в работе
Способны		4			3		2		1
работать		В значитель-			В достаточ-		В некоторой		В незначитель-
		ной степени			ной степени		степени		ной степени

		Психологическая зрелость
Желают		4		3		2		1
работать		Обычно		Часто		Иногда		Редко

358

Схематический материал к темам

max

Поддержка		Поведение отношений
	min

48. ТЕОРИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПОЛЯ ХЕРСИ И КЕНА БЛАНШАРА

Участвующий

Убеждающий

S3 S2

S4

S1

Делегирующий Указывающий

min		Поведение работы		max
		Директивность
max		умеренная		min
M4	M3 M2		M1

49. ФАКТОРЫ АКТИВНОСТИ ЧЕЛОВЕКА

					ЧЕЛОВЕК
Потребности								Интересы
Мотивы								Стимулы
Установки									Ценности
					Активность
Опасения									Энтузиазм
				в деятельности

359

Схематический материал к темам

50. МОТИВЫ И МЕТОДЫ ИХ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ

Мотив	Метод удовлетворения мотива
Достижение успеха	Обеспечение подчиненному положи-
	тельной обратной связи с достигнуты-
	ми результатами. Высокая оценка и
	поощрение достигнутых результатов
Достижение успеха,	Поручение подчиненному сложной и
самореализации	важной работы, требующей от него
	полной отдачи
Достижение успеха,	Демонстрация перспектив его карьер-
власти, социального	ного и профессионального роста
статуса, признания
Самореализация,	Обеспечение возможности обучения и
саморазвитие	развития, что позволит ему полностью
	использовать имеющийся потенциал
Самореализация,	Поощрение и развитие у подчиненного
самовыражение	творческих способностей
Самоуважение,	Привлечение подчиненного к форму-
самореализация,	лировке целей и выработке решений
профессиональный
рост
Уважение,	Предложение более содержательной
самоуважение	работы
Социальный статус,	Продвижение по служебной лестнице
уважение,	соответственно способностям
достижение успеха
Социальное	Проведение с подчиненными перио-
признание, статус	дических групповых и индивидуаль-
	ных совещаний
Социальное призна-	Создание условий для социальной ак-
ние, соревнование	тивности членов организации вне ее
	рамок
Власть	Делегирование подчиненным допол-
	нительных прав и полномочий
Уважение, принад-	Создание на рабочих местах духа еди-
лежность к группе	ной команды

360