26.Обучение персонала: понятие, виды, методы, роль службы управления персоналом

в обучении персонала.

Обучение персонала - основной пyть получения профессиональ­нoгo образования. Это целенаправленно организованный, процесс овладения зна­ниями, умениями, навыками и способами общения под руковод­ством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

Виды: Подготовка кадров­ обучение и выпуск квалифици­рованных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих специальными знаниями, умениями, навыками и способами общения. Повышение квалификации кадров - обу­чение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, на­выков и способов общения в связи с ростом требований к про­фессии или повышением в должности. Переподгoтoвка кадров­ обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, на­выков и способов общения в связи с овладением новой профес­сией. Методы обучения. Лекция средство изложения большого объема учебного материала в короткий срок Семинары предполагают большую активность участников и используются для совместного обсуждения проблемы, выработки общих решений или поиска новых идей. Самостоятельное обучение. Инструктаж представляет собой разъяснение и демонстрацию приемов работы непосредственно на рабочем месте. Ротация представляет собой метод самостоятельного обучения, при котором сотрудник временно перемещается на другую должность с целью приобретения новых навыков. Наставничество. Практических ситуаций (кейсов) Данный метод предполагает анализ и групповое обсуждение гипотетических или реальных ситуаций, которые могут быть представлены в виде описания, видеофильма. Деловые игры представляют собой метод обучения, наиболее близкий к реальной профессиональной деятельности обучающихся. Тренинг - это активная форма обучения с использованием практических упражнений. Роль службы, управления персоналом в организации обучения кадров - создание системы профессиональной подготовки, повыше­ния квалификации и переподготовки кадров; разработка нормативной и методической документации для центров подготовки; разработка и внедрение автоматизированных обучающих систем; разработка учебно-методических пособий и учебных про­грамм повышения квалификации; организация и проведение обучения управленческого пер­сонала по плану заказчика; организация и проведение семинаров.

27.Современный подход к обучению и развитию персонала организации (коучинг, самообучающиеся организации и др.).

Коучинг (англ.-обучение,тренировки) - не даёт советов и жёстких рекомендаций, а ищет решения совместно с клиентом. Базовые этапы коучинга: постановка цели; проверка реального положения вещей; выстраивание путей достижения цели;достижение. Виды: Карьерный –оценка проф. возможностей,консультирование по карьерному планированию. Бизнес- поиск наиболее эффективных путей достижения целей компании. Лайф -индивидуальная работа с человеком, на улучшение его жизни во всех сферах (здоровье, самооценка, взаимоотношения). Коучинг различают индивидуальный, групповой. Самообучающаяся организация - организация, которая создает, приобретает, передает и сохраняет знания. Она способна успешно изменять формы своего поведения, отражающие новые знания или проекты. Термин введен Питером Сенге. Пять основных понятий П. Сенге: Личное мастерство. побуждает людей постоянно прояснять что им важно,учитывая то, как идут дела сейчас.Создание общего видения.открывает навыки, необходимые группам или организациям для достижения желаемого будущегоКомандное обучение.Команды сцепляются благодаря использованию диалога и правильно построенного обсуждения.Когнитивные модели. Выявление скрытых убеждений.Системное мышление. объединяет все предыдущие. Андрагогика-наука об обучении взрослых. основные положения андрагогики (М.Ш.Ноулз): Склонность к самоуправлению процессом обучения;Опора на собственный опыт;Готовность учиться;Ориентация на проблему.Проведение тренингов-мероприятие, направленное на приобретение новых знаний и отработку практических навыков какой-либо деятельности.