4.2.1 Заочное анкетирование

Полная изоляция от других людей (организаторов).

Достоинства способа:

• способ позволяет достичь наибольшей относительной изоляции экспертов;

• способ позволяет получить наиболее продуманные ответы.

Недостатки способа:

• значительные затраты времени;

• имеет место неполный возврат анкет. Анкеты следует отсылать специалистам, с которыми предварительно проведена беседа и получено их принципиальное согласие на участие в экспертизе;

• в связи с неполным возвратом анкет возможен эффект селекции: на анкеты будут отвечать преимущественно эксперты, придерживающиеся определенно ориентации по проблеме экспертизы;

• невозможность своевременно уточнить постановку вопроса, непонятного эксперту.

СТРУКТУРА АНКЕТЫ

Анкета состоит из пояснительной записки и карты опроса.

В пояснительной записке указывается цель анкетирования, на конкретных примерах показывают, как заполнять карту опроса. Объем пояснительной записки должен быть минимизирован (1-1,5 страниц).

В карте опроса приводят определенным образом организованный набор вопросов, для каждого из которых предусмотрена своя форма ответа:

1. все возможные варианты приведены в карте опроса, эксперты выбирают наиболее подходящий;

2. ответ имеет количественную форму;

3. эксперты отвечают в свободной форме.

При проведении анкетного опроса важным является порядок расположения вопросов. Вопросы рекомендуется располагать не в случайном порядке, а в зависимости от значений для проблемы экспертизы, по степени общности или так, чтобы обдумывая ответы на первые вопросы, эксперт подготавливался к ответу на последующие вопросы.

2. Смешанное анкетирование

Способ применяют в тех случаях, когда предстоит разъяснить эксперту многие неясные или нечетко сформулированные вопросы анкеты. Эксперт заполняет анкету в присутствии организатора. Это упрощает подготовку пояснительной записки, позволяет значительно сократить время операции, исключить возможность неполного возврата анкет.

Недостатки:

• в процессе разъяснения отдельных вопросов организатор невольно ориентирует экспертов на собственное понимание желаемого ответа;

• в присутствии организатора каждый эксперт может предложить оценки, отличающиеся от тех, которые он предложил бы при обдумывании в одиночестве;

• в условиях ограниченного времени обдумывание ответов бывает не столь тщательным, как при заочном анкетировании.

4.2.3 Мобильное анкетирование

Способ сочетает в себе смешанное и заочное анкетирование. Его удобно применять, когда число экспертов невелико (до 5 человек). С помощью этого метода удобно производить разработку нормативных документов, в том числе МОК.

Опрос экспертов проводят индивидуально с мобильно меняющимся от эксперта к эксперту составом вопросов. Организатор во время очной встречи разъясняет эксперту цель работы и результаты, достигнутые в процессе предшествующего опроса других экспертов. Затем он передает эксперту полученный к этому моменту материал (фрагменты разрабатываемого документа и вопросы, подготовленные для данного эксперта его предшественниками) для дальнейшей работы.

Опрашиваемый эксперт через определенный срок возвращает организатору разрабатываемый документ со своими уточнениями и вопросами, которые организатор должен передать следующему эксперту.

Лучше, чтобы каждый эксперт не знал, кому поставляются его материалы и от кого он получает вопросы.

Мобильное анкетирование позволяет значительно увеличить объем и качество информации, полученной от экспертов, стимулирует эксперта на проявление максимальной компетентности.

Достоинство: неясные и спорные вопросы эксперт может включить в анкету для последующего специалиста.

Ограничение способа: способ требует больших затрат времени со стороны организатора, ему приходится неоднократно беседовать с каждым экспертом, готовить каждый раз заново карту опроса. Иногда число туров такой экспертизы доходит до 10.