2.3.2. Классификация показателей качества продукции
ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА – количественная характеристика свойств продукции, входящих в состав её качества, рассматриваемая применительно к определенным условиям её создания и эксплуатации.
КЛАССИФИКАЦИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ:
по количеству характерных свойств:
частные (единичные)
комплексные
определяющие
интегральные
Показатель качества, относящийся только к одному свойству называется единичным, а относящийся сразу к нескольким свойствам – комплексным.
Показатель качества продукции, относящийся к такому её свойству или к такой совокупности свойств, по которым принимают решение оценивать качество, называют определяющими (обобщенными) показателями.
Комплексный показатель качества продукции, отражающий соотношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на её создание и эксплуатацию называется интегральным.
где ∏∑- положительный эффект;
Зс+Зэ – сумма затрат.
по способу выражения свойств:
натуральные;
денежные;
балльные.
по применению для оценки:
базовые (показатели базового образца или эталона);
показатели оцениваемой продукции;
относительные.
по видам свойств объектов
показатели назначения;
показатели надёжности;
показатели экономного использования ресурсов;
эргономические;
эстетические;
показатели технологичности;
показатели транспортабельности;
показатели стандартизации и унификации;
патентно-правовые показатели;
экологические;
безопасности;
экономические.
2.3.3. Показатели назначения
Характеризуют свойства, определяющие основные функции, для которых предназначено изделие.
ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ
1. Классификационные показатели назначения характеризуют принадлежности продукции к определенной классификационной группе. Например, мощность двигателя, быстрота действия процессора, погрешность измерительного прибора, содержание углерода в стали.
2. Функциональные показатели (показатели эффективности использования) характеризуют полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и прогрессивность закладываемых в продукцию технических решений. Например, грузоподъёмность транспортного средства, калорийность пищевых продуктов.
3. Конструктивные показатели характеризуют основные проектно-конструкторские решения, удобство монтажа, установки продукции, возможность её взаимозаменяемости. Например, габаритные размеры, коэффициент сборности.
где Qc– количество специфицируемых составных частей изделия;
Qн - количество неспецифицируемых составных частей изделия;
Qоб – общее количество составных частей.
4. Показатели структуры и состава характеризуют содержание в продукции химических элементов или структурных групп. Например, концентрация примеси в растворе, структурный состав фасованных пищевых продуктов.
Показатели назначения фиксируются в технических заданиях на разработку продукции, технических условиях, паспорте изделия, и другой сопроводительной документации.
Состав показателей назначения специфичен для данного изделия.
Пример: типовой состав показателей назначения бытового радиоприёмника:
- границы и состав частотных диапазонов;
- чувствительность;
- помехозащищенность по диапазону;
- вид звукового выхода (моно/стерео);
- характер использования (стационарный, переносной);
- вид настройки (ручной или автоматический);
- материал корпуса;
- габариты;
- масса.
Показатели назначения включаются в стандарты производителей продукции (СТО), в инструкции по эксплуатации и другую сопроводительную документацию и являются объектом рекламы.