4.2.4 Интервью

Интервью наиболее удобно для организатора, так как не требует ни карты опроса, ни пояснительной записки. Нужен лишь небольшой план и список вопросов, которые организатор собирается задать эксперту. Необязательно в ходе интервью получить ответы на все подготовленные вопросы, следует способствовать максимальному развитию экспертом его мыслей при ответах на те вопросы, которые наиболее глубоко изучены и интересны для эксперта. Не рекомендуется стремиться получить ответы на те вопросы, в которых эксперт чувствует себя неуверенно или не хочет отвечать.

Этим способом можно решить некоторую квалиметрическую задачу в ситуации, когда по условиям работы каждого эксперта можно опросить только один раз в удобное для него время.

4.2.5 Косвенный опрос

Способ применяют в тех случаях, когда по этическим соображениям или по соображениям секретности истинная цель экспертизы не может быть сообщена эксперту.

Опрос выполняют любым из возможных способов. При этом основные вопросы помещают среди других вопросов, подобранных так, чтобы дезориентировать эксперта, создать у него ложное представление о цели опроса.

Недостатки:

• Благодаря тому, что эксперт не знает истинной цели опроса, он формирует в своем сознании ложную цель и, исходя из нее, отвечает на вопросы. Получив ответы эксперта, заказчик экспертизы не может быть уверен в том, что эксперт дал бы такие же ответы, будь ему известна истинная цель опроса.

• Значительное время уходит на подготовку опроса, подбор отвлекающих вопросов и смысловой анализ материала.

4.3 Операции с экспертной группой

4.3.1 Общий план групповой экспертизы

Групповая экспертиза заключается в последовательном проведении серии экспертных операций.

Экспертная операция – это организационно выделенный этап работы с группой экспертов, в ходе которого достигается законченное преобразование информации, относящейся к решаемой задаче, из одной формы в другую.

В квалиметрии различают следующие экспертные операции:

• ориентировка;

• генерация;

• назначение оценок;

• коммуникация (обмен информацией между экспертами).

Типичный план групповой экспертизы

Пример: Оценивание эстетических свойств товаров в институте технической эстетики.

Экспертиза начинается с анализа представленных материалов, который выполняет ведущий эксперт. Он подбирает данные о мировом рынке оцениваемого товара, выбирает 2-3 эталона для сравнения, составляет предварительный перечень эстетических показателей качества, т.е. готовит ориентирующую информацию.

Исполнитель	Операция
1 Ведущий эксперт	Подготовка ориентирующей информации
2 Эксперты индивидуально	Дополнение и корректировка списка эстетических свойств и показателей
3 Рабочая группа	Обобщение предоставленных экспертами данных, подготовка материалов для обсуждения
4 Группа экспертов	Обсуждение результатов, определение согласованной части назначенных оценок
5 Рабочая группа	Обработка оценок, выявление рассогласованных оценок и спорных вопросов
6 Группа экспертов	Обсуждение спорных вопросов, повторное назначение оценок по остаточным показателям
7 Ведущий эксперт	Утверждение полученных результатов либо их корректировка и возвращение на обсуждение

После ориентировки эксперты индивидуально дополняют и корректируют материалы, представленные ведущим экспертом (операция генерации).

После статистической обработки и назначения оценок рабочая группа вновь выполняет статистическую обработку, выявляя рассогласованные оценки и формулирования нерешенных вопросов. После повторного заседания экспертной группы и достижения согласия ведущий эксперт утверждает результаты либо не согласуются с ними и назначает новое обсуждение.

Повторное осуществление операций обсуждения и назначения оценок называется итерацией.

Благодаря проводимым итерациям создается возможность объединить знания и способности многих специалистов и прийти к согласованному решению.