4. Классификация ис

Существуют различные подходы к классификации ИС. В истории развития отечественной теории и практики информационного поиска существует разделение информации на:

а) фактографическую – фиксирует состояние производственных процессов.

б) документальную – для анализа ситуаций и принятия решений.

в) документально-фактографическую – необходима для нормативно-правового, нормативно-справочного управления фирмами.

Однако практика показала относительность любой классификации информации и необходимость создания на фирмах систем, объединяющих различные подходы к организации систем и созданию.

ИС можно классифицировать по различным признакам:

а) В зависимости от видов информации:

1. фактографические - развивались в форме АСУ и систем обработки данных, автоматических систем.

2. документальные – развивались в виде систем научно-технической документации.

3. документально-фактографические – развивались как системы нормативно-правового и нормативно-методического управления фирмами.

б) По характеру используемой информации:

1. информационно-поисковые системы - выполняют ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных.

2. Информационно-решающие системы – выполняют все операции переработки информации по определённому алгоритму. Среди них можно провести классификацию по степени воздействия выработанной результатной информации на процесс принятия решений:

• управляющие – ИС вырабатывают информацию на основе, которой человек принимает решения. Для этих систем характерны типы задач расчётного вида и обработка больших объёмов данных по простым алгоритмам.

• Советующие –ИС вырабатывают информацию, которая принимается человеком к сведению и не превращается немедленно в серию конкретных действий. Обладают более высокой степенью интеллекта, т.к. для них характерна обработка знаний, а не данных. (н/п: системы диагностики больного и определение предполагаемой процедуры лечения)

в) По сфере применения:

1. информационные системы организационного управления – для организации автоматизации функций управленческого персонала. Все ЭИС относятся к системам организационного управления. Основные функции:

• оперативный контроль и регулирование

• оперативный учёт и анализ

• перспективное и оперативное планирование

• бухгалтерский учёт

• управление сбытом и снабжением

• управление кадрами

2) информационные системы управления технологическими процессами – для автоматизации функционирования производственного процесса. Используется для организации поточных линий, производства различных изделий, для изучения и производства микросхем, для поддержания технологического процесса в металлургической, химической промышленности.

3. информационные системы автоматизированного проектирования (САПР) – для автоматизации функций инженеров-проектировщиков, архитекторов, конструкторов, дизайнеров, при создании новой техники или технологии. Основные функции:

• инженерные расчёты

• создание графической документации (схемы)

• создание проектной документации

• моделирование проектных объектов

интегрированные информационные системы – для автоматизации всех функций предприятия. Охватывают весь цикл работ от проектирования до сбыта продукции. Создание трудоёмко, т.к. требует системного подхода с позиции цели. Такой подход может привести к существенным изменениям в структуре фирмы, предприятия, на что не каждый руководитель решается.

г) По степени автоматизации:

1. ручные ИС – характеризуются отсутствием использования средств вычислительной техники для переработки информации и выполнения всех операций человеком вручную.

2. Автоматизированные ИС – человеко-машинные системы, которые предполагают участие человека в процессе обработки и средств вычислительной техники. Главная роль отводиться ПК.

3. Автоматические –все операции по обработки информации проходят без участия человека.

д) По признаку структурированности решаемых задач

При создании или при классификации ИС возникают проблемы, связанные с формальным – математическим и алгоритмическим описанием решаемых задач. От степени формализации во многом зависит эффективность работы всей системы и уровень автоматизации, определяемый степенью участия человека при принятии решения на основе полученной информации. Чем точнее математическое описание задачи, тем выше возможности компьютерной обработки данных и тем меньше роль человека. Различают 3 типа задач, для которых создаются ИС:

1) структурируемые (формализованные) – те, в которых известны все их элементы и взаимосвязь между ними. В структурируемой задаче удаётся выразить её содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи приходится решать обычно многократно, и они носят рутинный характер. Целью использования ИС для решения структурируемых задач является полная автоматизация их решения, т.е. сведение роли человека к минимуму.

Например: в ИС необходимо реализовать задачу расчёта заработной платы.Она относится к структурируемой, где полностью известен алгоритм решения. Рутинность задачи определяется тем, что расчеты всех начислений и удержаний весьма просты, но объём велик, т.к. они должны многократно повторяться ежемесячно для всех категорий рабочих.

2. неструктурируемые (неформализованные) – невозможно выделить элементы и установить между ними связи. Решение неструктурируемых задач из-за невозможности математического описания связано с большими трудностями. Возможности использования ИС велики. Решения в таких случаях принимаются человеком на основе своего опыта. И возможно косвенной информации из различных источников.

3. Частично структурируемые - для решения таких задач можно создавать ИС. Получаемая в ней информация анализируется человеком, который будет играть определённую роль. Такие ИС являются автоматизированными, т.к. в их функционировании принимает участие человек.

Например: Требуется применить решение по устранению ситуации, когда потребность в трудовых ресурсах для выполнения в срок одной из работ комплекса превышает их наличие. Существуют следующие направления решения такой задачи:

• выделение дополнительного финансирования на увеличение численности работающих

• перенос срока окончания работы на более позднюю дату.

В такой ситуации ИС может помочь человеку принять то или иное решение, если обеспечит его информацией о ходе выполнения работ по всем необходимым параметрам.

Для решения частично структурируемых задач ИС можно разделить на:

а) ИС, создающие управленческие отчёты и ориентированные главным образом на обработку данных (поиск, сортировка, фильтрация, агрегирование) используя сведения, содержащиеся в таких отчётах, управляющий принимает решение.

ИС, создающие управленческие отчёты обеспечивают информационную поддержку пользователя, т.е. предоставляют доступ к БД и её частичную обработку.

Процедуры манипулирования данными в ИС должны обеспечивать следующие возможности:

- составление комбинации данных, получаемых из различных источников;

- быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных;

- управление данными с использованием возможностей СУБД;

- логическую независимость этого типа от других БД, входящих в подсистему информационного обеспечения;

- автоматическое отслеживание потока информации для наполнения БД.

б) ИС, разрабатывающие возможные альтернативные решения. Принятие решения сводиться к выбору одной из альтернатив.

ИС разработки альтернативных решений могут быть:

1. Модельные – предоставляют пользователю математические, статистические, финансовые и другие модели, использование которых упрощает выработку и оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостаточную информацию для принятия решения, посредством установления диалога с моделью в процессе её исследования. Основные функции модельной ИС:

• возможность работы в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа «как сделать чтобы...», «что будет, если…» и анализ чувствительность и др.

• достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;

• оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели;

• возможность графического отображения динамики модели;

• возможность объяснения пользователю необходимых шагов формирования и работы модели.

2. Экспертные – обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователя за счёт создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний. Экспертная поддержка принимаемых пользователем решений реализуется на 2-х уровнях.

I уровень: часто возникающие в процессе управления проблемные ситуации можно свести к некоторым однородным классам управляющих решений, т.е. к некоторому типовому набору альтернатив. Для реальной экспертной поддержки на этом уровне создаётся информационный фонд хранения и анализа типовых альтернатив. Если возникшая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых альтернатив, в работу должен вступатьII уровень. Этот генерирует альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде правил преобразования и процедур оценки синтезированных альтернатив.

е) По функциональному признаку и уровням управления.

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также её основные цели, задачи и функции. Структура ИС может быть представлена как совокупность её функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации ИС. В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации ИС являются:

1. Производственная деятельность – связана с непосредственным выпуском продукции и направлена на создание и внедрение в производство научно-технических разработок.

2. Маркетинговая деятельность -включает анализ рынка производителей и потребителей выпускаемой продукции; анализ продаж; организацию рекламной компании по продвижению продукции; рациональную организацию материально-технического снабжения.

3. Финансовая деятельность -организация контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной и других видов информации.

4. Кадровая деятельность –подбор и расстановка специалистов, необходимых предприятию, а также ведение служебной документации по различным направлениям.

Рассмотренные направления деятельности определили типовой набор ИС:

а) производственные

б) системы маркетинга

в) финансовые и учётные системы

г) системы кадров

д) прочие типы систем, выполняющие вспомогательные функции, в зависимости от специфики деятельности предприятия

В крупных фирмах анализ ИС функционального назначения может существовать из нескольких подсистем для выполнения подфункций.

Например:производственная ИС может иметь следующие подсистемы: управление запасами, управление производственными процессами и т.д.

Для лучшего понимания функционального значения ИС рассмотрим функции ИС, приведённые в таблице 3:

Таблица 3 – Функции ИС

Система маркетинга	Производственная система	Финансовая и учётная система	Система кадров	Прочие ИС, ИС руководителя
1	2	3	4	5
Исследование рынка и прогнозирование продаж	Планирование объёмов работ и разработка календарных планов	Управление портфелем заказов	Анализ и прогнозирование потребности трудовых ресурсов	Контроль за деятельностью фирмы
Управление продажами	Оперативный контроль и управление производством	Управление кредитной политикой	Ведение архивов записей о персонале	Выявление оперативных проблем
Рекомендации по производству новой продукции	Анализ работы управления	Разработка финансового плана	Анализ и планирование подготовки кадров	Анализ управленческих и стратегических ситуаций
Анализ и установление цены	Участие в формировании заказов поставщикам	Финансовый анализ и прогнозирование	_	Обеспечение процесса выработки стратегических решений
Учёт заказов	Управление запасами	Контроль бюджета	_	_
_	_	Бухгалтерский учёт и расчёт заработной платы.	_	_

Тип ИС зависит от того, чьи интересы она обслуживает и на каком уровне управления (рисунок 3).