7. Формы сотрудничества туристских фирм с гостиничными предприятиями

Аренда отеля - обмен права хотельера на пользование гостиничными номерами на уплачиваемую туроператором (разово или периодически) сумму арендной платы. Туроператор приобретает права пользования гостиничными номерами от своего имени и согласно собственной политике ценообразования, и несет риск коммерческой деятельности (угроза простоя комнат) в полном объеме. Во время аренды отеля хотельер обязан продолжать управление гостиницей. Однако он не вмешивается в процедуру бронирования номеров и расчетов с постояльцами.

Размер арендной платы зависит от ряда факторов: класс отеля, его месторасположение и популярность; категории арендуемых гостиничных номеров; размер номерного фонда; срок аренды; количество и качество дополнительных услуг; динамичность предлагаемого туроператором графика заезда постояльцев; степень участия туроператора в усовершенствовании гостиничного сервиса.

Покупка блока мест на условиях комитмента - приобретение блока состоит в полной или частичной (не менее 50%) предоплате заявленного количества номеров непосредственно перед сезоном, а также в практической невозможности туроператора отказаться от заявленного блока до истечения срока комитмента.

Покупка блока мест на условиях элотмента - оператор заявляет о размерах и длительности собственного блока мест, однако не оплачивает его предварительно, а получает возможность вносить оплату непосредственно перед каждым заездом поставляемых туристов.

Работа на условиях безотзывного бронирования – резервирование туроператором определенного количества комнат на небольшой временной период (на праздничные, либо на другие «пиковые дни») с указанием в заявке крайнего срока оплаты брони. При этом отказ туроператора от забронированных номеров без уплаты им штрафных санкций невозможен (безотзывное бронирование).

Работа на условиях повышенной комиссии - резервирование и оплата комнат под конкретного, согласного с условиями тура, внесшего предоплату или даже полностью оплатившего стоимость услуг клиента туроператора. Комиссионное вознаграждение (комиссия) - определенный размер (обычно в процентном выражении) стоимости номера, устанавливаемый хотельером, формирующий доход туроператора с каждого проданного койко-места.

Работа на условиях приоритетного бронирования - хотельер рассматривает и подтверждает заявки оператора вне очереди и с максимальным приоритетом (положительный опыт работы оператора с отелем).

Разовые заявки на условиях стандартной комиссии - резервирование номера оператором происходит под желание конкретного клиента, либо внесшего предоплату, либо оплатившего гостиничную услугу полностью. Размер комиссионного вознаграждения автоматически зачисляется на специально открытый для туроператора счет в отеле.

8. Взаимодействие турфирм с воздушными транспортными компаниями

Функции туроператоров в работе с регулярными авиаперевозками ограничиваются бронированием и продажей авиабилетов из офиса оператора. Подписав договор о сотрудничестве с авиакомпанией, оператор заказывает и получает под роспись ответственного лица определенное количество пронумерованных фирменых стиков; самостоятельно работает в электронной службе бронирования авиакомпании; выписывает авиабилеты клиентам.

Внутренняя воздушная перевозка - воздушная перевозка, при которой пункт отправления, пункт назначения и все пункты посадок расположены на территории Российской Федерации.

Международная воздушная перевозка - воздушная перевозка, при которой пункт отправления и пункт назначения расположены соответственно на территории двух государств, если предусмотрен пункт (пункты) посадки на территории другого государства.

Регулярные рейсы - полеты, запланированные на основании разрешения (лицензии) на эксплуатацию воздушной линии и выполняемые в соответствии с опубликованным расписанием, а также дополнительные рейсы. Характеристики: установленная дата и время вылета; строго фиксированный маршрут полета (пункт вылета, назначения, транзитные пункты); вылет гарантирован вне зависимости от заполняемости лайнера; установленные авиаперевозчиком тарифы, скидки, льготы...

Чартерные авиалинии являются перевозками вне расписания. Характеристики: чартерный рейс выполняется по чьему-то заказу; чартерные авиарейсы могут назначаться на любую дату и время вылета по требованию заказчика рейса; дестинация чартерного авиарейса указывается заказчиком; приобретение билетов на чартерные авиарейсы возможно только в оба конца; правом на распространение авиабилетов обладает только его заказчик; политика ценообразования, предоставления скидок и льгот находится в ведении заказчика рейса.

Заказчики чартеров – единичные туристические операторы; пулы туристических операторов (их временные объединения); авиаброкеры (организации, занимающиеся фрахтованием воздушных судов с целью последующей оптовой перепродажи чартера туристическим операторам); собственно авиакомпания.

Виды чартерных программ: Разовые с отстоем – чартеры, рассчитанные на единичный вывоз и дальнейший возврат туристов. Шаттл-чартеры – применяются при построении чартерной цепочки, то есть периодичных (обычно кратных неделе или 10 дням) полетов в одном и том же направлении, в течение сезона. Сплит-чартеры – организация перевозок, при которой на одном участке пути пассажиры летят регулярными авиалиниями, а оставшимся – чартерными.

Поличартерная перевозка – оба стыкуемого рейса, используемых в перевозке, являются чартерными. Транзит-чартеры – чартерная перевозка, организуемая несколькими, расположенными в различных регионах туроператорами, подразумевающая промежуточную посадку в третьем аэропорту с целью принятия на борт туристов, направляющихся на отдых в дестинацию рейса.