Выбор слов и выражений

Забавный пример: Высказывания «Бутылка наполовину пустая» и «Бутылка наполовину полная» могут характеризовать их говорящего. Так, говорящий о полупустой бутылке, скорее всего, смотрит на ситуацию пессимистически, в то время как говорящий о полуполной смотрит на нее же с оптимизмом.

От того, какие выбраны слова, особенно глаголы, может зависеть причинное объяснение происходящего (каузальная атрибуция). Когда используются глаголы, свидетельствующие об активности, напористости, то они побуждают слушателей к диспозиционной атрибуции в отношении действующего лица.

Например, в высказывании «Давид победил Голиафа» Давид сразу предстает героем, и именно его героизм послужил причиной победы. Здесь совсем не возникает мысли о том, что, возможно, Голиаф был совершенно больным, беззащитным существом, поэтому и не мог противостоять Давиду, который воспользовался его слабостью.

Создание новых слов и выражений

Этот прием широко задействован в рекламе и идеологии.

Пример: название одного из психотерапевтических направлений – нейролингвистическое программирование (НЛП).

Выбор грамматических форм

Неодинаковый смысл содержится в высказываниях: «Преподаватель А поставил студенту В двойку» и «Студент В получил двойку у преподавателя А». Если в первом случае сразу представляется зловредный А, ставящий несчастному В двойку, то во втором – В получает свою вполне заслуженную двойку у А.

Кроме слов в коммуникации широко используются вокальные жесты.

Смех обычно выражает веселье, но когда звучит нарочито, означает скуку. Антропологи отмечают, что у части африканских народов смех – это показатель удивления, изумления и даже замешательства.

Одним из наиболее важных жестов, имеющих конвенциальное значение, является выражение лица.

Китайцы привыкли выражать свое недоумение, широко раскрывая глаза. Подмигивание почти не имеет значения вне европейской культуры.

Среди институциональных способов регулирования нормативного поведения наиболее популярны и эффективны две группы:

3. требовательность;

4. стимулирование.

В основе требовательности, как и ответственности, лежат модели должного отношения к организации, которые реализуются в вырабатываемых организациями нормах отношения к символам, реликвиям, ритуалам, олицетворяющих группу или общность.

Социальные нормы получают отображение во многих формах документов: протоколах, распоряжениях, отчетах, меморандумах и т.п.

В основе отношений требовательности лежит, прежде всего, активное принятие челнами группы ценностно-нормативных предписаний, направленных на решение социальных задач группы (общности).

Требовательность как способ регулирования предполагает строгое и четкое регламентирование поведения и деятельности, при этом важное значение приобретают последовательность и систематичность социального контроля общности (группы).

К способам стимулирования относятся и такие, как доверие и одобрение.

Доверием обычно стимулируется знакомая и посильная деятельность. На этом построен институт старейшин, вождей, лидеров, руководителей, которые выступают носителями определенных социальных норм поведения и деятельности.

Для жителей Великобритании таким нормативным эталоном выступает королевская семья, для американцев – избранный президент. Если же президент нарушает конвенциальные нормы, то наказанием служит отлучение (импичмент) от должности. В XX веке таким примером может служить президент Р. Никсон.

Одобрение как способ регулирования характеризуется определением нормативных границ, поддержание которых вызывает стремление общностей дать позитивную оценку поступкам или деятельности своих представителей.