Контрольные вопросы задания

1. Что такое потребительские рынки?

2. Какие факторы влияют на покупательское поведение?

3. Что такое референтные группы?

4. Для чего деятелю рынка изучать поведение потребителей?

5. Опишите и сопоставьте различия в покупательском поведении потребителей при покупке следующих товаров: персонального компьютера, кроссовок и йогурта.

6. Перечислите основные этапы процесса принятия решения о покупке товара.

7. Что влияет на решение потребителя совершить покупку?

8. Какие этапы входят в процесс восприятия товара новинки?

9. На примере покупки телевизора определите, насколько культурные, социальные, личные и психологические факторы влияют на оценку и выбор товара.

10. Ваш знакомый собирается купить новую машину. Он предпочитает иностранные марки и выбрал Ford, Toyota и Volvo. Машина должна иметь следующие характеристики: экономичность, высокое качество и вместительность салона. В процентном соотношении они оцениваются 0,5; 0,3 и 0,2 соответственно.

По 10-балльной оценочной шкале Ford получил по этим характеристикам 8, 8 и 2 балла, Toyota – 3, 5 и 9 и Volvo – 5, 8 и 7.

Шансы какой из этих машин быть купленной представляются вам наибольшими? А наименьшими? Каким образом автомобильные компании могут повлиять на выбор покупателя?

Проверочные тесты

1. Какое из перечисленных определений потребительского рынка верно:

а) потребители, которые покупают товары или услуги;

б) лица, которые приобретают товары для перепродажи;

в) лица, приобретающие товары или услуги для личного пользования;

г) лица, которые покупают товары или услуги для использования в личном бизнесе.

2. Какие факторы оказывают влияние на покупательское поведение?

а) культурные;

б) социальные;

в) личностные;

г) все перечисленные.

3. Какой из перечисленных факторов не относится к поведению покупателей на деловом рынке:

а) возраст;

б) статус;

в) тип личности;

г) относятся все.

4. Какие социальные факторы оказывают существенное влияние на покупательское поведение?

а) референтные группы;

б) образ жизни;

в) семья;

г) роли и статусы.

5. Какая из стадий принятия решения о покупке не относится к деловому рынку:

а) осознание проблемы;

б) оценка характеристик продукта;

в) поиск информации;

г) все выше перечисленное.

6. Деятель рынка может выбрать определенный сегмент покупателей по стилю жизни:

а) пользуясь информацией от продавцов товаров;

б) руководствуясь результатами опроса, проводимого крупными социологическими центрами;

в) на основе собственных исследований потребителей;

г) ничего из вышеперечисленного.

6. На какую категорию потребителей рассчитаны товары-новинки в первую очередь?

а) новаторы;

б) консерваторы;

в) относящихся к целевому рынку;

г) раннее большинство.

6. К какому виду источников информации относятся сведения о товарах, получаемые покупателями от членов семьи, знакомых?

а) к коммерческим источникам;

б) к личным источникам;

в) к общедоступным источникам;

г) к источникам личного опыта.

6. Что представляет собой анализ потребителей как метод маркетинговой деятельности?

а) изучение демографических, экономических, географических и других характеристик людей, принимающих решение о покупке;

б) изучение и стимулирование спроса на товары повседневного спроса;

в) планирование выпуска будущих товаров на рынок;

г) проведение контрольных продаж новых товаров.

10. Как называется покупательское поведение, когда высокая степень вовлечения и значительная разница между аналогичными марками товара?

а) сложное покупательское поведение;

б) неуверенное покупательское поведение;

в) поисковое покупательское поведение;

г) привычное покупательское поведение.