Часть V. Ревизия результативности маркетинга

А. Анализ прибыльности.

1. Какова прибыльность различных товаров фирмы, ее рынков, сбытовых территорий и каналов распределения?

2. Следует ли фирме заняться каким-либо новым сегментом деятельности, расширить или сузить какой-то сегмент или уйти из какого-то сегмента и как скажется такое решение в долговременном и кратковременном плане на ее прибылях?

Б. Анализ эффективности затрат.

1. Не связаны ли отдельные виды маркетинговой деятельности с чрезмерными издержками?

2. Можно ли принять меры по сокращению издержек?

Часть VI. Ревизия функциональных составляющих маркетинга

А. Товары.

1. Какие задачи стоят перед конкретной ассортиментной группой товаров? Обоснованны ли эти задачи? Отвечает ли нынешний ассортимент поставленным перед ним задачам?

2. Есть ли товары, которые необходимо постепенно снимать с производства?

3. Есть ли новинки, которыми стоит пополнить ассортимент?

4. Даст ли положительные результаты изменение качеств, свойств или внешнего оформления каких-либо товаров?

Б. Цена.

1. Каковы задачи, политика, стратегия и методика ценообразования? В какой мере цены исходят из параметров себестоимости, спроса и особенностей конкурентной ситуации?

2. Соответствуют ли, по мнению клиентов, цены фирмы ценностной значимости ее предложения?

3. Эффективно ли пользуется фирма приемами ценового стимулирования?

В. Распределение.

1. Что представляют собой задачи и стратегии распределения?

2. Достаточны ли охват рынка и предлагаемый сервис?

3. Следует ли фирме задуматься о перераспределении акцентов в опоре на дистрибьюторов, торговых агентов и методы личной продажи?

Г. Реклама, стимулирование сбыта, пропаганда.

1. Каковы задачи рекламы фирмы? Обоснованны ли они?

2. Оптимален ли объем расходов на рекламу? Как разрабатывается

рекламный бюджет?

3. Эффективны ли тематика и тексты рекламных объявлений? Что думают о рекламе фирмы ее клиенты и общественность?

4. Достаточно ли продуманно выбираются средства рекламы?

5. Эффективно ли пользуется фирма мерами стимулирования сбыта?

6. Есть ли у фирмы хорошо продуманная программа пропаганды?

Д. Торговый аппарат.

1. Какие задачи стоят перед торговым аппаратом фирмы?

2. Достаточна ли численность этого аппарата для решения стоящих перед фирмой задач?

3. Правильна ли принятая в фирме специализация торгового аппарата (по сбытовым территориям, рынкам, товарам)?

4. Обладает ли торговый аппарат высоким моральным духом, способностями и усердием?

5. Достаточно ли продуманы методика установления норм и оценки достигнутых результатов?

6. Как можно оценить торговый аппарат фирмы при сравнении его с торговыми аппаратами конкурентов?

Контрольные вопросы и задания

1. В чем заключается стратегия, планирование, контроль маркетинга?

2. Назовите типы маркетинговых планов.

3. Назвать и охарактеризовать варианты стратегии роста фирмы.

4. Как осуществляется планирование маркетинга фирмы?

5. Перечислите основные разделы плана маркетинга.

6. Что такое маркетинговая возможность фирмы?

7. Какие методы определения бюджета вы знаете?

8. Каким образом фирма контролирует планы маркетинга?

9. Как осуществляется ревизия маркетинга?

10. С какой целью проводится корректировка планов маркетинга?

Проверочные тесты

1. Какое из этих положений раскрывает взаимоотношения маркетинга и менеджмента?

а) маркетинг – это один из подходов в менеджменте;

б) менеджмент – это важный компонент маркетинга;

в) менеджмент и маркетинг частично взаимопересекаются;

г) верно и «а» и «б».

2. Маркетинговую стратегию нужно изменять:

а) в зависимости от прогнозов изменения рыночной ситуации;

б) в соответствии с изменениями конъюнктуры спроса на товары;

в) с учетом интересов возможных новых партнеров фирмы;

г) если этого требуют конкретные потребители.

3. Миссия предприятия отвечает на вопрос:

а) зачем существует предприятие;

б) сколько прибыли оно должно иметь;

в) каким предприятие будет в будущем.

4. План маркетинга предприятия является:

а) частью бизнес-плана;

б) отдельной стратегией;

в) миссией предприятия.

5. Оптимальная сумма затрат на маркетинг не зависит от следующих факторов:

а) имидж фирмы на рынке;

б) отрасль, в которой работает фирма;

в) перспективность целевого сегмента рынка;

г) достигнутые фирмой финансовые результаты.

6. Наиболее точным методом формирования бюджета маркетинга из нижеперечисленных является:

а) метод соответствия конкуренту;

б) метод фиксированного процента;

в) метод исходя из целей и задач;

г) метод маржинального подхода.

7. Контроль маркетинга:

а) представляет заключительный этап в плановой деятельности;

б) начало плановой деятельности;

в) середина плановой деятельности;

г) не является плановой деятельностью.

8. Для проведения анализа маркетинга используют:

а) фактические данные;

б) плановые и фактические;

в) прогнозные данные;

г) данные за прошлые периоды.

9. Контроль годовых планов маркетинга осуществляется посредством определения отношений:

а) по показателям производственной деятельности предприятия;

б) по всем разделам бизнес плана предприятия;

в) по разделу маркетинга годового плана предприятия;

г) по объему прибыли на единицу затрат на маркетинг.

10. Аудит маркетинга, как составная часть маркетингового планирования, необходим для:

а) обеспечения работой отдела маркетинга;

б) критической оценки положения предприятия;

в) разработки программы маркетинга по товарам.