p08_44

По стадиям жизненного цикла продукции различаются такие виды контроля:

•проектирования новых изделий, предусматривающий оценку

ирегулирование технического уровня новых разработок, проверку соответствия опытного образца техническому заданию, технической документации, установленным правилам оформления проектноконструкторской документации с целью обеспечения необходимого технического уровня новой продукции;

•производства и реализации продукции в целях проверки качес­ тва, комплектности, упаковки, маркировки, количества предъявляе­ мой к реализации продукции, протекания производственных процес­ сов;

•эксплуатации или потребления продукции, предусматриваю­ щий проверку соблюдения требований эксплуатационной и ремонт­ ной документации.

По объектам технического контроля различается контроль:

•предметов труда;

•средств производства;

•технологии производства;

•труда исполнителей;

•условий труда.

По стадиям производственного процесса различаются такие виды контроля:

•входной, предусматривающий контроль изделий поставщика, поступивших на предприятие и предназначенных для использования при изготовлении продукции, ремонте либо эксплуатации с целью исключения возможности проникновения в производство сырья, ма­ териалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, инструмента с отклонениями от параметров качества, предусмотренных норматив­ ной документацией;

•промежуточный (пооперационный), выполняемый во время технологического процесса и включающий контроль точности и ста­ бильности технологических процессов, состояния оборудования, ка­ чества оснастки и инструмента, точности средств метрологического обеспечения, уровня квалификации и качества труда исполнителей производственных операций; межоперационный качества деталей, заготовок, узлов и пр.;

•окончательный приемочный, предусматривающий проверку заготовок, деталей, сборочных единиц, готовых изделий. Его основ­

311

Классификационные признаки и виды

	по стадиям	по объектам
	жизненного
		технического
	цикла
		контроля
	продукции
	проектирова-	предметов
	ния новых	труда
	изделий
	производства	средств произ­
		водства
	и реализации
	продукции
		технологии
	эксплуатации	производства
	или потребле­
	ния продукции	труда
		исполнителей
		условий труда

по стадиям

производст-

венного

процесса

входной

промежуточ-

ный (поопера­

ционный)

окончательный

приемочный

транспортиров­

ки и хранения

продукции

по организаци­

онным формам

выявления

и предупрежде­

ния брака

летучий

кольцевой

статистический

текущий

предупреди­

тельный

Рис. 8.11. Классификация видов

312

технического контроля качества продукции

по степени механизации

иавтомати­ зации

ручной

механизиро­ ванный

по воздействию

на объекты

контроля

разрушающий

неразруша-

ющий

автоматизиро­ ванный

автоматический

активный и пассивный

		по степени
	по используе­	охвата
	мым средствам	контролем
		продукции
	измерительный	сплошной
	регистраци-	выборочный
	онный
	органолеп­
	тический
	визуальный
	по образцу
	технический
	осмотр

технического контроля качества продукции

313

ная задача — отбраковка партий, засоренность которых дефектными экземплярами изделий превышает уровень, регламентированный нормативной документацией для нормального процесса производс­ тва;

•транспортировки и хранения продукции, в задачи которого вхо­ дит обеспечение сохранности свойств продукции в процессе ее хране­ ния, погрузки, транспортировки, выгрузки покупателям.

По организационным формам выявления и предупреждения брака различается контроль:

•летучий. Выполняется контролером произвольно, без графика систематического обхода закрепленных за ним рабочих мест;

•кольцевой. Предусматривает закрепление за контролером опре­ деленного количества рабочих мест, которые он обходит “по кольцу” периодически в соответствии с часовым графиком. При этом продук­ ция подвергается контролю на месте ее изготовления;

•статистический. Это форма периодического выборочного контроля, основанного на применении методов математической ста­ тистики, позволяющего обнаружить и ликвидировать отклонение от нормального технологического процесса ранее, чем эти отклонения приведут к браку;

•текущий предупредительный. Выполняется с целью преду­ преждения брака до и непосредственно в процессе обработки (изго­ товления) продукции. Предусматривает проверку первых экземпля­ ров изделий; контроль за соблюдением технологических режимов; проверку вступающих в производство материалов, инструментов, технологической оснастки и пр.

По степени механизации и автоматизации различаются такие виды технического контроля:

•ручной;

•механизированный;

•автоматизированный;

•автоматический.

По воздействию на объекты контроля различается контроль

[98]:

• разрушающий. Применяется для получения показателей на­ дежности изделий (образцов и заготовок), деталей, узлов и машин. После применения этого контроля изделия становятся непригодны­ ми для дальнейшего использования по назначению;

314

•неразрушающий. Осуществляется методами, не влияющими на работоспособность изделия, вследствие чего последнее остается пол­ ностью пригодным к эксплуатации.

По используемым средствам различаются такие виды контроля:

•измерительный, предусматривающий оценку контролируемых параметров изделия по точному значению (используются шкальные, стрелочные и другие инструменты и приборы) и допустимому диапа­ зону значений параметров (применяются шаблоны, калибры и т. п.);

•регистрационный с целью оценки объекта контроля на основа­ нии результатов подсчета (регистрации) определенных качественных признаков, событий, изделий;

•органолептический посредством только органов чувств челове­ ка без определения числовых значений контролируемого объекта;

•визуальный. Это вариант органолептического контроля, при ко­ тором контроль осуществляется только с помощью органов зрения;

•по образцу путем сравнения признаков контролируемого изде­ лия с признаками контрольного образца, принятого в качестве этало­ на;

•технический осмотр. Проводится в основном с помощью орга­ нов чувств и при необходимости с использованием простейших мето­ дов контроля.

По степени охвата контролем продукции различается контроль:

•сплошной, предусматривающий стопроцентный охват контро­ лем предъявляемой продукции. Применяется в случае ненадежности качества поставляемых материалов и комплектующих изделий; ис­ пытании готовой продукции ответственного назначения; когда обо­ рудование или особенности технологических процессов не обеспечи­ вают однородность изготовляемой продукции;

•выборочный, предусматривающий контроль качества не всей массы продукции, а только ее выборки. Как правило, используется при производстве большого количества одинаковых деталей; высо­ кой степени устойчивости качества технологических процессов.

В соответствии с особенностями контролируемого объекта приме­ няются следующие методы технического контроля:

•визуальный осмотр, позволяющий определить отсутствие или наличие поверхностных дефектов;

•измерение размеров объекта, позволяющее определить пра­ вильность форм и соблюдение установленных размеров материалов, заготовок, деталей и комплектующих изделий;

315

•лабораторный анализ, позволяющий определить механичес­ кие, химические, физические, металлографические и другие свойства материалов, заготовок, деталей;

•механические испытания, позволяющие определить твердость, прочность и другие показатели объекта контроля;

•рентгенографические, электротермические и другие физические методы испытаний;

•технологические пробы, проводящиеся в случае недостаточнос­ ти лабораторного анализа;

•контрольно-сдаточные испытания с целью определения задан­ ных показателей качества;

•контроль соблюдения технологической дисциплины;

•изучение качества продукции в сфере потребления;

•электрофизические методы измерения параметров продукции;

•другие методы (использование ультразвука, рентгеноскопии, радиоактивных изотопов и пр.).

Средствами контроля являются изделия (приборы, приспособле­ ния, инструмент, испытательные стенды) и материалы, используемые при контроле (например, химические реактивы).

8.6.Стандартизация в управлении качеством продукции

Успешность работы предприятия как на внутреннем, так и на вне­ шнем рынке полностью зависит от того, в какой мере используемые средства производства, применяемые технологии и производимая им продукция либо услуги отвечают современным требованиям к качес­ тву. Эти требования постоянно изменяются. Со временем появляют­ ся новые, более прогрессивные материалы и методы производства, в результате чего изменяются требования к качеству.

Для обеспечения соответствия качества продукции или услуг предприятия требованиям, сформированным на определенном этапе развития науки и техники, используют стандартизацию [22].

Стандарт — это нормативный документ, изданный и утвержден­ ный официальным органом для постоянного использования, содер­ жащий руководства, правила или характеристики, направленные на обеспечение оптимальных результатов.

Стандартизация — это процесс установления и применения единых норм и правил, требований, обязательных для применения

316

в определенной сфере деятельности. Стандартизации подлежит как конкретная продукция, так и нормы, требования, методы, термины, обозначения,имеющиеперспективумногократногопримененияиис­ пользуемые в науке, технике и производстве.

Стандартизации подлежит как конкретная продукция, так и нор­ мы, требования, методы, термины, обозначения, имеющие перспек­ тиву многократного применения и используемые в науке, технике и производстве.

Стандартизация продукции предусматривает [62]:

•установление требований к качеству как готовой продукции, так и сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изде­ лий;

•обеспечение унификации и агрегирования продукции для воз­ можности специализации и автоматизации производства;

•определение норм, требований и методов в сфере проектиро­ вания и изготовления продукции в целях обеспечения надлежащего качества и предотвращения неоправданного разнообразия видов и типоразмеров изделий одинакового функционального назначения;

•формирование единой системы показателей качества продук­ ции, методов ее испытания и контроля;

•унификацию единиц и обозначений;

•создание единых систем классификации и кодирования про­ дукции, носителей информации, форм и методов производства.

В зависимости от специфических особенностей объекта стан­ дартизации, а также от предъявляемых к нему требований все стан­ дарты подразделяются на виды: основополагающие; на продукцию, услуги; на процессы; на методы контроля, испытаний, измерений, анализа.

Стандартизация осуществляется на следующих уровнях:

•предприятия (стандарт предприятия);

•группы предприятий (стандарт корпорации);

•министерства (отраслевой стандарт);

•национальном(государственном)(например,государственный стандарт Украины — ДСТУ);

•межгосударственном (региональном) (например, в рамках стран Евросоюза, СНГ);

•международном (международный стандарт ISO). Разработанные предприятиями (корпорациями) стандарты явля­

ютсяихинтеллектуальнойсобственностьюивотличиеототраслевых

317

игосударственных не подлежат свободному воспроизведению, тира­ жированию и распространению.

Впрактике управления качеством различают стандарты обяза­ тельного и добровольного использования.

Стандарты обязательного использования содержат обязательные требования, регламентируемые действующими законодательными актами. К ним относятся:

• требования по обеспечению безопасности продукции для жиз­ ни, здоровья и имущества потребителей, охраны окружающей среды;

• требования по обеспечению совместимости и взаимозаменяе­ мости продукции, а также требования к методам измерения этих по­ казателей;

• требования техники безопасности и гигиены труда в соответс­ твии с действующими санитарными нормами и правилами;

• метрологические нормы, правила, требования и положения, обеспечивающие техническое единство во время разработки, изго­ товления и эксплуатации продукции.

Стандарты добровольного использования носят рекомендатель­ ный характер. Соблюдение этих стандартов позволяет достичь сле­ дующих целей: повысить доверие к качеству продукции предприятия

ирасширитьрынкисбыта;устранитьконкуренциюсостороныпроиз­ водителей, использующих стандарты с более низкими требованиями; поддержать имидж предприятия, обеспечить рекламу и увеличить объемы продаж.

Предприятия, стремящиеся достичь успеха в конкурентной борь­ бе, ориентируются на стандартизацию своей продукции в соответс­ твии с требованиями Международной организации по стандартиза­ ции (ISO).

Внастоящее время членами Международной организации по стандартизации (ISO) являются 120 стран, в том числе Украина. В 1995 г. в Украине стандарты ISO серии 9000 были приняты как нацио­ нальные (ДСТУ ISO 9000).

Стандарты ISO серии 9000 содержат словарь (термины и опре­ деления); три модели обеспечения качества (требования к каждой модели); руководства и требования по вопросам аудита качества и метрологии; руководящие указания по различным аспектам системы качества.

Обобщенный состав национальных стандартов Украины ISO се­ рии 9000 приведен на рис. 8.12.

318

Термины и определения					Требования					Руководящие указания:
ДСТУ ISO 9000–2001					Три модели построения					• к выбору и применению
					системы качества					модели
					ДСТУ ISO 9001–2001					ДСТУ ISO 9000-1-95
Руководства и требова-
										ДСТУ ISO 9000-2-96
ния к качеству измере-										• к категориям
ний и измерительному
										продукции
оборудованию					Руководящие указания
										ДСТУ ISO 9004-1-95
(международные
				к проверке систем качес-
										ДСТУ ISO 9004-2-96
стандарты)
				тва и квалификационные
										ДСТУ ISO 9004-3-98
ISO 10012-1				критерии для экспертов-
										ДСТУ ISO 9004-4-98
					аудиторов
ISO 10012-2										• к элементам системы
					ДСТУ ISO 10011-1-97
										качества
					ДСТУ ISO 10011-2-97
										ДСТУ ISO 9000-2-96
					ДСТУ ISO 10011-3-97
										ДСТУ ISO 9000-3-98
										ДСТУ ISO 9000-4-98

Рис. 8.12. Обобщенный состав национальных стандартов Украины

серии ISO 9000

Управление качеством достигается с помощью специальных сис­ тем качества, позволяющих комплексно организовать работу всех подразделений предприятия для эффективной деятельности в дина­ мически изменяющейся рыночной среде.

Система качества — это средства, позволяющие предприятию реализовать выбранную им политику качества [108].

В состав системы качества входит совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов, ресурсов, обес­ печивающих достижение поставленных предприятием целей отно­ сительно качества производимой им продукции. Система качества может охватывать различные элементы петли качества (маркетинг, проектирование продукции, производственные процессы и т. д.) и обязательно распространяется на организационно-управленческую систему предприятия.

Стандарты ISO серии 9000 предусматривают возможность ис­ пользования трех моделей системы качества:

•первая модель предусматривает обеспечение качества при про­ ектировании, разработке, производстве, монтаже и обслужива­ нии;

319

•вторая модель ориентирована на обеспечение качества про­ дукции при производстве, монтаже и обслуживании;

•третья модель основывается на обеспечении качества при контроле готовой продукции и ее испытаниях.

Содержание соответствующих требований по обеспечению качес­ тва в разных моделях систем качества содержатся в стандарте ДСТУ ISO 9001–2001 “Системы управления качеством. Требования”.

8.7. Сертификация в управлении качеством продукции

Одним из способов подтверждения соответствия продукции не­ обходимым требованиям является ее сертификация. Она позволяет объективно оценить продукцию, предоставить потребителю под­ тверждение ее безопасности, обеспечить контроль за соответствием продукции требованиям экологической чистоты и повысить ее кон­ курентоспособность.

Сертификация — это действие, выполняемое с целью подтверж­ дения соответствия продукции либо услуги определенным стандар­ там или техническим условиям. Она предоставляет потребителям га­ рантию того, что продукция соответствует определенному стандарту или другому нормативному документу. [91; 102].

По результатам сертификации выдается сертификат соответс­ твия.

Сертификат соответствия — это документ, выдаваемый спе­ циально уполномоченным на это органом по сертификации и удос­ товеряющий, что продукция или услуга должным образом иденти­ фицирована и соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

Объектом сертификации может быть не только продукция, услуга, но и действующая на предприятии система качества.

Сертификат на систему качества — это документ, выдаваемый предприятию уполномоченным органом по сертификации систем ка­ чества и свидетельствующий о соответствии его системы качества требованиям нормативного документа (стандарта), а также подтвер­ ждающий способность предприятия обеспечивать и поддерживать качество своей продукции на соответствующем уровне [102].

Различается сертификация обязательная и добровольная. Обязательная сертификация осуществляется с целью государс­

твенногоконтролязакачествомкакпродукцииотечественногопроиз­

320