7. «Маркетинг»

1.Маркетинг как концепция управления предприятием.

Маркетинг - это комплексная система управления всей деятельность предприятия по разработке, производству и сбыту товаров (включая послепродажное обслуживание), ориентированная на удовлетворение потребностей и обеспечения достижения целей предприятия на основе исследования и прогнозирования рынка и его составных элементов.

Принципы маркетинга:

1) Ориентация на потребителя

2) Комплексное применение инструментов маркетинга

3) Дифференцированный подход к рынку

4) Адаптация под изменения внешней среды

5) Постоянное воздействие на рынок.

Цели маркетинга:

1) Экономические:

- обеспечение выхода на новые рынки

- увеличение доли участия на освоенных рынках

- получение максимальной прибыли

- увеличение объема продаж.

2) Психографические:

- повышение степени осведомленности потребителей о товаре

- формирование у потребителей положительного образа к товарам предприятия

- стимулирование решений о покупке товара

- повышение степени удовлетворенности при использовании товара п/п.

Функции маркетинга:

1) аналитическая:

- комплексное исследование рынка

-анализ собственных возможностей п/п

2) функция планирования

- разраб-ка стратегии маркетинга

- составление плана и бюджета маркетинга

- разраб-ка конкретной программы маркетинговых мероприятий

3) производственная:

- организация производства новых товаров

- внедрение новых технологий

- организация материально- технического снабжения

- управление качеством и конкурентоспособностью товаров

4) сбытовая:

- организация системы товародвижения

- организация сервиса

- коммуникационная деятельность

- проведение ценовой политики

5) контроль:

- информационное обеспечение маркетинга

- организация текущего контроля маркетинга

- оценка эффективности маркетинговой деятельности.

Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) – совокупность практических инструментов адаптации предприятия к рыночной ситуации и мер воздействия на рынок. В мировой практике комплекс маркетинга известен как комплекс «4Р» по первым буквам его составляющих:

- product – товар; - place – размещение; - price – цена; - promotion – продвижение.

В зависимости от состояния спроса различают следующие виды маркетинга:

- конверсионный маркетинг – применяется при отрицательном спросе, направлен на преодоление негативного отношения потребителей к тому или иному товару и создание спроса;

- стимулирующий маркетинг – используется при отсутствующем или низком спросе, возникающем при безразличии потребителей к данному товару, для стимулирования спроса;

- креативный маркетинг – направлен на выявление потенциального (скрытого) спроса и определение способов его удовлетворения;

- ремаркетинг – применяется при падающем, снижающемся спросе, направлен на оживление и восстановление спроса;

- синхромаркетинг – используется при колеблющемся, нерегулярном спросе (на сезонные товары) с целью его стабилизации;

- поддерживающий маркетинг – применяется при полноценном спросе для его сохранения;

- демаркетинг – препятствует формированию чрезмерного спроса (на новый и престижный товар);

- противодействующий маркетинг (антимаркетинг) – направлен на снижение и даже ликвидацию неразумного, иррационального спроса на товары, имеющие антигуманный характер.

Практический маркетинг широко применяет методы и приёмы научных дисциплин, которые можно объединить в три группы.

1. Общенаучные методы, включающие:

- системный анализ

- комплексный подход

- программно-целевые методы

2. Аналитико-прогностические методы, объединяющие:.

- экономико-математическое моделирование

- метод сетевого планирования

- теория массового обслуживания

- методы теории вероятности

- методы экспертных оценок

- метод деловых игр

3. Методические приёмы, заимствованные из различных областей знаний

(социология, психология, экология, эстетика и дизайн, антропология, физиология)