начинайте говорить уверенно. Если вы не можете воздержаться от нервных движений рук, держите их за спиною и двигайте пальцами так, чтобы никто этого не видел, либо шевелите пальцами ног. Для начала можно держаться за мебель или сжимать в руке монетку.

Четвертое правило: Практикуйтесь. Это самое важное для достижения цели. Страх является следствием неуверенности, неуверенность вызвана незнанием того, на что способны, а это незнание — результат недостатка опыта. Поэтому создайте себе багаж успешного опыта, и ваши страхи исчезнут.

§ 3. Некоторые способы активизации внимания слушателей

Оратору приходится постоянно поддерживать внимание аудитории. Ведь известно, что внимание как бы пульсирует: около 5 минут оно (внимание) сосредоточено, потом на несколько минут оно отвлечено, поэтому речь должна как бы делиться на части, между которыми (через 5 минут) необходима активизация внимания. Известны некоторые приемы активизации внимания аудитории:

1.Создание проблемных ситуаций, гипотез, которые следует решить вместе со слушателями. Проблемная ситуация в речи — это создание совокупности условий, которые стимулируют на совершение действия, заданного содержанием ситуации. Ситуация может быть проблемной потому, что она не является разрешенной в науке, в жизни (объективная проблемная ситуация); ситуацию может создавать как проблемную оратор, чтобы привлечь к ней внимание слушателей; ситуация может стать проблемной для отдельного слушателя или нескольких слушателей ввиду субъективного состояния интеллектуального затруднения при решении поставленной проблемы.

Оратор в публичной речи может использовать как объективную проблемную ситуацию, так и им созданную в целях активизации внимания слушателей. Проблемные ситуации могут выполнять несколько взаимосвязанных функций: стимулирующую (активизирующую), обучающую, организующую и даже контролирующую. Внешние приемы создания проблемной ситуации — употребление таких синтаксиче-

ских конструкций, как давайте проверим, рассмотрим и т. п.

2.Использование местного материала в качестве аргументов при раскрытии какой-либо проблемы.

82

3.Обращение к личному опыту слушателей.

4.Использование доказательств «от противного».

5.Прием личного присутствия, когда оратор делится со слушателями сведениями, которые могут получить только от него.

6.Использование наглядных пособий. Правда, наглядные пособия должны быть уместными и применяться там, где и когда даже великий русский язык не в состоянии выразить ту или иную мысль (К. Ушинский).

7.Важное значение для раскрытия темы часто имеет употребление цифровых данных. Однако в использовании статистических материалов допускаются методические просчеты. Так, в сообщении может приводиться много цифр, что затрудняет усвоение материала; иногда цифровые данные даются без их сопоставления, что непонятно слушателям. Несопоставимость цифр обусловливается иногда

итем, что авторы пользуются единицами измерений, значение которых не всегда известно читателям и слушателям, примером может служить сообщение о том, что инвестиции монополий ФРГ в экономику ЮАР достигли в 1976 г. 120 миллионов марок, что Франция вступила в новый, 1977 г. с торговым дефицитом в 120 миллиардов франков, что с 1964 по 1976 г. доход от вывоза драгоценных камней из Бирмы составил 190 миллионов кьят, что, наконец, правительство Ливии ассигновало более 40 миллионов ливийских динаров на развитие профессионального обучения в стране в текущей пятилетке

(1976–1980 гг.).

Правильно используемая цифровая информация — это наиболее краткая форма сообщения. Статистические данные помогают убедить слушателей в какой-то мысли. Они делают сообщения наглядными, бывают выразительнее слов.

8.Для раскрытия содержания ораторы часто используют цитаты из авторитетных научных, публицистических работ или художественных произведений. Однако обращение к цитатам должно быть оправданным, их следует комментировать.

9.Учитывается информированность аудитории. Чем менее образованны слушатели, чем многочисленнее, тем меньше следует давать новой информации, тем меньше вопросов рассматривать.

10.Особую роль в публичном выступлении играет соблюдение некоторых правил этикета, например, насколько точно выбрана дистанция между оратором и аудиторией. Большая дистанция между

83

оратором и слушателями затрудняет контакт и часто свидетельствует о неуверенности говорящего или о его высокомерии. Уменьшение дистанции говорит о налаживании контакта, но может пониматься слушателями и как попытка навязать свое мнение.

11.Большое значение, как уже говорилось, имеет хорошая речь оратора, потому риторика тесно связана с такой лингвистической дисциплиной, как культура речи (см. далее).

12.Немаловажную роль играют мимика, жесты. Например, вы поднимаете плечи, опускаете голову, говорите повышенным тоном, и

услушателей (-я) создается одно из следующих впечатлений:

Вам все надоело.

Вы находитесь в стрессовой ситуации. Вы не доброжелательны.

Вы не уважаете слушателей. Вы не контролируете события.

Лицо не случайно называют зеркалом души человека. Положение рта, бровей и глаз прекрасно передает эмоциональное состояние

итакие чувства, как печаль, радость, враждебность, злобу, скепсис

ит. п. Известно, что улыбка — одно из самых главных выражений человеческого контакта.

Примеры неосознанного языка тела:

—расширение зрачков при возрастающем интересе;

—вздернутые плечи при напряжении;

—опущенные уголки рта, когда человек расстроен и сердит;

—рука, прикрывающая рот и нос, если человек в чем-то неуве-

рен;

—склоненная набок голова при наличии интереса.

Многие знаки языка тела могут использоваться как осознанно, так и неосознанно. Например, человек может сознательно склонить голову набок, чтобы просигнализировать интерес (или флирт); в то же время человек, слушающий интересное сообщение, склоняет голову неосознанно.

Именно неосознанный язык тела наиболее интересен и важен для понимания душевного состояния людей, их отношений и намерений.

Чтобы правильно понимать язык тела, не следует выхватывать какую-либо отдельную деталь и делать из нее далеко идущие выводы. Если, например, человек потирает нос и прикрывает рукой рот,

84

когда он говорит, это может быть истолковано как неуверенность. Но в чем он неуверен? В том, что он говорит? Или в том, как это будет воспринято слушателями? Вполне возможно, что он собирается чихнуть и неуверен, удастся ли ему сдержаться.

Если у человека руки скрещены на груди, это может означать, что он «закрыт», отгорожен. Но это может также быть и позой отдыха. Если же человек сидит со скрещенными руками и лодыжками, плечи его вздернуты, голова и уголки рта опущены, взгляд отведен в сторону, зрачки сужены, брови насуплены, то можно с полной уверенностью сказать, что он чрезвычайно недоволен вами или всей ситуацией. Чтобы по языку тела получить правильное представление о мыслях

ичувствах собеседника, вы должны стараться рассматривать сигналы тела как нечто целое и соотносить их со всей обстановкой. Для более

именее достоверного вывода необходимо наличие по крайней мере двух–трех отдельных элементов, указывающих в одном направлении [Меллер К. Тайм-менеджер / пер. с англ. М., 1987, с. 85].

Нравится вам это или нет, но с каким бы человеком мы не встретились, у нас немедленно начинает, осознанно или неосознанно, формироваться к нему отношение. При этом особую важность имеет впечатление, создающееся у нас в первые четыре минуты контакта. Иными словами, ваши знаки внимания, слова и язык тела, адресуемые собеседнику, слушателям в течение первых четырех минут общения, имеют решающее значение для того, как вас воспримут. Исследователи, наблюдавшие за тысячами людей в различных ситуациях, пришли к выводу, что в среднем у человека уходит как раз четыре минуты на то, чтобы решить, продолжить или прервать контакт. Многие люди не понимают значения первых четырех минут. Они не знают, что в этот короткий промежуток времени устанавливается или теряется контакт.

Начинающий оратор должен помнить:

1.Движения оратора должны быть естественными. Чрезмерная неподвижность во время выступления невозможна, а чрезмерная подвижность отвлекает от смысла речи.

2.Однообразная поза, жесты, мимика утомляет слушателей. Смена движений особенно уместна тогда, когда намечается переход от одной мысли к другой.

Здесь перечислены не все приемы активизации внимания. Главное состоит в том, что оратор должен хорошо знать то, о чем он

85