Глава 6. Специфические законы социальной организации

В рамках компании имеются две группы законов организации: для руководителя и индивидуума. Отношения между компанией, подчиненными и руководителями обычно стандартизированы в виде кодексов, правил и норм. Многие нюансы организационных отношений не отражены в нормативных документах либо в силу их новизны, либо в силу трудности. Характер служебных отношений в компаниях определяется инструкциями, уставами, положениями о внутреннем распорядке, установившимися порядками. Характер неформальных отношений определяется чувствами людей друг к другу, симпатиями и антипатиями, общими интересами и потребностями, договоренностями и традициями. Обычно руководство считает достаточным заботиться о формализованной стороне отношений для достижения организационного порядка. Однако неформальные отношения работников могут ослаблять или усиливать спроектированный организационный порядок. Поэтому неформальные отношения должны управляться через профсоюзные, женские и молодежные организации.

Закон своеобразия: для каждой компании существует наилучшая и только ей присущая организационная структура производства и управления.

Закон социальной гармонии: для каждой компании развитие социальной сферы увеличивает производительность труда работников, как за счет повышения эмоционального уровня работников (улучшается качество продукции), так и за счет активизации их трудовой деятельности (повышается производительность труда).

Социальная сфера включает: достижение социальной справедливости, создание приемлемого социально–психологического климата, улучшение условий труда и отдыха работников и членов их семей, заботу о здоровье и достойное пенсионное обеспечение. Функция социального развития коллектива играет большую объединяющую роль и охватывает весь коллектив. Это позволяет улучшить общение работников разных подразделений, что часто приводит к появлению новых технологических идей, полезных для компании.

Закон оптимальной загрузки: для каждого человека существует оптимальный объем загрузки работой, при котором в полной мере раскрываются его способности и возможности. Очень большой объем работы может напугать работника и сковать дальнейшую его деятельность. Малый объем работы расхолаживает человека и заставляет его искать другие виды деятельности, что не всегда идет на пользу компании и самому человеку.

Закон эффективного восприятия и запоминания информации: процессы восприятия и запоминания информации человеком реализуются наиболее эффективно, если они приближены к процессу его мышления.

Закон эффективного осмысления: эффективное осмысление нового возможно при наличии у человека большого объема знаний или информации по данной тематике.

Закон установки: любой человек воспринимает наиболее полно ту информацию, на которую он настроился и приготовился.

Закон устойчивости информации: первая информация о каком-либо событии, поступившая человеку, является более устойчивой, чем повторная о том же событии. Руководитель должен вовремя доводить достоверную информацию о каком-либо процессе или явлении, чтобы опередить ложную или непроверенную.

Закон доходчивости информации: доходчивость сообщения для человека будет выше при одновременном использовании нескольких форм подачи одной и той же информации (мультимедиа). Одновременное использование образных и алгоритмических форм подачи информации позволяет человеку выбрать ту форму подачи, которая соответствует его типу мышления.