9.2.Порядок и сроки рассмотрения обращений

9.2.1. Поступившее обращение должно быть рассмотрено в течении 30 дней со дня их регистрации в отделе организационной работы и управления документацией. В исключительных случаях, должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

9.2.2. При рассмотрении обращений граждан отдел организационной работы и управления документацией обязан:

• соблюдать требования, установленные действующим законодательством Российской Федерации и Республики Коми об обращениях граждан и Инструкцией по делопроизводству академии;

• принимать меры для полного, объективного и своевременного рассмотрения обращений;

• принимать законные и обоснованные решения;

• письменно информировать граждан о решениях, принятых по результатам рассмотрения письменных обращений, аргументировав их принятие;

• разъяснять порядок обжалования решений, принятых по обращениям;

• решать в установленном порядке вопросы о привлечении к ответственности лиц, по вине которых допущены нарушения прав, свобод и законных интересов граждан;

• осуществлять контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан.

9.2.3. Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы.

Письменные обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, относящиеся к компетенции академии, приняты необходимые меры и гражданам письменно даны ответы в установленные сроки.

9.2.4. Дела по обращениям граждан передаются в архив после завершения делопроизводства по ним. Срок хранения обращений граждан, материалов, связанных с их рассмотрением, 75 лет.

9.2.5. Отдел организационной работы и управления документацией в пределах своей компетенции осуществляют контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, а также анализируют содержание поступающих обращений.

По истечении установленного срока хранения обращения граждан материалы, связанные с их рассмотрением, подлежат уничтожению в порядке, определенном Инструкцией.

Приложение 1

Правительство республики коми

АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РЕСПУБЛИКИ КОМИ

КОМИ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ АКАДЕМИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ

(АОУ ВПО КРАГСиУ)

ПРИКАЗ

_________________ г. Сыктывкар №______________

Приложение 2

ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ

АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

РЕСПУБЛИКИ КОМИ

КОМИ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ АКАДЕМИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ

(АОУ ВПО КРАГСиУ)

РЕКТОР

РАСПОРЯЖЕНИЕ

_________________ г. Сыктывкар №______________

Правительство Республики Коми Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Республики Коми КОМИ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ (АОУ ВПО КРАГСиУ) Коммунистическая ул., д.11, г. Сыктывкар, Республика Коми,167982 Тел.: [phone], 44-25-02 Факс: [phone] E-mail: [e-mail] ОКПО 29665625, ОГРН 1031100403784, ИНН/КПП 1101483010/110101001 _____________ № _____________ на № от

Приложение 3

елКом»

Приложение 4

КРАГСиУ

ПРОРЕКТОР ПО УЧЕБНОЙ РАБОТЕ

_________И.О. Фамилия

«_____»________200__г.

К вх. №_______ от __________

Приложение 5