Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Госы 2013.docx
Скачиваний:
29
Добавлен:
28.02.2016
Размер:
73.76 Кб
Скачать

2. Реорганизация: этапы осуществления.

Реорганизация - преобразование, перестройка, изменение структуры и функций учреждений, организаций и др. Этапы: 1. Подготовка. Основополагающее значение для успешной реализации программы реорганизации и обеспечения на практике ее эффективности имеют мобилизация работников, которые будут ее осуществлять, их организация и заинтересованность. 2. Сбор информации и преодоление проблем. Задача данного этапа- выявление продукции и услуг, ориентированных на потребителя.

3. Выработка общего и полного понимания решаемых проблем. Цель этого этапа – разработать такое видение проблем, которое способно привести к скорейшему достижения цели.

4. Организационно-техническое проектирование. Цель этого этапа – дать техническую характеристику процесса реорганизации. 5. Социальное проектирование. Цель этого этапа является выявление социальных аспектов процесса реорганизации.

6. Преобразования. Цель данного этапа – разработка экспериментальной версии и законченного производственного реорганизационного проекта

3. Последовательность этапов развития и совершенствования организации

Развитие интегрированных операционных систем; Развитие организационных структур; Развитие систем управления качеством; Развитие систем стимулирования; Стабилизация состава работников; Развития систем управления качеством.

4. Организационные изменения: виды изменений, стратегии изменений. Виды:

Изменения в организации – целенаправленные воздействия руководства на внутренние переменные в организации, определяющие её цели, структуру, технологию и человеческие ресурсы. Изменения в целях . Для выживания организации руководство должно оценивать цели в соответствии с изменениями внешней среды и самой организации. Структурные изменения – изменения в системе распределения полномочий и ответственности, в координационных и интеграционных механизмах, деления на отделы, управленческой иерархии и степени централизации. Изменения в технологии и задачах предполагают преобразование процесса и графика выполнения работ. Изменения в людях подразумевают расширение возможностей или модификацию поведения персонала организации. Стратегии:

Директивная – навязывание изменения со стороны менеджера без учёта достигнутых ранее соглашений. Основанная на переговорах – признание законности интересов других участвующих сторон, возможность уступок в процессе осуществления изменений. Нормативная – выяснение общего отношения к изменению и использование внешних консультантов. Аналитическая – чёткое определение проблемы, сбор и изучение новых данных, использование экспертов. Ориентированная на действие – общее определение проблемы; попытка найти решение, которое изменяется в свете полученных результатов.

Управление качеством

1. Сущность управления качеством: качество как объект управления.

Качество – практическое воплощение удовлетворения потребностей и ожиданий. Качество продукции определяется совокупностью свойств и характеристик продуктов труда (работ, услуг), которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.