4 курс_2 / osnovy_menedjment

4. Оценкаальтернатив

Предварительная оценка альтернатив осуществляется на предварительном этапе – выявлении альтернатив.

Исследованияпоказали, что, еслиэтап исходнойгенерацииидеи (т. е. идентификацияальтернатив) отделяетсяотэтапаее окончательнойоценки, повышаетсякакколичество, такикачество альтернативныхидей.

Чтобыоценитьварианты, менеджеропределяетпреимущества, недостаткиивозможныеобщиепоследствиякаждогоизних, атакже сравниваетстакназываемым «стандартом», т. е. вариантом, определеннымпокритериямпринятиярешений.

4. Оценкаальтернатив

На данной стадии могут возникнуть трудности, поскольку сравниватьразныевещиневозможно (развеможносравнитьяблоко иапельсин, крометого, чтоэтофрукты?).

Следовательно, всевариантырешенияпроблемынадовыразитьв исходнойформе, причемжелательновформе, отображающейцель.

Вбизнесевысшимприоритетомиглавнойпотребностьюявляется прибыль, поэтомудляоценкиальтернативихможнопредставитьв денежномвыраженииисравниватьнаосновеихвлиянияна прибыль.

Внекоммерческойорганизацииглавнойцельюобычноявляется

максимальнокачественноеобслуживаниепотребителейпри минимальныхзатратах, поэтомуприсравнениипоследствийразных альтернативвнихтожеможноиспользоватьденежныепоказатели.

5. Выборальтернативы

Если проблема правильно диагностирована, аальтернативы тщательновзвешеныиоценены, сделатьвыборсравнительнолегко.

Ноеслипроблемасложная итребуетмножествакомпромиссов либоеслиинформацияианализбылисубъективными, вполне возможно, чтониоднаальтернативанебудетвыделятьсякак наилучшая. Вэтомслучаеосновнуюрольбудутигратьправильное суждениеиопыт.

Напрактикечастовыбираетсянелучшийвариант, авсвязисо сложностьюпроблемыизначительнымиограничениями – «удовлетворяющее» решение.

5. Выборальтернативы

Используемые критерии выбора решений

Критериивыбора	Частотавыбираемыхрешений
	висключит.	часто	как
	случаях		правило
Экстремумы	+
(минимум, максимум)
Удовлетворенность		+
(достаточность)
Здравый смысл			+

5. Выборальтернативы

Согласование проекта решения необходимо для выявления реакции на принимаемое решение различных подразделений, а такжедляболееполноговыявлениявсехвозможныхпоследствий решения. Дляэтогосоставляетсяпереченьподразделений предприятия, надеятельностькоторыхможетповлиятьпринимаемое решение, каждымподразделениемподготавливаютсязамечанияи предложения, затемвносятсякоррективы, еслизамечания обоснованы.

Утверждениерешенияпредполагаетегоодобрениеоднимлицомили группойлиц, которыеимеютнаэтоофициальноеправо и юридическоезакреплениеактапринятиярешения (подпись документа, выпускприказаилипостановления).

5. Выборальтернативы

При выборе альтернативы осуществляется подготовка решения к реализации. Некоторыеавторырассматриваютэтотпроцесскак самостоятельныйэтап.

Всамомрешениипредусмотрено, кто, где, когдаикакимобразом выполняетотдельныезадачи. Решениедолжнодоводитьсядо исполнителей, разъяснятьсяперсоналу.

Впроцессе управлениячастовстречаютсяслучаи, когдавпроцессе своегодвижениядоисполнителярешениепостепенноискажается, неправильноинтерпретируется. Необходимоследитьзатем, как происходитпроцессистолкованиярешения.

6. Реализациярешения

Процесс решения проблемы выбором альтернативы не завершается. Чтобы решитьпроблему, решениенадореализовать.

Е. Харрисонподчеркивал: «Реальнаяценностьрешениястановитсяочевидной толькопослеегореализации».

Фазыпроцессапринятиярешенийпослерешенияпроблемывключают:

принятиерешения;

донесениерешениядоисполнителей;

реализациярешения;

получениеобратнойсвязи;

оценкарезультатов.

Обратнаясвязьпозволяетизменитьневерноерешение, преждечемононанесет серьезныйвредорганизации. Оценкарешениявыполняется, преждевсего, благодаряфункцииконтроля.

Прочие вопросы процесса принятия управленческих решений

Основные важнейшие моменты, непосредственновлияющиенато, как принимаютсярешения, инаихэффективность, это: ценностилица, принимающегорешения, степеньриска, времяиизменяющаяся среда, информационныеиповеденческиеограничения, негативные последствияивзаимозависимостьрешений.

Среда, вкоторойпринимаютсярешения, варьируетсявзависимостиот степенириска. Вусловияхопределенностименеджерточнознает результаткаждойальтернативы. Вусловияхрискавероятность результатакаждогорешенияможноопределитьсизвестной степеньюдостоверности.

Полезнымбудетрешение, принятоебыстро, нонеопережающеевремя.

Прочие вопросы процесса принятия управленческих решений

Сбор дополнительной информации требует времени и денег, а посколькуспособностьменеджераусваиватьииспользоватьее ограничена, этоневсегдаповышаеткачестворешений. Менеджер долженрешить. Компенсируютливыгодыотболеекачественного решениязатратынасбордополнительнойинформации.

Поведенческиефакторы – негативноеотношение, предвзятость	и
барьерынапутивосприятияинформации – частопрепятствуют
принятиюэффективныхорганизационныхрешений.

Любоеважноерешениесвязаноскомпромиссом, негативными последствиямиипобочнымиэффектами, которыеменеджердолжен сравнитьсожидаемойвыгодой.

Прочие вопросы процесса принятия управленческих решений

Важное решение порождает потребность во множестве других решений и влияет на все сегменты организации. Чтобыэффективнопринимать решения, менеджердолженпониматьвзаимосвязь междунимии выбиратьальтернативы, которыевнесутсамыйбольшойвкладв достижениеорганизациейобщихцелей.

Типичныепричиныошибокприпринятиирешений:

ошибочныепредставления;

нечеткаятерминология;

логическиошибочноепостроение;

смешениепричиныиследствия.