4 курс_2 / osnovy_menedjment

Взаимосвязанность факторов внешней среды

Современные менеджеры постоянно должны помнить, чтовсе факторывзаимосвязаныиихнельзярассматриватьизолированно. ПитерДрукерописалвсвоихработахпроблемыизадачи, связанныес менеджментомвовременабурныхизменений.

Вначале XXI векавтеориименеджментапоявилсятермин «гипертурбулентность», используемыйдляописаниявнешнейсреды, характеризующейсяоченьстремительнымиизменениямиитесной взаимосвязьюеефакторов.

ПословамФ. ЭмерииЕ. Триста, «выживаниеорганизациивсе большеобусловленотем, насколькохорошоорганизациязнаетсвою внешнююсреду».

Сложность внешней среды

Сложность внешней среды определяется количеством факторов, на которыедолжнареагироватьорганизация, ичисломвариаций каждогофактора.

«Организации, работающиевнесложнойсреде, имеютодно преимущество: припринятиирешенийимприходитсяучитывать меньшекатегорийданных».

Менеесложнаясредатребуетменеесложнойорганизационной структуры. Инаоборот. Посколькуорганизацииработаютвразных средах, то, какподтверждаетситуативныйподход, единственной наилучшейорганизационнойструктурыбытьнеможет.

Изменчивость и неопределенность внешней среды

Все факторы взаимозависимы между собой. Изменчивостьвнешней средыхарактеризуетсяскоростьюирезкойсменойпроисходящихв нейизменений. Неопределенностьвнешнейсредызависитотобъема имеющейсяинформацииотомилииномфактореиеедостоверности.

Лучшевсегообизменчивостивнешнейсредырассказановкнигах Э. Тоффлера «Шокбудущего», «Третьяволна» и Дж. Несбитта «Мегатенденции». Показательизменчивостинеодинаков нетолькодляразличныхорганизаций, ноидляотдельных подразделенийоднойитойже организации.

Помереусиливающейсяглобализациибизнесаинформации необходимовсебольше, ауверенностьвеедостоверности снижается. Чемнеопределеннеевнешняясреда, темсложнее принятьэффективноерешение.

Прямые факторы внешней среды

К основным видам входящих ресурсов относятся материалы, оборудование, энергия, капиталирабочаясила. Взаимосвязь организацииссетьюпоставщиков, откоторыхонаполучаетресурсы,

– примерфакторов, влияющихнаоперационнуюдеятельностьиуспех организации.

Чтобырастиипроцветать, фирменужныпоставщикинетолько материалов, ноикапитала. Книмотносятсябанки, государственные программыипроекты, акционерыичастныелица. Чемуспешнее работаетфирма, темвышееешансынаполучениеденежныхсредств внужномобъемеинавыгодныхусловиях.

Организациянебудетэффективной, еслионанеобеспеченарабочей силойнужнойквалификации. Еслионанеимеетперсонала, способногоиспользоватьсложныетехнологии, остальныересурсыне нужны.

Прямые факторы внешней среды

Каждая организация имеет определенный правовой статус, определяющийеебизнес методы, размерналоговимногоедругое. Юридическаясредахарактеризуетсянетолькосложностью, нои изменчивостью, апоройинеопределенностью. Икакбыменеджмент неотносилсяксоблюдениюзаконов, выполнятьихнеобходимо, либо решатьпроблемы, связанныесихнесоблюдением.

Организацииобязанысоблюдатьнетолькофедеральные, нои законысубъектовРФ, атакжеподзаконныеактыфедеральныхи региональныхоргановвласти, принимаемых всфереих компетенции. Длялюбойорганизациинеменееважнымиявляются нормативныеакты, принимаемыеорганамиместного самоуправления, осуществляющимидеятельностьнаконкретных территориях.

Прямые факторы внешней среды

В настоящее время многие разделяют мнение Питера Друкера о том, чтоединственнойзначимойцельюдлябизнесаявляетсясоздание потребителя. Этозначит, чтовыживаниеисамапричина существованияорганизациизависятотееумениянаходить потребителярезультатовсвоейдеятельностииудовлетворятьего запросы.

Потребители – неединственнаясфераконкуренцииорганизаций. Оничастоведутконкурентнуюборьбузатрудовыересурсы, материалы, капиталиправоиспользоватьновыетехнологии. Довольночастонепотребители, аименноконкурентыдиктуют, какоготипавыходипокакойценесможетпродатьорганизация.

Любойменеджерзнает, еслиегофирманеудовлетворяетзапросы потребителейстольжеэффективно, какконкуренты, раноилипоздно придетсяуйтисрынка.

Косвенные факторы внешней среды

Среда косвенного воздействия обычно сложнее и неопределеннее среды прямого воздействия.

Технологии – важнейшаявнутренняяпеременнаяивнешнийфактор одновременно. Технологическиенововведениявлияютна эффективностьвыпускаипродажипродуктов, наскоростьих устаревания, наспособысбора, храненияираспределения информацииинато, какиеновыетоварыиуслугипотребители ожидаютполучитьоторганизации.

Организации, непосредственноимеющиеделосвысокими технологиями, должныуметьбыстрореагироватьнаоткрытияибыть новаторами. Ноилюбойдругойорганизации, чтобысохранять конкурентоспособность, необходимопостояннообновлятьсвою технологиюиотслеживатьинновациивсвоейсфередеятельности.

Косвенные факторы внешней среды

Любое изменение экономических условий может сказаться на одних организациях позитивно, анадругихнегативно. Состояние мировойэкономикивлияетнастоимостьвсех вводимыхресурсови наспособностьпотребителейприобретатьтоварыиуслуги.

Такиепроцессыкакэкономическийспадилиподъем, инфляцияили дефляцияидр. влияютнавозможностьорганизациивыжитьв условияхизменяющегосярынка.

.

Любаяорганизацияфункционируеткакминимумводной культурнойсреде. Этозначит, чтосоциокультурныефакторы – отношение, ценности, традиции – оказывают нанееопределенное влияние. Социокультурныефакторыоказываютвлияниенатоварыи услуги, наспособыведениябизнеса, наповедениесотрудников. В результатерастетсоциальнаяответственностьбизнеса.

Косвенные факторы внешней среды

Для менеджеров особое значение имеют несколько аспектов политической среды.

Первый – настройисполнительных, законодательныхисудебных органовпоотношениюкбизнесу.

Другойважныйэлементполитическойсреды – группыпоинтересам илоббисты.

Длякомпаний, работающихнамеждународномуровне, большое значениеимееттакойфактор, какполитическаястабильность. Изменениеполитическойобстановки можетпривестикограничению правсобственностидляиностранцевиликсложностямвывоза прибыли, номожетсоздатьдополнительныельготныеусловиядля инвесторовилиобеспечитьдоступкновымрынкам.

Косвенные факторы внешней среды

Практически на любой территории по отношению к бизнесу действуют свои правила и нормы, определяющиесутьисодержание деятельностиорганизаций. Воднихмуниципалитетахполитический климатблагоприятствуетбизнесу, вдругихбизнесменамприходится отдаватьзначительныересурсынаправоведениябизнесанаданной территории.

Многиеорганизациицеленаправленностараютсяподдерживать хорошиевзаимоотношенияссообществами, вкоторыхони функционируют: финансируютместныешкольныеидошкольные учреждения, занимаютсяблаготворительностьюит. д.