4 курс_2 / osnovy_menedjment

Основные подходы к разработке и принятию решений

Многообразие проблем, требующихрешения, иситуационныхфакторов обусловилиимногообразиеподходовкразработкеипринятию решений.

1. Централизованныйидецентрализованныйподходы. Первыйподход основаннатом, чтокакможнобольшеечислорешенийпринимается навысшемуровнеуправления. Второйподходпоощряетменеджеров передаватьответственностьпопринятиюрешенийнанижний управленческийуровень.

Степеньдецентрализациизависитотмногихситуационныхфакторов: стиляруководства, организационнойкультуры, профессионализма менеджеровсреднегоинизшегозвенаит. д.

Основные подходы к разработке и принятию решений

2. Групповойииндивидуальныйподходы. Пригрупповомподходек разработкеипринятиюрешенияменеджерпривлекает кданному процессуодногоилиболеесотрудников.

Прииндивидуальномподходерешениепринимаетединолично менеджер, данныйподходпредпочтительнее, когдаограничено времянапринятиерешениеилигрупповойподходтруднореализуем.

3. Системыучастияинеучастия. Успехсистемыучастиязависитот природыпроблемы. Разрешениеперсоналуучаствоватьвпринятии решения, котороенепосредственнозатрагиваетихинтересы, увеличиваетвероятностьуспешнойреализациирешения. При системеучастияменеджероставляетзасобойправосформировать окончательноерешение, т. е. участникизнают, чтововлеченыв процесспринятиярешения, ноответственностиненесут.

Основные подходы к разработке и принятию решений

4. Демократическийисовещательныйподходы.

При демократическом подходе решения принимаются в пользу большинства. Присовещательномподходе, которыйпредполагает вовлечениемножествалюдейвпроцесспринятиярешений, идет поисккомпромиссамеждувсемимнениями.

Выделяютдваосновныхнегативныхявления, которыемогутвозникнуть впроцессепринятиягрупповогорешения:

А) наличиевгруппенесколькихсильныхличностей, способных «повернуть» мнениебольшинствавсвоюпользу;

Б) принятиерешенийгруппойболееоткрытодлястолкновенияличных мнений, чемвседругиеподходы.

Основные подходы к разработке и принятию решений

4. Демократическийисовещательныйподходы.

Использование группового подхода и системы участия предполагает следующие очевидные преимущества:

способность к решению проблемы у группы выше, таккакпричиныи важностьпроблемыпонимаютсяболеешироко;

группаможетвыбратьлучшийвариантрешения, таккакглубжеи ширевидитперспективы;

недовериекнововведениямуменьшается, таккакснижается неуверенностьперсонала, вовлеченноговорганизационные изменения, вихрезультатах.

Такимобразом, выборподхода кпринятиюрешениязависитотуровня требованийккачествурешения, степениодобренияподчиненными решения, времени, отведенногонарешение, зрелостиподчиненных (ихпрофессиональногоуровня).

Тема № 8

Модели и методы принятия решений

Характеристики науки управления

Цель науки управления – повысить организационную эффективность путем повышения способности менеджеров принимать объективные решения в исключительно сложных ситуациях.

Благодаря моделям, количественнымметодамиразвитию компьютерныхтехнологийменеджментпревращаетсявистинно научнуюдисциплину.

Наукауправлениякакнаучныйметодимеетсвоиотличительные характеристики:

1)использованиенаучногометода;

2)системнаяориентация;

3)использованиемоделей.

Научный метод в менеджменте

Научный метод включает следующие этапы. Информация о релевантных факторах.

1.Наблюдение – сборианализинформации.

2.Выдвижениегипотезы – установлениезависимостимежду компонентамипроблемыподаннымнаблюдения.

3. Проверкагипотезы – определениеправильностигипотезы:		если
гипотезаверна – реализациярешенияилимодели;	еслигипотеза
неверна – возвраткэтапунаблюдения.

Научный метод в менеджменте

1. Наблюдение. Этот этап заключается в сборе объективной информации о проблеме и ситуации и в ее анализе. Например, если менеджерунеобходимоопределитьсоотношениемеждуспросомна продуктиуровнемегозапасов, ондолженоценивать, как варьируютсязапасыприразномспросе.

2. Выдвижениегипотезы. Выдвигаягипотезу, исследовательвыявляет доступныеальтернативы, определяетихпоследствиявконкретной сложившейсяситуацииинаосновеэтихнаблюденийсоставляет прогноз. Егоцель – установитьвзаимосвязьмеждуотдельными компонентамипроблемы. Например, еслинаблюденияпоказали, что приувеличениивтечениемесяцаспросанапродуктна 10 % его запасыиссякнут, менеджервполнеможетвыдвинутьгипотезуо необходимостиувеличитьзапасы.

Научный метод в менеджменте

3. Проверка. Исследователь проверяет правильность своей гипотезы, отслеживаярезультатысвоегорешения. Например, компаниядействительноувеличитзапасыпродуктавобъеме, рекомендованномспециалистом. Есливитогезапасыне истощатся инеокажутсязавышенными, гипотезуможнобудетпризнать верной.

Аеслиприповышенииспросатовараокажетсянедостаточноили запасыувеличатсянастолько, чторасходынаиххранениестанут недопустимовысокими, значит, гипотезабыланеверной. Вэтом случаеменеджерунеобходимовозвратитьсянапервыйэтап, собратьипроанализироватьдополнительнуюинформациюи сформулироватьновуюгипотезу.

Моделирование

Большинство современных моделей науки управления настолько сложны, чтоприменятьихможнотолькоспомощьюкомпьютерной техники. Однакосамаконцепциямоделиоченьпроста. По определениюР. Шеннона, «Модель – этопредставлениеобъекта, системыилиидеивнекоторойформе, отличнойотформысамого объекта, системыилиидеи».

Основной характеристикоймоделиявляетсяспособностьупрощать туилиинуюреальнуюситуацию.

Причины, покоторымиспользуетсямоделирование, это: сложность многихорганизационныхситуаций, невозможность экспериментированиявреальнойситуации, ориентация менеджментанабудущее.