4 курс_2 / osnovy_menedjment

Люди

Люди – важнейший фактор внутренней среды. При ситуативном подходе к менеджменту выделяют три основных аспекта человеческой переменной: групповоеповедение, поведение индивидуумовимодельповедениялидера.

Факторы, влияющиенаиндивидуальноеповедениеиэффективность работника:

-умственныеифизическиеспособности;

-отношенияиценности;

-личныекачества;

-восприятиеиожидание;

-потребности.

Способности и предрасположенность

Способности – качества, которыенужныдлятойилииной деятельности. Некоторыеспособностичеловекнаследует, но подавляющеебольшинствоможноприобрести.

Отборчеловека, наиболееподходящегодлявыполнения конкретногорабочегозадания, – этологичныйспособповысить потенциальнуювыгодуотспециализации.

Предрасположенность – этопотенциальнаяспособность индивидуумачто тоделать. Даннаяхарактеристикаобусловлена сочетаниемврожденныхкачествчеловекаинакопленногоимопыта. Имеяпредрасположенностьктомуили иномуделу, человекулегче приобрестисоответствующиеспособности.

Потребности и ожидания

Потребность – это внутреннее состояние психологической или физиологической нехватки чего либо. Менеджерыдолжныстремитьсяк тому, чтобыорганизациястараласьудовлетворитьперсональные потребностиработников, чтобудетвитогеспособствоватьдостижению организационныхцелей.

Основываясьнапрошломопытеиоценкенынешнейситуации, люди формируют ожидания относительновероятныхпоследствийсвоего поведения, иэтиожиданиясильновлияютнаихпоступки.

Еслилюдинеожидают, чтоповедение, которогождетотнихорганизация, приведеткдостижениюжелательныхдля нихцелейилиудовлетворениюих личныхпотребностей, они, повсейвероятности, небудутстаратьсяработать эффективно.

Восприятие, отношениеиценности

Восприятие – это ментальное осознание стимулов, получаемых органамичувств. Людиреагируютненато, чтопроисходитвокруг, а нато, какониэтовоспринимают. Восприятиеопределяетожидания человекавконкретнойситуации.

Людиотличаютсятакжесвоимотношениемкокружающему.

ПсихологДэрилБэмопределил «отношение какпредпочтенияи антипатии… нашунеприязньилитяготениекпредметам, людям, группамилидругимобъектамокружающейсреды».

Ценности – болееширокиечемотношениеубеждениячеловека относительнотого, чтодлянегохорошо, плохоилибезразлично. Ценностьвсегдапредполагаетсубъективность.

Влияние среды на личность и поведение

Личность – характеристики индивидуума и его поведение, организациякоторыхотображаетуникальностьметодов, которыми онпользуется, чтобыприспособитьсякокружающейсреде.

Рабочая среда – этосовокупностьвсехвнутреннихпеременных, в процессеуправлениямодифицированныхиприспособленныхк потребностяморганизации. Огромноеколичествофакторов, бесконечноечислопотенциальныхвариацийкаждойпеременнойи тотфакт, чтовсеэтифакторысвязанымеждусобойипостоянно меняются, чрезвычайноповышаютсложностьорганизационной рабочейсреды.

Современныеисследователинеготовыобъяснитьинаучно спрогнозироватьвлияниерабочейсредынаповедениеработников.

Группы и лидерство

Эффект воздействия групп на поведение индивидуумов на рабочем месте был открыт профессором Гарвардского университета Элтоном Мэйо.

Члены групп имеют общие ценности, отношениеиожиданиянорм поведения. Чембольшечеловекценитсвоечленствовгруппе, тем большеонбудетстремитьсясоответствоватьпринятымвнейнормам. Групповыенормымогутспособствоватьдостижениюформальных целейорганизации, амогутиотвлекатьлюдейотних.

Лидерство – этосредствовлиянияменеджеранадругихлюдей, благодарякоторомуонзаставляетвсехпоступатьтак, ему необходимо (М. Мескон). Стильлидерстваотображаетценности менеджера, егоотношениекподчиненным, самооценкуи личностныехарактеристики.

Взаимозависимость внутренних переменных

В управленческой практике внутренние переменные ни в коем случае нельзя рассматривать независимо друг от друга. Ключевая концепция заключается в том, чтосерьезныеизмененияодной переменнойвтойилиинойстепенинепременноскажутсяна остальных, причемвлияниедальнейшихизмененийнередково многоразсильнеевлиянияпервоначальных.

Концепцияорганизациикакединогоцелого, состоящегоиз взаимосвязанныхчастей, появиласьблагодарятеориисистем.

Внутренниепеременныерассматриваюткакмодельвнутренних социотехническихподсистеморганизации.

Тема № 4

Внешняя среда организации

Важность внешней среды

Идея о важности внешней среды и необходимости учитывать факторы, действующиенавсеорганизации, зародиласьвконце 1950 хгодов.

Ситуативныйподходрасширилтеориюсистем, разработавновую концепцию: наиболееподходящийвтойилиинойситуацииметод менеджментаобусловленконкретнымивнутреннимиивнешними факторами, характеризующимиорганизациюивлияющиминанее.

Организации, чтобывыжитьибытьэффективными, вынуждены приспосабливатьсяксреде. Чтобыорганизациянесталаисчезнувшим видомвмирестремительныхперемен, вкоторомвыживаютлишьте, ктосумелиприспособиться, менеджерамследуетпридерживаться принциповорганизационногодарвинизма.

Характеристики внешней среды. Взаимосвязанностьфакторов

Дж. ШтейнериДж. Майнерподчеркивали: «Впрошломменеджеры концентрироваливниманиенаэкономическихитехнических условиях. Впоследниегодыизменениеотношения, социальных ценностей, политическихсилимерыюридическойответственности вынудилиихрасширитьдиапазонфакторов, которыеимнадо учитывать».

Взаимосвязьфакторовприобретаетособоезначениенаглобальном рынке. ГарвардскийпрофессорР. Б. Рейчотмечал: «Земнойшар стремительностановитсяединымрынком. Производствотоваров дешевеетнезависимоотнациональныхграниц». Помнению Ф. ЭмерииЕ. Триста, взаимосвязьфактороввнешнейсредыпривелак бурнымизменениямвней.