4 курс_2 / osnovy_menedjment

Содержание метода управления по целям

Схема процесса формирования целей включает: анализситуации, написаниесценариясуществующегоибудущегосостояния организации, декомпозициюцелей.

Первыйэтапвключаетанализзаконодательныхдокументов, программ, прогнозныхданных, мировогоиотечественногоопыта.

Сценарий – инструментупорядоченияпредставленияфирмыобудущем. Онвключаетдваэлемента: 1) описаниебудущегосостояния; 2) описаниебудущегосостояния. Возможныдваварианта представленияобудущем:

-опорное – наосновеэкстраполяцииифакторногоанализа;

-целевое – описаниетого, чтохочетдобитьсясистемавбудущем.

Декомпозицияцелейосуществляетсяввидепостроения «дерева целей».

«Дерево целей»

Правила построения «дерева целей»:

-построение начинается с формулировки цели нулевого уровня (миссии);

-цели каждого уровня должны быть сопоставимы по масштабам и значению;

-формулировка цели должна обеспечить возможность количественной и качественной оценки степени ее достижения

-каждая цель должна быть представлена в виде комплекса целей нижнего уровня.

Структура «ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ»

Конечная цель

Основные цели

Задачи

Направления решения задач

Задания

Виды деятельности

Элементарные действия

Значение метода управления по целям

Управление по целям – это способ мотивации, помогающий преодолетьнекоторыеотрицательныевоздействияконтроляна поведениеработника. Персонал, ясноосознающийпоставленные переднимзадачи, трудитсялучшетех, ктонеотличаетсявниманиемк своимперспективам.

Главныеположенияуправленияпоцелям:

-управляющиедолжнызнатьсвоицели;

-деятельностьуправляющихдолжна оцениватьсяпоихдостижениям;

-управляющиеиподчиненныедолжныиметьправоголосапри определениисвоихсобственныхцелей;

-целикаждогоподчиненногодолжныспособствоватьдостижению целейегоруководителя.

Структура

Структура организации отражает логические взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, позволяющимиорганизации максимальноэффективнодостигатьсвоихцелей.

Характерной моделью организации являетсяспециализированное разделение труда, напримерспециализацияпомаркетингу, финансам, производству.

Количестволюдей, подотчетныходномуменеджеру, называютнормой управляемости. Еслиодномуменеджеруподчиняетсямногоработников, то нормауправляемостивелика, чтодаетплоскуюструктуруорганизации. Если нормауправляемостимала, значиторганизацияимеетвысокуюструктуру.

Когдатрудделитсяпогоризонталиивертикали, высокапотребностьв координациидеятельности.

Задачи

Задача – это порученная работа, серия работ или частьработы, котораядолжнабытьвыполненаконкретнымспособомзауказанное время. Формальнозадачираспределяютсянемеждуработниками, а междудолжностями.

Задачиделятсянатрикатегории: работасперсоналом, с материальнымиобъектами (оборудование, сырье, инструменты) ис информацией.

Историческиизменениехарактераисодержаниязадачтесно связаносразвитиемспециализации.

Специализациязадачврезультатеповышенияпроизводительности иснижениязатратприводитвитогекроступрибыли.

Технологии

Ч. Перроу определил технологии как средство преобразования сырья (людей, информации, физическихматериалов) вжелаемыетоварыиуслуги.

Л. Дэвиспредложилследующееопределение: «Технологии – этосочетание навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, соответствующих техническихзнаний, необходимыхдляжелательныхпреобразований материалов, информацииилилюдей».

Задачиитехнологиитесновзаимосвязаны.

Г. ВиландиР. Ульрихотмечали, что «машины, оборудованиеисырьеможно рассматриватькаккомпонентытехнологии, носамымзначимымее компонентом, несомненно, являетсяпроцесс, входекоторогосырье (вход) преобразуетсявжелаемыйвыход. Итехнологиипредставляютсобойспособ, позволяющийосуществитьэтопреобразование».

Технологии

Огромную роль на развитие и дальнейшее совершенствование технологий оказала стандартизация, т. е. использование стандартных взаимозаменяемых компонентов в производстве, впервые примененная Э. Уитни.

Концепция стандартизации привела к усилению специализации, в дальнейшем – к концепции массового производства и механизации, т. е. использованию машин вместо людей. Со временем, используя достижения стандартизации и механизации, было создано конвейерное производство. Автором считается Генри Форд, первым использовавший такой способ производства на своих автомобильных заводах.

В результате стандартизации, механизации и конвейерного метода, а также последующих инноваций технологии и задачи стали решающими факторами организационной эффективности.

Категории технологий по Вудворд

Джоан Вудворд все технологии разделила на три категории.

1.Индивидуальное или мелкосерийное производство – изготовление

изделия в единичном варианте или мелкой партией (космические корабли, товарыпоиндивидуальнымзаказам).

2.Массовоеиликрупносерийноепроизводство – изготовление большогоколичестваидентичныхилиоченьпохожихтоваров.

Характернавысокаястепеньмеханизацииистандартизации (выпускпочтивсехпотребительскихтоваров).

3.Непрерывноепроизводство – производствосиспользованием автоматизированногооборудования, работающегокруглосуточнои непрерывновыпускающегоодинаковыепосвоимхарактеристикам

продуктывоченьбольшихобъемах (сталелитейноепроизводствои др.).

Категории технологий по Томпсону

Джеймс Томпсон разработал свою классификацию технологий.

1.Длиннозвенные технологии – серия взаимозависимых задач, которые

должнывыполнятьсяпоследовательно (сборочныелиниимассового производства).

2.Посредническиетехнологиихарактеризуютсявстречамигрупплюдей, напримерклиентовилипотребителей, которыеявляются взаимозависимымилибохотятбытьтаковыми.

3.Интенсивнытехнологиихарактеризуютсяприменениемспециальных

методик, навыковилиуслугсцельюконкретныхизмененийконкретных входящихресурсов (например, монтажфильма).

КлассификацияВудвордразрабатываласьдляпромышленныхфирм, классификацияТомпсона – длявсехвидоворганизаций. Нельзяниодиниз типовтехнологийсчитатьнаилучшим, всеимеютсвоипреимуществаи недостатки.