4 курс_2 / osnovy_menedjment

Требования к стратегическим решениям

3. Экономичность.

Экономичность означает, чтоудельныенормативызатраттруда, материальныхифинансовыхресурсов, которыезакладываютсяв балансовыерасчетыприразработкерешений, должныбыть рациональнымиииметьустойчивуютенденциюкснижению. Особенносложнымприпринятиисбалансированногорешения являетсявопросонормативахудельныхзатратресурсов, необходимыхдлядостиженияконкретнойцели.

Чтобыиметьуспехнарынке, фирменеобходимоучитыватьжесткие требованияккачествуииздержкампривыработкерешенийи программ. Поэтомуобычнуюформулууправления – цельисредства – вусловияхрынканадорасширять: цель, нормативы (цены) иресурсы.

Типы управленческих решений

4. Исследовательскиеикризисно интуитивныерешения.

Различие между этими решениями отражает степень срочности в процессе принятия решения.

Исследовательское решение – это решение, принимаемоевусловиях достаточногоколичествавремени.

Кризисно интуитивноерешение – этоспонтанноерешение, принимаемоевответнаконкретнуюопасность.

Типы производственных проблем и методы подготовки управленческих решений

Подходы к разработке вариантов решения проблемы зависят от типа проблем. Выделяют:

стандартные (илирутинные) проблемы, которыеотличаютсяполной ясностьюиоднозначностьюцелей, затратисамихрешений;

хорошо структурированные проблемы, т. е. количественно сформулированныепроблемы, вкоторыхсущественныезависимости выясненынастолькохорошо, чтомогутбытьвыраженывчислахили символах;

слабоструктурированные проблемы, содержащиекаккачественные, такиколичественныеэлементы;

неструктурированные проблемы, которыеотличаются неопределенностьюинеформализуемостьювыборакурсовдействий.

Рациональное решение проблем

Решение проблем требует не единоличного решения, ацелого комплексавыборов, которыезаканчиваютсялишьпослетого, как проблемарешена. Упрощенный процессрешенияпроблемвключает пятьэтапов, хотяфактическоеколичествоэтаповопределяетсясамой проблемой.

Этапырациональногорешенияпроблем:

1)диагностированиепроблемы;

2)идентификацияограниченийикритериев;

3)выявлениеальтернатив;

4)оценкаальтернатив;

5)выборальтернативы.

1. Диагностированиепроблемы

Признаки, покоторымможносудитьотом, чтосуществуютпроблемы, требующиерешения, представленыдвумягруппами:

А) принятоеиреализованноерешениенедаетожидаемогорезультата. Данные проблемымогутбытьвыявленыналюбомуровнеуправленияивлюбом функциональномподразделении;

Б) возниклиновыевнешниеивнутренниеусловия, которыеведуткизменению цели. Проблемыэтойгруппыгораздосложнее, иневсегдаорганизация имеетвозможностьосуществлениясистематическогоанализамакро и микроокружения.

1. Диагностированиепроблемы

На данном этапе выявляется природа проблем, устанавливаются причинно следственныесвязимеждусобытиямииявлениями.

Причинамивозникновенияпроблемымогутбыть:

неудовлетворительныйпервоначальныйпландействий;

неудовлетворительноеисполнениепринятогоранеерешения;

изменениевнешнейсредыилинесоответствиедействийновым требованиямит. д.

1. Диагностированиепроблемы

Первая фаза диагностики сложной проблемы – признание и определение симптомов затруднений или новых возможностей.

Выявление симптомов помогает идентифицировать проблему в общем и сузить круг факторов, которыенеобходимобудетучесть, до разумногочисла.

Дляэтогоследуетсобратьипроанализироватьвсюнеобходимую информациюкаквнутри, такизапределамиорганизации.

Однакобольшоеколичестводанныхневсегдагарантируетболее обоснованноерешение.

1. Диагностированиепроблемы

Как утверждал Р. Ансофф, менеджерычастостановятсяжертвами избытканенужнойинформации. Входенаблюденийоченьважно уметьвыделятьрелевантнуюинформацию.

Релевантнаяинформация – этосведения, отобранныекакимеющие отношениекконкретнойпроблеме, человеку, целиимоменту времени.

Посколькурелевантнаяинформациястановитсябазойдлярешения, онадолжнабытьмаксимальноточной.

Сбориинтерпретация информацииобязательнонесколько искажаютсяподвлияниемпсихологическихфакторов.

2. Идентификацияограниченийикритериев

Ограничения действий менеджера зависят от организации, от ситуациииотсамогоменеджера. Наиболеераспространенными ограничениямиявляютсянедостаточныеденежныесредства, недостаточноеколичествоопытныхработниковнеобходимой квалификации, невозможностьприобрестиресурсыпоприемлемым ценам, дороговизнатехнологии, жесткаяконкуренция, законыи соображенияэтическогохарактера.

Серьезным, нозачастуюустранимымограничениемвсех управленческихрешенийявляетсяограничениевысшим руководствомсферыкомпетенциичленоворганизации.

Идентифицировавограничения, менеджердолженустановить стандартыдляоценкиальтернативныхвариантов, которыеназывают критериямипринятиярешений.

3. Выявлениеальтернатив

Альтернативные варианты формируются на основе: А) изученияпрошлогоопыта (каксвоего, такичужого);

Б) использованияразличныхметодовгенерированияидей (мозговой штурмит. д.);

В) экспериментирования; Г) объявленияконкурсанарешениепроблемы;

Д) привлечениястороннихорганизаций (консалтинговыхфирм).

Оченьчастовместопоисканаилучшегорешенияпроисходитперебор вариантовтолькодотехпор, поканепоявитсятакой, который удовлетворяетопределенномуминимальномустандарту, приемлемомудлявсехзаинтересованныхсторон. Крайненеобходим спектрдействительноотличающихсяальтернатив, втомчислеи рассмотрениевозможностибездействия.