4 курс_2 / osnovy_menedjment

Аргументы «за» и «против» социальной ответственности

Основные аргументы в пользу социальной ответственности бизнеса:

1.Благоприятные долгосрочные перспективы для компании.

2.Изменение потребностей и ожиданий общества.

3.Наличие ресурсов для помощи в решении социальных проблем.

4.Моральное обязательство быть социально ответственным.

Аргументы «за» и «против» социальной ответственности

Основные аргументы против социальной ответственности бизнеса:

1.Нарушение принципа максимизации прибыли.

2.Расходы, связанныессоциальнойдеятельностью.

3.Низкийуровеньотчетностипередобществом.

4.Отсутствиенавыковрешениясоциальныхпроблем.

Аргументы «за» и «против» социальной ответственности

Многие современники придерживаются мнения, чтоорганизации должнынаправлятьчастьсвоихресурсовиусилийнаразвитие местныхсообществиобществавцелом.

ПрофессорЛ. Престонсчитал, чтокаждойорганизацииследует, преждевсего, тщательнопроанализироватьсвоюсредуивыбрать такиепрограммы, которыебудутнаиболееэффективныименнодля нее.

Социальноответственныедействия – прерогативанетолько исключительнокрупныхкомпаний. Социальнаяответственность предполагаетнепростофилантропическуюдеятельность, всетаки главнымдлявыживаниялюбойкомпанииявляетсяприбыль. Прибыльностьиразвитиеидутрукаобрукусосправедливым отношениемфирмыкперсоналу, потребителямиместному сообществу.

Этика и современный менеджмент

Предметом бизнес этики являются принципы, определяющие правильныеинеправильныеподходыкведениюдел.

Опросыобщественногомненияпоказали, чтообществоубежденов снижениистандартовэтичностибизнеса.

ПомнениюЛ. Осмера, «этическиепроблемывбизнесеимеют отношениекконфликту, иликакминимумкеговероятности, между показателямиэкономическойдеятельностиорганизации, измеряемымиеедоходами, затратамииприбылью, ипоказателями еесоциальнойответственности, которыевыражаютсявее обязательствахпоотношениюкдругимлюдямкаквнутри организации, такивобществе».

Стараясьулучшатьэтическийклимат, организациипредпринимают самыеразныешаги: составляютморально этическиекодексы, занимаютсясоциальнымаудитомиприводяттренингиповопросам этики.

Тема № 6

Коммуникации

Основные понятия и принципы коммуникации

Понятие коммуникации (лат. сommunicatio – сообщение, связь, передача) рассматриваетсянадвухуровняхпознания – обыденноми научном.

Науровнеобыденнойпрактикиподкоммуникациейпонимается способностькустановлениюконтактовлюбогорода.

Научноеопределениекоммуникациивменеджментезвучит следующимобразом: этоспецифическаяфункцияуправления, представляющаясобойпроцессвзаимодействияобщественных субъектов (социальныхгрупп, общностейилиличностей), спомощью которогопроисходитобменинформацией, опытом, знаниями, эмоциями, способностямиирезультатамидеятельностинаоснове общейсистемысимволов.

Этапы коммуникативного процесса

Цель коммуникативного процесса – обеспечение понимания информации, являющеесяпредметоманализа. Выделяютчетыре базовыхэлементакоммуникационногопроцесса:

1)отправитель – лицо, генерирующееидеи, объеминформации, собирающееипередающееее;

2)сообщение – собственноинформация, закодированнаяспомощью символов;

3)каналсвязи – средствопередачиинформации;

4)получатель – лицо, которомупредназначенаинформацияикоторое интерпретируетее.

Процессобменаинформациейреализуетсяследующимиэтапами: отборинформации кодированиеинформации передачаинформации получение, расшифровка, осмысление информации.

Средства коммуникации

Основными средствами коммуникации, какимногиевеканазад, остаетсяписьменнаяиустнаяречь. Однаковпоследниегодыв практикеменеджментасталипопулярнымиобразы, звуки, запахи, жестыицвет.

Подсредствамикоммуникацииподразумеваютсяспособы кодирования (зашифровкинашихмыслей, чувств, эмоцийвформу, узнаваемуюдругими) сообщенийилиносителиспецифической знаковойсистемы, совместимойсдругимизнаковымисистемами.

Всовременномменеджментекрометрадиционныхканалов (телевидение, газета, журнал, личнаявстреча, телефон, уличныйщит, публичноевыступление, выставки, слухиит. д.) используют относительноновые (мобильнаяифаксимильнаясвязь, телеконференции, Интернет, электроннаяпочта, телемосты).

	Типы коммуникаций
Внутриличностная		Коммуникация, возникающаявнутрисамого
		индивида. Индивидявляетсяпосылающейи
		принимающейсторонойодновременно
Межличностная		Коммуникациясдругимчеловеком. Посланием
		являетсяпредоставляемаяинформация, обратной
		связью – ответкаждогоучастника
В малой группе		Коммуникациявозникает, когданебольшое
		количестволюдейсобираетсявместескакой то
		целью
Общественная		Выступающийпередаетпосланиеаудитории.
коммуникация		Возможностиобратнойсвязиограничены
Внутренняя		Состоитизструктурированнойкоммуникациив
оперативная		пределахорганизации, непосредственно
коммуникация		направленнойнадостижениецелей
Внешняя оперативная		Осуществляется между организацией и теми
коммуникация		образованиями, которыесуществуютвнеее
		(госорганами, общественностью, конкурентами
		ит. д.)

Функции коммуникации

В отдельных актах коммуникации реализуются такие функции, как

информативная (связаннаяссообщениемидей, понятий, мыслейи т.п.), эмотивная (связаннаясэкспрессивнойсторонойобщения, эмоциями), фатическая (связаннаясустановлениемконтактов), магическая, этническая, биологическаяидр.

Сточкизрениякоммуникативногоподходавуправлениисуществуют

следующиеособыезоныреализациикоммуникативнойфункции менеджмента: управлениеперсоналом; маркетинг; антикризисный менеджмент; корпоративнаякультура; менеджментзнаний.

Коммуникациякакоднаизспецифическихфункцийуправлениятакже зарекомендоваласебявполитическомисоциальномменеджменте, лидерстве, международныхотношениях.