Свойства ключевых компетенций

• Ключевые компетенции являются производными от совокупности ресурсов и способностей компании, поэтому им  присуща сложность.

• Их достаточно трудно идентифицировать, они невидимы потребителю.

• Конкретная ключевая компетенция может быть использована только в рамках той бизнес-системы, в которой она существует, то есть она присуща только данной конфигурации ресурсов и способностей.

• Поэтому ключевая компетенция неподражаема, то есть не может быть непосредственно скопирована либо использована конкурентами, и незаменима — не может быть замещена другой компетенцией.

• Компетенция, в отличие от других активов организации, не изнашивается от использования. Напротив, и ряд авторов отметил это как основное стратегическое преимущество, возникающее при формировании конкурентного преимущества на основе компетенции, она развивается, ее качество повышается, эффективность ее использования существенно возрастает — это наиболее износостойкий и долговременный актив организации.

• Ключевая компетенция организации, чаще всего, изначально развита лучше, чем у конкурентов и ориентирована на потребителя (по определению).

• И, наконец, поскольку ключевая компетенция включает в себя совокупность других компетенций и способностей, то она может быть использована для их взаимного усиления. 

Компания	Ноу-хау		Системы	Особые отношения
“Сименс”	Ноу-хау в области полупроводников, используемые 14 подразделениями корпорации		Надежный процесс производства продукции высокого качества, достигаемый через программу ученичества и обучения на рабочем месте.  Инновационность, обеспечиваемая многолетней традицией управления инновационными процессами	Отношения с германскими банками, обеспечивающими доступ к капиталу для финансирования покупателей продукции
“Мерк”	Высококлассные специалисты в исследованиях и в производстве		Высокие этические стандарты и системы контроля сокращают риск выпуска на рынок лекарств с побочными эффектами	Устойчивые отношения с профессиональным сообществом помогает привлекать новые таланты.  Отношения с Администрацией по продуктам и лекарствам США (Us Food and Drug Administration) помогает достигать признания лекарств за рубежом
“Боинг”	Гибкий дизайн и процесс сборки самолета		Международная система интеграции деталей	Устойчивые отношения с поставщиками позволяют быстро менять дизайн изделий
Ноу-хау		Системы		Особые отношения
Пренебрегай устоявшимися представлениями о технологических ограничениях		Создавай и поддерживай культуру фирмы, в которой ненавидят халтуру		Покупай иные фирмы вместе с их “особыми отношениями”
Используй диапазон сложных развивающих задач и жестких сроков для мотивации персонала		Постоянно находи действия, которые следует передать на аутсорсинг, и отыскивай наиболее надежных поставщиков		Используй надежность своих процессов для достижения “особых отношений”
Привлекай ресурсы на ранней стадии развития идеи		Постоянно прислушивайся к потребителям		Используй “особые отношения” с одним партнером для достижения подобных отношений с другими партнерами