20.Виды власти и стили руководства

Руководителю для управления группой требуются специальные власт­ные полномочия, то есть возможность оказывать влия­ние на поведение людей, действия «сверху».

Виды власти руководителя:

-власть, основанная на принуждении;

-власть, основанная на поощрении;

-экспертная власть, основанная на специальных зна­ниях руководителя, которых не имеют другие;

-эталонная власть или власть примера, когда подчи­ненные стараются быть похожими на своего привлека­тельного и уважаемого руководителя;

-законная или традиционная власть, когда один че­ловек подчиняется другому в силу того, что они стоят на различных иерархических ступенях в организации.

Стиль руководства — это совокупность характерных методов, приемов и действий руководителя по отноше­нию к подчиненным.

Основные стили руководства:

*Авторитарный стиль — характеризуется концентра­цией власти у одного руководителя.

*Демократический стиль — руководитель децентрали­зует свою власть.

*Либеральный стиль — характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность коллектива

21. Общение, его структура, виды и средства.

Общение — основополагающая форма со­циального взаимодействия людей.

В структуре любого об­щения (официального или неофициального) выделяют три стороны:

*Коммуникативная сторона состоит в обмене инфор­маций между людьми. *Интерактивная сторона представляет собой обмен не информацией, а действиями в процессе организации и осуществления взаимодействия между людьми.

*Перцептивная сторона - это процесс восприятия партнерами друг друга, их внешнего облика и внутреннего мира.

Виды общения:

вербальное — невербальное;

контактное — дистантное;

непосредственное — опосредованное; устное — письменное;

межличностное — массовое;

частное — официальное (деловое); искреннее — манипулятивное.

Средства общения:

-язык

-интонация

-мимика-движение лицевых мышц, выражающих внутреннее душевное состояние

-позы, дистанция, взаиморасположение партнеров

-взгляды, контакты глаз;

-жесты.

Удельный вес слов в установлении взаимопонимания-7%, интонаций-38%, невербального взаимодействия-53%.

22. Функции, принципы и методы управления.

Функции управления: целеполагания, прогнозирования, оперативного регулирования, учета и анализа, результатов деятельности, мотивации или стимулиро­вания.

Принципы - это правила, положения, требования, ко­торыми руководствуются в управлении или менеджмен­те. Их можно разделить на три группы:

1 Общие принципы:принцип планирования;

принцип научной организации управленческого труда; принцип компьютеризации; принцип инновации; принцип структурных перестроек.

2 Принципы управления людьми: партнерство в отношениях между руководителями и коллективом; улучшение условий труда персонала; использование мер поощрения (экономических, мо­ральных, социальных); расширение сфер общения с подчиненными;

3 Принципы, связ. с формированием личности менеджера: воспитание и самовоспит. менеджеров, спец. подготовка менеджерских кадров.

Методы управления:

экономические методы, путем материаль­ного стимулирования труда работников (дифференцируе­мая зарплата, премии, персональные надбавки и т.п.); педагогические методы, включающие в себя инди­видуальную и коллективную работу по инструктирова­нию, обучению и воспитанию персонала (собрания, со­вещания, беседы и т.п.); административные методы, основанные на норма­тивах и правах руководителя как единоначальника, пред­полагающие воздействие на коллектив и отдельных его членов путем издания приказов, распоряжений, реше­ний и т.п.